苹果、三星、谷歌、微软…为何巨头争先杀入语音交互？

文|邻章

智能语音助手领域，又迎来了一位新玩家。

11月21日，三星正式宣布其Bixby智能语音助手中文版，将于11月30日面向S8、Note8和W2018用户正式推送。

在中文版Bixby人工智能助手发布会上，三星对外演示了Bixby所具备的语音交互、主页聚合、视觉识别和提醒服务在内的多项功能，宣称这是一款能够实现功能全覆盖，能够带给用户与众不同的体验。

而说到语音助手，事实上，从产品推出的时间顺序来说，三星Bixby还只能算作是智能语音交互领域的一位新玩家，在Bixby之前，就已经有了诸如 苹果 Siri、微软Cortana、谷歌Google Assistant、亚马逊Alexa等在内的多款智能语音助手被业界熟知。

可以说，几乎所有 科技 巨头，都在为智能语音交互投入大量精力。

这其实是一件非常有趣的事情。

那么为何苹果、三星、谷歌、微软、亚马逊等科技巨头，都不约而同的将大量精力投入到了智能语音交互领域，其魔力何在？

其实说到底，个人认为巨头们在智能语音交互领域纷纷投入大量精力，其核心还是在于，智能语音交互作为人工智能发展的核心方向之一，在即将到来的万物互联时代，其极有可能会成为下一代核心交互模式，掀起行业格局的新一轮洗牌。

事实上，自苹果在iPhone4S上推出Siri语音助手以来，智能语音交互就被业界视为是推翻触摸文字交互模式的下一代交互模式。

而业界之所以作出这种预判，其理由更多的是从交互进化角度来看的。

这体现在三个方面：

一是语音交互是比文字交互更为自然和普适的一种交互模式。从人的能力习得来看，语音可以说是人类与生俱来的一种能力，而文字则是后天习得的一种能力。所以从学习成本的角度来看，可以说语音交互天然适合人类。并且从当前现实来看，也能发现在全球范围内依旧有许多不会书写文字的人。那么假设语音交互能够普及，在理想状态下，将会出现的场景是：人人都可以用语音命令操控智能设备，实现智能体验，而这将会带动智能设备新一轮的爆发潮。

二是语音交互相对于文字交互模式而言，能够做到更少的感官占用，将人的多项感官（诸如视觉、双手）从文字交互中解放出来，使得我们能够实现一心多用和在特定情况下精力集中，诸如在处于驾驶状态时，我们就可以通过语音助手来查看智能 手机 上的信息，从而避免视觉查看而导致的注意力不集中。

三是基于智能语音交互不需要对APP、浏览器进行点击操作，而是直接通过语音操作的特质，使其能够凌驾于浏览器、APP等其他应用入口之上，成为一个新的超级入口，而这个入口，将会变革许多产业，诸如信息搜索、分发。

而历史上每一次交互模式的革新，都将会给行业带来一次新的洗牌，在此之前已经发生的是，苹果以多点触控将此前实体按键交互基本送进了历史尘埃。

所以从这几个层面来说，业界巨头纷纷布局、占位语音交互市场的动作也就不难理解。

但从诸多事实来看，目前智能语音交互模式距离取代文字交互，成为新一轮交互模式却依旧还有很长的路要走，至少在智能手机上是如此，原因何在？

个人认为，其制约因素主要在两个方面：

一是当下智能语音助手的智能性还不足，纵观当下出现在智能手机上的各家智能语音助手，虽然都各有特色，能力也有强弱，但总体而言，给人的感觉依旧是智能度不足，不能够执行复杂任务，不能成为不可替代的存在，其导致的结果是，智能语音助手最终沦为了一个低频应用，成为了用户偶尔调戏一下的存在。

其二，个人认为也是核心的原因则是，在当下使用语音交互面临着场景限制，从现实来说，语音交互的理想场景应该具备相对的私密性。

虽然在上面说到，从技能进化角度来说，语音交互是最为自然低成本的交互模式，但需要注意的是，人是社会性动物，在进行一件事时，在多数时候其行为需要考虑、符合周围环境和保持本身的私密性。在语音交互这件事情上，更是如此。

想象一下，假设在办公室场景下，大家都使用语音交互来执行各项工作命令，那画风简直不要太新奇；再如你与你女朋友在公共环境下，如果通过智能手机语音交互发些你侬我侬的肉麻情话，也难免会有些隐私暴露的画风不符。

而这种与当下社会默认模式不符的现状，正是语音助手在智能手机上不被用户高频使用的核心原因所在。而这种现状，在可预见的相当长的一段时间里，个人认为也难以得到改观。

所以从这个层面来说，个人认为智能手机的语音交互，在更多的时候充当的是培育用户对语音助手初步认知和使用习惯的角色，而语音交互真正能够大展拳脚的地方，更可能的是在智能家居物联网领域，这里有着语音识别更为理想的使用环境。

事实上，这扇能使语音交互通向未来的窗子，已经被亚马逊通过Echo智能音箱给打开了，它为智能语音交互找到了客厅这个合适的使用场景。也正因为亚马逊在智能语音交互落地上的引领，事实上我们已经看到，当下业界正在跟随亚马逊的脚步，而这也使得智能语音助手的发展重心正在朝着智能家居和物联网的方向转移。

我们看到谷歌推出了搭载Google Assistant的Google Home智能音箱，微软联合微哈曼卡顿推出了搭载Cortana的Invoke智能音箱，并还要将Cortana扩展到 汽车 场景；苹果在HomePod、Apple TV、Mac等产品上亦是搭载了Siri语音控制系统，而此次的三星Bibxy，在三星的规划中其也不仅限于智能手机，而是将会应用到物联网领域，扩展到三星的所有产品品类之中，诸如冰箱、洗衣机、电视机等产品之中，并且将会对外开放，打造基于Bixby的人工智能生态。

来源|邻章