转转消费市场观察：年末促销，消费者更爱真性价比好物

往年“双11”过后，“双12”促销季就会接踵而至，但今年却是例外。

在“双12”开始之前，已有新品电商平台宣布取消“双12”，转而发起“年终好价节”，并在12月初开启促销活动。对此，不少网友吐槽称，平台此举无疑“换汤不换药”，主打年终大促的目的没有变化。还有不少消费者表示，新品再便宜也不如去除溢价的二手商品“香”。

随着二手交易成为人们重要的消费方式，转转等品质好服务优的循环 经济 平台走进了越来越多人的生活，新品平台已不再是消费者的唯一选择。

“双12” 落寞离场 ，消费者拒绝被套路偏爱性价比

2023年，陪伴了消费者11年的“双12”落寞退场。

作为“双11”备胎角色诞生的“双12”其实早就疲态尽显。而且综合消费市场来看，近几年“双11”、“双12”等大促活动的促销声势均明显下滑。

机构数据显示，今年“双11”峰值搜索量较去年同期下降60%。在 社交 平台上，“双11”相关话题的平均在榜时长也从2019年的接近8小时缩短至今年的不足3小时。

针对这一现状，有分析人士指出，可能是由于消费者对购物节的审美疲劳，加上近年来电商平台频繁的促销活动和商家不停的套路，让消费者逐渐失去了消费热情。大促期间，在社交平台上，晒自己购物车的消费者开始变少，分享省钱攻略的消费者则越来越多。

可以看出，大部分消费者对待大促活动的消费习惯和心态已经发生变化，他们更想花得值买得省，更愿意为高性价比的商品买单。据德勤发布的《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》指出，超过30%的受访者会在购物前对比商品价格、搜索优惠券。

无论是何种形式的促销，少一些套路，多一些折扣，才是消费者最想要的。而随着人们对二手商品的接受度逐渐提高，消费者发现，新品在大促活动中各种优惠叠加的活动价、底价，仍然高于二手平台上成色较好商品的日常价，因此相较于新品平台，二手平台成为消费者寻找高性价比商品的重要途径。

用性价比说话，转转满足消费者的多样化需求

作为一个追求“精致省”的年轻人，95后李琳因为懒得算规则、凑满减，已经很久没有参加此类大促了。“身边很多朋友都对促销无感了，不管是‘双12’还是‘年终好价节’，谁家性价比高谁家胜出”李琳表示。她所在的圈子里不少人都是二手平台的常客，诸如转转这样的平台就能满足她们多样的购物需求，而且不用多平台比价。

正因为获得了大量年轻消费者的支持，在刚刚过去的“双11”期间，转转集团成绩斐然。转转B2C业务维持高速增长，累计GMV同比增长66%，累计订单同比增长69%，购买用户数同比增加48%，多项数据突破往年峰值。

能够吸引众多消费者进行二手闲置交易，转转的优势在哪里？

作为多品类全面“官方验”循环经济平台，转转品类齐全，支持 手机 、3C数码、服装鞋帽、母婴用品、家具 家电 等三十余个品类的交易。更重要的是，转转平台上的商品质量有保障。作为二手平台验机服务的开创者，转转在业内实现了多项突破，如率先在业内自主定制了验机标准等。

如今，转转在全国有三大多品类智能质检中心，以及超过1000名真人质检师，官方验的每件商品均经过“一物一验”。自2015年开始，转转已累计7年质检行业资历，有效发明专利90件。

为了把二手的服务做得“像新品一样”，转转官方验还提供完善的售后服务，如7天无理由退货和一年质保等。11月29日起，转转全国所有的门店也开通二手商品“7天无理由退货”服务，如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程，转转将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本由转转承担。

换新的同时，如有卖闲置物品的需求，转转旗下回收服务也能满足。一方面，平台推出的“二手商品价格指导系统”能够帮助消费者实现精准定价，另一方面，交易也很方便，有门店回收、邮寄回收、上门回收三种回收方式可选。

作为成都大运会二手循环服务官方供应商，转转有实力也有底气，能够在全年给消费者带来高性价比的商品和优质的交易体验，消费者可以消除顾虑，放心上转转挑选心仪的商品。