【创心服务 联通你我】陕西联通服务之星班组咸阳武功公众网格智家工程师班组

在陕西咸阳联通，有这样一群人，他们没有什么显赫的身份，没有响亮的名气，却在这数年如一日的岗位中为用户带来畅通的网络体验，彰显着“数字 经济 新青年”该有的样子，他们就是陕西联通咸阳武功公众网格智家工程师班组。

奏响数字经济发展协奏曲离不开一代人一代的“薪火相传”，这支八人组成的队伍虽然年纪各不相同，却都怀揣着“客户为本、专业高效”的服务理念，他们在工作中兢兢业业、精益求精，以专业精湛的技术、细致周到的服务保障用户网络感知，以实际行动诠释着责任与担当，以榜样的力量助力陕西联通高品质服务再迈新台阶。

极致服务 全员随销——智家团队

为不断提升团队每位成员的专业能力和服务水平，他们勤于钻研，经常充分利用晨会、周例会开展优秀服务案例分享和经验交流，积极复制成功经验，相互学习借鉴，扎实推进装维服务再升级。

客户反映宽带无法上网，他们第一时间赶赴现场。即使宾馆宽带故障常常在晚上发生，他们也一如既往快速响应。对于每一次上门服务，他们始终用心为客户提供专业用网解决方案，满足客户用网需求。

在装维服务质量提高的同时，装维随销能力也得到很大的提升，真正做到了在优质的装维服务中拓展 营销 ，堪称全区服务、营销双标杆。

心系客户 真诚以待——张洋洋

张洋洋，入职7年，“赢得客户的信任，提升业务发展”是他的工作目标。但“要想客户能满意，打铁还需自身硬”，张洋洋始终坚持高标准、严要求，通过不断深挖客户需求，竭尽所能为客户提供更加优质的服务，用细致周到的服务，让客户放心满意。

客户至上 服务至臻——李明

查隐患、自查自纠，是他经常做的一件事情。不断提升自身能力确保服务质量，是他对自身的高要求。李明工作耐心细致，和时间赛跑，奔走在大街小巷，风里雨里都有他勤恳的工作背影，只要客户有需求，尽所能为客户排忧解难。

专业热情 真诚服务——张青

张青，90后小伙子，能吃苦、有爱心、勤学好问，用热心和耐心微笑面对每一个用户，风雨无阻地奔走在装维一线，兑现“当日装、连夜修”的服务承诺。疫情期间，宽带需求增加，他确保24小时 手机 畅通，线上视频指导用户简单排障，线下在做好防护的前提下加班加点入户服务，踏踏实实的工作作风，得到了众多客户的点赞。

此外，还有朱龙龙、李育航、杨超、杨圳圳、李龙伟……一个个看似平凡的名字，背后却是一个个动人的事迹。正是每一位智家工程师的努力奉献，共同汇聚成为一支业务素质强，服务品质高的智家团队。

在这小小的世界里，平凡中孕育着非凡。陕西联通咸阳武功公众网格智家工程师班组中的每个人都渗透着“真”、“善”、“美”，他们坚守心中所向，义无反顾，将中国联通高品质服务口碑根植于客户心中，彰显不凡的光。