新时代的知识管理平台包含要素

2021年第一季度已经接近尾声，受疫情影响，很多企业暂缓了进攻市场销售的脚步，转而蛰伏起来，潜心总结学习研发，等在市场复苏后新的契机。从而协同办公管理OA系统的知识管理平台被越来越多的企业管理者所青睐，近一段时间，笔者身边朋友的公司都纷纷上马OA系统知识管理平台，笔者也仔细了解了一番，总结了一下什么样的知识管理平台更实用，企业更喜欢，希望能给有选型知识管理平台需要的朋友一点帮助。

一、什么样的文档管理最实用？

其实文档管理是企业对知识管理最基础也是最重要的需求，基本上没有知识管理的OA系统也都会有文档管理。但是文档管理可不是简单的分类保存，方便查询就可以的，在OA行业有着20年经验的老品牌华天动力OA系统的实施总监这样说：好的文档管理不光要具备分类保存和查询的功能，还应该有好的安全性、唯一性、协同性。

在这一点上，华天动力协同OA系统文档管理确实做的不错：

1）灵活的权限控制，对不同岗位的员工，给予不同的文档查询权限，阻止文档被不应该看见的人看见，有效的保障了文档的安全性；

2）符合ISO的版本控制，当多人员操作同一文档，通常修改记录很难控制，修改过程中出问题很难查找，有了版本控制所有问题引刃而解，同时还记录了修改时间及修改人，方便后续的问题处理；

3）各模块文档协同办公，模块间的文档可以相互调用，文档中心的文档可以通过消息、邮件、审批等方式在本系统流转或发送到外部系统中，其他模块的文件亦可存储到文档中心或者个人文件柜中。

二、为什么需要知识地图？

知识地图是近两年流行起来的，是一种知识导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统的输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。这其实是近期企业上马知识管理最关注的。那具体什么才是行之有效的知识地图呢？

华天动力协同OA系统的管理者说：好的知识地图能根据系统中知识积累的情况，通过绘制出不同的知识地图，从而将相关知识进行汇聚。例如华天动力知识管理平台提供了5种导航地图展示模板，方便用户将各类知识有序化、体系化展现出来。同时对于需要查找的知识，用户还可以通过地图类别可以快速查找相关地图，进而通过地图引导用户快速找到所需的知识。

除此之外华天动力OA还在知识地图的基础上研发了专家地图，专家地图集中显示企业各个领域的专家，按照专家排名和专家类别分类显示。通过专家地图可以直接查看当前专家的简介、擅长、发表的观点文档、专家点评过的文档，以及当前专家文档被分享阅读、评论、下载的次数。查看某个专家地图，还可以具体查看当前专家的热点文档、最近读者。对有查看权限的专家文档，还可以点击查看专家文档，对文档进行评论回复、和专家进行线上讨论交流。

三、最核心的专家团队在哪里？

很多时候企业的管理者会发现，员工效率低，并非员工不刻苦，而是没有找对行之有效的方法，例如很多新员工，有问题却不好意思问，自己闷闷的寻找答案，这多么的低效，那么除了以上的专家地图，我们在哪里能找到专家团队呢？

华天动力协同OA系统知识管理平台，就有专家答疑的功能，在专门的栏目找到相关领域的专家，就可以通过提问、解答的方式快速解决工作中的难题。同时华天动力OA坚信你身边的人也可能是某个领域的专家，通过互动栏目，所有人员都可以共享当前问答，可以对别人的提问进行解答，也可以对别人的解答发表自己的意见，通过对答案点赞和评论方式与其他用户进行交流、讨论，分享自己的见解，一起共享知识，解决组织内常见的工作问题。

同时，系统支持问答悬赏，通过积分悬赏，吸引员工积极的解答问题，从而实现问题的高效解决和知识的快速分享。

除此之外知识社区也是你身边的专家，华天动力OA知识社区通过发布帖子的方式分享知识，对感兴趣的帖子，用户可自愿加入版块，获取创建帖子、对别人的帖子进行点赞、评论等权限，通过点赞和评论方式与其他用户进行交流、讨论，分享自身见解及感受，达到交换知识的目的。同时，系统可设置发帖及评论的奖励机制，促进员工自发自愿的分享、交流经验，最大化的挖掘企业内部的隐性资产。

以上我们可以看到，一款更实用更受企业欢迎的知识管理平台，除了具备初步的文档管理功能外，还应该保证文档的安全性、编码的唯一性、工作的协同性，同时为了满足知识的共享性，深度挖掘企业的文化资产，让知识在企业内部流动起来，我们还要用好知识地图，协助组织机构发掘其智力资产的价值，最后也把我们企业内部的专家团队充分的利用起来，通过专家地图、专家答疑和互动模块，解决日常工作中的难题，分享经验想法，从而让沉淀的知识能高效率的运用到日常工作中来，促进企业提效增速，良性循环。