走进实在智能｜从持续创新到高效运转 “以人为本”永不过时

“从RPA到智能体,实在智能正在推动‘「AI人人可用,价值实实在在」的时代到来。”

01 初心: 从RPA到智能体  让数字员工真正用人的逻辑去解构世界

6年来,实在智能是第一性原理忠诚的贯彻者。在谈及保持市场竞争优势的秘诀时, 实在智能创始人孙林君 表示,“AI的智能化要更关注用人类逻辑思维解构问题,而非仅仅定位为提效工具”,这帮助实在智能在行业竞争中脱颖而出;“规模越大,组织运转效率不应该越差”,也帮助实在智能快速感知发展隐患,用成本经营思维管理突破效率降速、支出难控等挑战。

作为AI准独角兽和超自动化头部企业,实在智能通过技术快速创新先后推出三代实在RPA产品,始终引领行业方向。

基于 “第一性原理” 的思维模式, 第三代RPA产品则真正做到“更类人化”。 不同于“前代选手”,实在智能的第三代RPA产品将大模型TARS与RPA相结合,让人与PC和 手机 的交互方式从使用键盘和鼠标变成通过自然语言交互,从机械响应问题变为具有一定灵活性,真正搞清楚用户真实意图后再完成任务。这让数字员工真正成为人的助手,达到人人可用的状态。

“智能体所表现出来的专业能力理应与企业当中的某种角色是很接近的。”孙林君 强调。

作为 实在智能的CFO吴小茴 也是智能体产品的首批体验官,充分感受到第三代RPA产品迭代速度和 “人人可用” 的魅力。

吴小茴 回忆道:“我们这个产品是去年的时候第一代原型就出来了,其实我们在去年试用的过程中,还会有些小bug,去年12月份的时候再去试用,就非常丝滑了。

如今, 实在智能体已经成为吴小茴离不开的工作伙伴,尤其在搜索场景 。“最近我请实在智能体去上海证监会交易所网站帮我下载一个某某公司的年报,它自动完成了流程拆分和结果送达,自动的找到了上交所的网站,然后找到了搜索年报的搜索框,自动输入了这个公司的股票代码,自动的找到了它的年报并下载下来了。”

在创新的道路上,实在智能也面临着内部协同效率低的挑战。为了解决此类问题,拥有天生数字化基因的实在智能坚定了引入了一系列工具,降低了信息传递损耗,提高了管理效率。

02 成长: 成本思维+数字化平台   突破效率降速、支出难控的发展隐疾

在2021年7月与分贝通合作之前,公司面临着传统事后报销模式下的诸多困扰,比如 员工出差及报销流程繁琐,财务人员做合规审核压力大,员工满意度不高, 这都导致业务拓展效率、跨部门协作效率的下降。

商务是出差的主要角色,其中50%的商务出差频率为一个月至少一半的时间,甚至有人全月都在出差。 随着公司业务的拓展,其他岗位的人员出差频次也在增加。为了提升差旅管理水平,实在智能采取成本思维进行管理优化。比如对商务同事等进行考核,按人核算签单、回款与差旅费用明确投入产出比,同时为员工考核提供支持。

实在智能利用分贝通推动了报销流程的优化, 所有出差相关操作都可在分贝通平台上完成, 避免了多平台切换,减少了发票丢失导致扣款的情况。公司统一支付差旅费用,员工无需垫资,避免了高频出差的垫资压力,大幅事后报销量。

最让我们惊喜的是 “事前管控” 能力,孙林君和吴小茴不约而同地表示。

酒店作为实在智能差旅支出的大头,同性同行同住的规则执行情况,是实在智能关注的重点。

传统的规则落地方式主要靠管,如今通过分贝通,若员工目的地城市有同事出差并订了酒店,分贝通会 推送提醒建议执行同性同行同住政策,并在BI看板上展示制度执行情况。 若员工有超标行为,会自动触发超规审批,在消费前推送超规审批单给领导。

吴小茴 解释道:“实在智能一个月大概有 100个日间的 同性同行同住 ,如果平均一日间是300元的话,一个月也可能就是3万多块钱的住宿费的差异。 一年下来就是 几十万的结余 。 ”

容易被企业忽略的,还有机票退票成本。 吴小茴 认为,退票发生的原因通常是差旅行程安排不够科学合理。为了优化退票成本管控,实在智能要求每位员工确保其有明确目标和预期成果,合理安排差旅行程。此外, 基于分贝通上的退票订单做及时情况分析,锁定经常产生退票的员工,剔除不可控因素后,对其进行一对一提醒。 2024年,差旅退票成本的节约取得显著效果。

公司所有的差旅数据都在分贝通平台上,财务可以实时知道公司的成本情况,不受员工报销及时性的限制。同时,平台上的消费合规、真实、透明,发票取得也合规透明。

03 脚下: 相信直觉  坚持以人为本,永不过时

从2021年开始,实在智能进入了快速发展期,人员规模、商务活动等分别都相对于上一年翻了一倍。现在,业务收入也基本保持每年100%的增长。

同时,实在智能坚守着 “客户第一、团队合作使命必达” 的价值观,“自驱和激情”的态度,也在员工之间被深度贯彻。

实在智能发现很多新同学入职以后,大家的想法会呈现一定的不一致,有必要从这个价值观层面去做一下意识上的这种统一。

“我们不能是散兵游勇,更应该是一个目标一致,更加团结有战斗力的这么一个部队 , 这样的情况下,我们就输出了企业价值观,取得的效果还是不错的,大家普遍反映知道自己努力的方向,而且知道在有些事情处理不了的时候,反回头看一下我们共同的价值观,这样子是有利于我们去解决问题的。” 孙林君 解释道。

坚守初心,依托成本思维精准施策以提升管理效率,如今的实在智能,就像一位专注的工匠,更加聚焦、极致、专注地打磨自己的产品。 实在智能以第一性原理为指导,以人为本,以AI为核心,正在成为一家全球化的公司 ,让数字员工真正走进人们的生活,为人们提供更好的服务。