构建“互联网+医疗健康”服务新生态 京东健康“闪耀”2020中国服贸会

近年来，随着社会 经济 发展水平不断提升，特别是疫情过后，大健康产业呈现出巨大的发展潜力。在服务贸易中，“ 互联网 +医疗健康”服务也越发成为行业关注的焦点。

9月4日，2020年中国国际服务贸易交易会在北京隆重开幕。京东健康受邀参会，并携医药电商、互联网医疗、智慧解决方案、健康服务等四大业务板块参加京东集团专区、大会公共卫生防疫专区等展区展览。作为疫情发生以来，我国线下举办的首场重大国际经贸活动， 科技 办会成为本届服贸会的主旋律，大会通过打造“云上会展”、提供多元科技体验，以及发布一大批高精尖的技术服务成果，为观众带来了一场“科技感”十足的服务贸易盛会。

六大业务项目“亮相” 科技抗疫项目受关注  

作为中国对外开放的三大展会平台之一，中国国际服贸会也是全球服务贸易领域规模最大的综合性展会和中国服务贸易领域的龙头展会。此次服贸会展区中，京东健康重点展示了“京东家医”、智慧医疗、京东大药房&京东药急送、京智康&健康小屋、“健康中国·医药补助工程”等重点业务和服务项目。同时，京东健康还集中对外展示了今年以来一系列科技抗疫举措。

在疫情期间，京东健康积极响应国家关于“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势”的号召。从疫情显现之初，就第一时间内外部全面动员，有重点有步骤地展开一系列有效举措—— 从全力保障药品和医疗防护用品等物资供应及流通，开展覆盖全国地区、全部科室所有疾病种类的免费在线问诊，到针对预防人群和慢病患者推出用药指导和购药服务，提供免费的专业心理疏导热线等。

（疫情期间，深夜值班的京东健康全职医生）

基于数字化和智能化的医药服务供应链优势，京东健康还针对不同服务对象人群上线多个信息化平台。比如，针对和慢病患者，京东健康推出“湖北慢病患者断药求助公益平台”；与中国医师协会精神医师分会联合上线“心理援助”平台，为居民和抗疫一线的“逆行者”提供心理疏导服务。同时，京东健康集结一线战疫名医驰援全球，面向身处海外的6000多万同胞提供免费在线问诊和心理疏导服务。

与此同时，京东健康充分发挥科技手段在抗疫一线的支撑作用，并基于数字化服务供应链和全职医生团队的服务资源优势，向多个政府、医院开放技术服务。比如，帮助北京大学首钢医院、北京华信医院（清华大学第一附属医院）、天津南开医院、河南中医药大学第一附属医院等多家公立医院紧急搭建线上专区和互联网医院；还先后与黑龙江省、辽宁省、河北唐山、广西北海、陕西西咸新区、江苏宿迁等多地卫健委和江西抚州医保局共同开展疫情信息化防控合作。

京东健康的一系列科技抗疫举措，为大量用户带来了贴心的保障、便捷的体验和专业的服务。数据显示，疫情期间，京东互联网医院服务的患者超过1000万人次，目前京东健康互联网医院日均问诊量已超过10万人次。

京东健康携“京东家医”重磅出场 将与合作伙伴共建“互联网+医疗健康”生态

服贸会上，京东健康最新发布的家庭医生服务产品“京东家医”也吸引了很多目光，这一产品服务被业内视为京东健康强大医疗服务能力的集中体现，服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。

据介绍，用户在京东健康签约家庭医生后，最多8名家庭成员能拥有专属健康档案；用户通过图文、视频、电话等方式，能享受全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务，实现“一人签约、守护全家”。

据悉，“京东家医”将首先瞄准4亿多京东活跃用户，目标是让每一个京东用户家庭都有家庭医生。同时，京东健康将开放服务能力，补充到全国基层家庭医生签约体系中，推动中国家庭医生服务体系数字化、智能化和服务水平的提升。

目前，基于“以供应链为核心、以医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位，京东健康已实现完整的“互联网+医疗健康”布局，产品及服务可覆盖药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。

“京东健康积极响应‘健康中国2030’号召，利用人工智能、大数据、供应链等核心能力，为用户提供高质量的医药健康产品和科学专业的医疗健康服务，同时也为合作伙伴提供更大的市场与发展机会。”京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示，希望通过服贸会这一平台，与更多合作伙伴一道，充分整合行业资源，发挥优势能力；并以用户和患者为中心，帮助人们享受更有品质的健康美好生活，与合作伙伴共建“互联网+医疗健康”服务新生态。