服务无界，联通人的十年奉献之路

在合肥联通这片广袤的通信服务之海里，曹学娟宛如一座明亮的灯塔，为客户照亮通信顺畅之路。作为一名VIP客户经理，她在这个岗位上已经默默耕耘了十个春夏秋冬，用自己的行动诠释着什么是卓越的服务。

曹学娟始终坚信，服务的核心是与客户建立深厚的情感连接。每一个客户的需求，在她眼中都是重中之重。就像那次，夜幕已经降临，曹学娟拖着疲惫的身躯回到家中，刚刚坐下， 手机 铃声急促响起，是王阿姨的电话。王阿姨焦急地诉说着手机上网如同受困于泥沼，速度奇慢且卡顿严重，这给她的生活带来了极大的不便。曹学娟在与王阿姨的交谈中，敏锐地捕捉到关键信息：王阿姨因腿部受伤而行动不便，子女又都不在身边，无法自行解决问题。这个情况让曹学娟心急如焚，她没有丝毫犹豫，立刻起身返回公司。

在公司里，曹学娟以最快的速度准备好相关的检测设备，随后驾车向着王阿姨家疾驰而去。到达王阿姨家后，她顾不上休息，立即投入对手机和网络的检查中。她那专注的眼神，仿佛要穿透手机的每一个芯片，每一行代码。经过一番细致入微的检测，她发现了问题所在：王阿姨使用的竟然还是老旧的64K - SIM卡，而且VOLTE功能并未开通。曹学娟熟练地为王阿姨补换了新卡，并迅速开通了VOLTE功能。很快王阿姨的手机上网速度有了质的飞跃。但曹学娟的服务并未就此止步，她进一步与王阿姨深入交流，了解其日常使用手机的习惯。根据这些信息，她精心为王阿姨推荐了一款更优惠、更契合其需求的会员套餐。王阿姨脸上露出了欣慰的笑容，紧紧拉着曹学娟的手说：“你真是我的福星啊，联通的服务真是太周到了”。

还有一次，刘先生因为话费账单的问题找到了曹学娟。刘先生是个对细节极为关注的人，他对每月的话费账单有着诸多的疑惑，每一笔费用都要弄个明白。曹学娟深知客户对费用透明的重视，在征得了刘先生的同意后，她花费大量的时间和精力，认真仔细地调取了整整一个月的话费详单。随后，她带着这份详单，亲自登门拜访刘先生。在刘先生的家中，曹学娟与他一起，逐笔核对每一项费用，耐心地解释每一笔费用的来源和用途。曹学娟专业的知识和亲切的态度，如同春风化雨，渐渐消除了刘先生心中的疑虑。这次经历，让刘先生对曹学娟充满了感激之情，两人之间也因此结下了深厚的友谊。

在日常的工作中，曹学娟就像是一位无所不能的通信卫士。无论是客户遇到流量突然超支，陷入焦虑之中，还是在积分兑换时因复杂的规则而感到迷茫，又或是面对宽带欠费却不知如何处理的困扰，曹学娟总能在第一时间收到消息，并迅速做出反应。她以自己扎实的专业知识，快速准确地分析问题的根源;以无比的耐心，温柔地安抚客户的情绪;以真诚的态度和切实可行的方案，为客户解决一个又一个难题。

曹学娟用十年的时间，在合肥联通的服务舞台上，演绎了无数感人至深的故事。她的事迹如同璀璨的星光，在联通内部闪耀，激励着每一位同事。在未来的日子里，她将继续坚守在服务一线，用自己的真心和热情，为更多的客户送去温暖，为联通的辉煌未来贡献自己的力量。