严选商家+真选商品 “真快乐”打通任督二脉
618年中购物节就像一个“武林大会”,各路高手齐聚一堂,竞相施展着自身武艺。其中,国美旗下的娱乐化零售新物种“真快乐”APP,通过严选商家和真选商品,犹如打通了“任督二脉”。
618大促期间,以“过硬品质”的商品和超预期的服务,成为品质购物的首选平台,更以傲人战绩在本届“武林大会”崭露头角。数据显示,618期间,“真快乐”全网DAU同比增长189.11%;全网新增访客量总占比达78.83%,同比2020年增长114.32%。
“GM+N”严选商家模式提供全品类品质好物
在四月全球 投资 人会议中,国美曾定下18个月让商品SKU数量突破50万的阶段性目标。令人惊讶的是,在短短十余天后的416大促,“真快乐”平台就率先完成了商品SKU 50W+的拓品目标,并实现了从 家电 向食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货等全品类的渗透。
纵观电商行业的过往云烟,很少有企业能在如此短的时间达到如此量级的拓品目标。其中,“真快乐”背靠的国美供应链体系发挥了至关重要的作用,通过与第三方商家合作实现品类迅速扩张,而为了避免平台对商家管控出现真空地带,“真快乐”独家推出了“GM+N”严选商家模式。
“GM+N”是平台标准和商家自身标准“二合一”的产物,其中平台标准是做到低价无忧保障承诺、贵宾礼遇无忧承诺、正品无忧承诺和特殊售后无忧承诺,让消费者购买第三方商家的任何产品,也能享受到与国美自营同等规格的服务保障。同时,“真快乐”平台鼓励商家和品牌方提供更高标准的产品与服务,最有代表性的就是格力空调今年3月宣布升级为10年免费包修服务,远超行业平均标准的6年质保,因此成为了“真快乐”618空调品类的佼佼者。
在“GM+N”严选商家模式下,“真快乐”打消了广大消费者对于平台商品与服务的担忧,就算是一个几块钱的东西也能确保品质,因此成为了618消费者购买全品类商品的“安心地带”。
“八重真选”从源头筛选好货
在数字化技术深入千行百的当下,“真快乐”APP通过大数据分析,形成了以销售数据、口碑等维度作为核心指标,汰劣留强的“八重真选”体系。
在618大促期间,小到一件9.9元的汤勺、大到一件9999元的彩电,许多“真快乐”商品,都历经“八重真选”严苛考验留下的高品质正品。“八重真选”就像是一个大浪淘沙的过滤网,众多商品都经过全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选以及服务八选的重重考验。
比如在品牌的选择上,国美与众多厂商在长达34年的合作中的“知根知底”,像618家电专场、618冰洗专场、618彩电专场里面的商品,几乎都是美的、海尔、海信、创维这些经得起考验的国民大品牌。
同时,“真快乐” 以用户思维作为指导,将用户口碑作为商品端采购准则,对促进零售平台高质量发展起到了积极意义。
今年618大促给了“真快乐”平台一个大练兵的机会,让严选商家和真选商品成为夯实质量基础的两个底座,不仅为消费者带来了超预期的购物体验,更助力优秀商家降低渠道和运营成本,实现了三方共赢。