联通义乌风情街店：服务至上，打造信赖之选

在蚌埠市淮上区的义乌风情街上，中国联通的一家营业厅以其卓越的服务品质赢得了广大客户的青睐。这家营业厅不仅地理位置优越，而且拥有一支由专业、热情、真诚的员工组成的团队，他们用心服务每一位客户，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。

走进营业厅，宽敞明亮的环境、整齐划一的布局、面带微笑的工作人员，让人倍感温馨。这里，每一位员工都深知服务的重要性，他们用心倾听客户的需求，耐心解答客户的疑问，用专业和真诚赢得了客户的信任和好评。

作为这家营业厅的负责人，马叶红店长更是以身作则，用自己的实际行动践行了“百倍用心，愿您十分满意”的服务承诺。自2016年加入联通公司以来，她便将服务视为自己职业生涯的核心，不断提升自己的专业素养和服务水平。在她的带领下，义乌风情街营业厅的服务质量得到了显著提升，客户满意度也持续攀升。

随着数字化时代的到来，线上服务成为新的趋势。马叶红敏锐地捕捉到了这一变化，积极利用 微信 等 社交 平台，搭建起了与客户之间的桥梁。她主动添加每一位进店客户、社区摆台用户以及附近居民的微信，耐心细致地解答他们的通信问题。经过几年的积累，她的微信好友数量已突破9600余人，成为她宝贵的客户资源库。每当客户遇到通信问题时，她总是第一时间给予回应和解决，这种高效、贴心的服务方式赢得了客户的广泛赞誉。

除了线上服务外，马叶红也非常注重线下服务的提升。她深知，只有深入了解客户的需求，才能提供更加精准的服务。因此，她经常主动上门拜访客户，了解他们的通信需求和市场动态。这一做法不仅增进了与客户的感情，还让她有机会挖掘出更多的潜在客户。在她的努力下，义乌风情街营业厅的客户群体不断扩大，业务量也持续增长。

值得一提的是，马叶红在服务过程中还非常注重细节。她认为，细节决定成败，只有用心做好每一个细节，才能赢得客户的信赖和尊重。因此，她经常组织员工进行培训和学习活动，提升大家的服务意识和专业技能。在她的带领下，整个团队的服务水平都得到了显著提升，客户满意度也持续攀升。

有一次，一位集团客户在筹备新酒店开业时遇到了通信问题。马叶红得知后，立即组织团队为其量身定制了通信解决方案。经过一番沟通和了解，他们成功为这家酒店提供了智慧客房解决方案，并赢得了客户的信任和赞誉。这次成功的案例不仅展示了马叶红和团队的专业能力，也进一步提升了联通公司在客户心中的形象。

如今，义乌风情街营业厅已经成为蚌埠联通的一张亮丽名片。这里不仅汇聚了联通公司的精英团队和先进设备，更有一支由专业、热情、真诚的员工组成的团队。他们用心服务每一位客户，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。在他们的努力下，义乌风情街营业厅的业务量持续增长，客户满意度也持续攀升。

未来，义乌风情街营业厅将继续秉承“百倍用心”的服务理念，不断创新和完善服务方式。他们将继续关注客户的需求和市场动态，不断提升自己的专业素养和服务水平。同时，他们也将加强与客户的沟通和联系，建立更加紧密的合作关系。相信在他们的努力下，义乌风情街营业厅将会赢得更多的口碑和赞誉，成为联通服务领域中的一颗璀璨明星。