如何高效打造物业设备远程运维支持体系？向日葵SDK方案赋能保利物业

为了实现更高质量的物业服务,很多物业企业在社区一线部署了大量的数字化自助式终端设备。这些设备可以为居民提供自助式的基础物业服务,有效提升了服务效率,居民满意度也得以提高。

一方面,物业企业通过引入此类设备,也逐步开始数字化转型,进而实现管理体系的迭代和降本增效;另一方面,面对数量多,分布广的智能设备,也需要企业构建对应的专业远程运维和技术支持体系,对其实施有效的管理,同时在用户自助使用出现问题时,给予高时效性的帮助。

案例背景

保利物业服务股份有限公司是一家积极拥抱数字化转型的大型物业企业,服务范围涵盖了从社区居住物业到城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等多种物业类型,已进入全国29个省、直辖市与自治区的205个城市,在管面积达7.6亿平方米。

目前,保利物业在其项目中广泛投入使用了大量智能化设备,同时通过与贝锐向日葵合作,采用向日葵远程控制SDK方案,引入专业远程能力,保障了一线设备的运维和远程支持需求。

案例需求与方案部署

保利物业在其住宅项目区广泛部署了搭载安卓系统的智能终端设备,需要针对这类设备进行远程控制,实现远程运维管理,以及业主使用设备时提供远程技术支持。

该案例的主要核心需求有如下几点:

● 远程控制方案需要嵌入保利物业自研的终端服务软件中,业主使用中可以便捷的发出远程协助需求。

● 方案具备跨系统远程控制能力

● 方案开发部署的前期成本尽量降低

● 核心远控功能搭载完善

面对上述需求,保利物业选择了向日葵SDK嵌入式方案,采用私有化部署的服务模式。将贝锐向日葵的远程控制能力嵌入其自研软件中,预装部署在一线智能终端设备上,与保利物业自身业务方案充分融合,IT与客服人员远程通过Windows控制端或者Web发起远程控制,实施远程运维管理与远程技术支持。

向日葵SDK方案核心优势

在本案例中,向日葵SDK嵌入式方案集中展现了几个核心优势,即多样化的部署跨系统支持、全面专业的远控功能、高灵活性低门槛的开发部署。

● 多样化部署、跨系统支持

目前向日葵SDK支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Web等主流操作系统,支持公有化、私有化等多种环境部署,本案例中跨系统的远程控制需求得以很好的满足。

● 全面的远控功能支持

向日葵SDK嵌入式方案具备稳定安全的远程桌面基础能力,高效便捷的远程互动能力,以及多样化的功能扩展能力,可以满足企业对于远程控制的各种进阶需要。

● 高灵活度,低开发门槛

向日葵SDK嵌入式方案的开发门槛较低,无需开发UI组件,采用模块化封装简单调试即可使用,同时配置了完善的开发文档,以及专业的开发支持团队,帮助企业快速完成远控方案的开发部署。

总结:

以上便是保利物业引入向日葵SDK嵌入式服务,打造一线物业智能设备远程运维与技术支持方案的案例详情。目前,该案例方案已经覆盖保利物业数百台物业终端设备,大大提升了一线物业服务水平,整个案例中向日葵方案的各项表现,也得到了用户的广泛认可。由此,我们也有理由相信,向日葵远程控制会在更多的行业发挥作用,产出更多优质行业案例。

同时,作为国民级远程控制品牌,贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准,加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用;同时,向日葵母公司“贝锐”深耕远程连接领域18年,已有9000万+注册用户,110万+企业客户,接入设备多达20亿台。

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