共战新零售，多点Dmall与步步高正式达成战略合作

1月18日，多点Dmall与步步高集团共同宣布，双方正式达成战略合作，这是继物美、中百之后，多点Dmall迎来的又一家“年销售额过百亿元”的合作伙伴，未来双方将会依托模式互补和资源共享，实现在供应链、仓储物流、线上配送、会员服务和商品管理等全环节的深度合作。

据了解，从1月20日起，双方将进入业务上线测试阶段。预计1月25日，步步高湖南长沙王府店、长沙梅溪湖店、环宇城店三家门店将首批上线多点Dmall O2O业务，长沙南国、长沙东站店等在内的17家门店将开通多点Dmall自由购、秒付和电子会员单等功能。随着双方合作的进一步深入，将会在包含长沙在内的更多门店上线相关业务。

步步高集团董事长王填表示，多点Dmall对零售行业非常了解，并且跟很多其它线下零售商有着非常成功的合作经验，这是十分难得的。在多点Dmall的加持下，通过人工智能、大数据等 互联网 手段，能够完成运营效率的提升和优化用户体验，并且完善数字化信息沉淀方面的积累，帮助步步高进一步适应消费升级和“新零售”时代的市场风向。

据了解，步步高集团创立于1995年，主要业务涉及零售贸易、电子商务、 商业 地产、 互联网金融 、物流运输等多个业态。2008年子公司步步高商业连锁股份有限公司在深交所上市至今，集团510家实体门店已遍布湘、赣、川、渝、桂、滇等地区，集团年收入逾320亿元人民币，是中国领先的商业及服务业运营商和中国快消品连锁10强企业。2015年，步步高重塑全球化战略，正式开启商品、物流、仓储、分销等方面的多元化转型。

实际上，步步高从很久以前就有向数字化转型的眼界与决心。在今年1月8日，王填在2018年步步高集团管理年会上宣布：步步高即将开始数字化转型战略之路，“步步高将在今年实现数字化架构全面重构、数字化顾客全面落地、数字化商品重点突破、数字化运营的全面布局，为2019年全面转型成为一家由数据驱动、线上线下融合的新零售企业奠定坚实基础。”此次，步步高和多点Dmall进行合作，可以看作是步步高实现数字化转型战略非常重要的一步。

多点Dmall合伙人刘桂海表示，步步高深耕行业多年，在零售行业有着举足轻重的影响力，尤其是在湖南地区，更是零售行业绝对的龙头。此次双方达成合作，一方面多点Dmall将市场版图进一步拓展至湖南区域，让步步高的顾客也可以享受到多点的服务，另一方面则彰显了多点Dmall本身在帮助线下零售行业共同转型路上的价值。多点Dmall会和步步高一起，共同实现打通线上线下、回归零售本质，最终达成步步高“中国领先的全渠道运营商”的转型愿景。

据刘桂海介绍，多点Dmall对线下零售商最大的价值，除了帮助线下零售商实现“线上线下一体化”，让其拥有完整的电商能力的同时，也能够实现用户消费行为的数据化，这样的好处是既可以让零售商更好的了解自有客群的消费行为变化曲线，又能够按需进行提取、分析、比对，指导全环节的运营决策。

公开资料显示，多点Dmall成立于2015年4月，是一家线上线下一体化全渠道新零售平台，不同于其他电商平台的“推翻重做”模式，多点Dmall与合作伙伴形成“双打”合作模式。

即与传统商超进行线上线下一体化深度融合的“利益共同体”模式，双方在商品、物流、仓储、技术、会员和 营销 体系等维度实行全面打通，为用户提供便捷、优质的升级消费体验的同时，对实体零售商实现赋能，帮助其降本增效、优化运营逻辑，并通过沉淀会员消费数据，作出精准化营销决策，进而轻装转型“新零售”。

目前，多点Dmall数字化服务体系已经覆盖物美、新百、中百、美食林、兴龙广缘等全国八大商业集团下属的千余家门店。在核心门店的平均电子会员占比已达到83%的同时，多点对各区域合作伙伴的“新零售”转型加持也成效明显：

比如，物美与多点Dmall合作的一年时间中，其会员增长量就超过了物美过去22年的总和，且平均年龄下降了3岁；与新华百货的合作上线百天，线下门店通过多点Dmall系统支付的总订单量复合增长率就超过320%，“自由购”业务订单量复合增长率超过135%，同时新会员转化率达到了远高于业内平均水准的50%，且其中一半是80、90后群体；在北京、杭州等优势市场，多点“自由购”用户每日订单量占比已经超过20%。

业内专家分析表示，2018年“新零售”发展即将进入快车道，留给在场玩家适应新规则的时间已经不多。传统零售商如何以开放心态拥抱跨界合作，以优势互补把握住数字化转型的本质，迅速应对消费新生力量的入场，是重中之重。

“此次多点Dmall与步步高集团的合作，显然是一个双赢的选择。双方首先都可以借此实现用户、业务、市场的快速扩张，而且更重要的是，将共同构建起一套适应当前消费升级和零售多元多变需求的数字化基础设施体系。”该专家表示，在此意义上，多点Dmall与步步高的战略合作，不仅将为湖南零售业注入新时代的互联网生机，更将对其它线下零售商的“新零售”模式探索具备非常大的示范作用和带动效应。