树立下沉市场服务标准！天猫优品推家电当日达，365天只换不修服务

“我虽住在4线城市，但并不影响我追求高品质生活。”

9月10日，天猫宣布，未来3年内，将帮助1000个新品牌销售过1亿。天猫优品作为天猫在县域市场的毛细血管，将帮助新品牌扩展3亿下沉用户，从线上到线下，一起支持新品牌成长。此外，数字门店成为天猫优品标配，进一步打破线上线下销售空间限制，让新品首发也能实现全域销售！

天猫优品负责人樊伟俊表示，为给下沉市场树立服务标准。天猫优品 家电 服务全面提速：2000个区县当日达，家电质量问题365天只换不修。

图：天猫优品宣布服务升级

意味着，未来在天猫购买大件家电，国内广阔的县域市场在“送货上门、送装一体、预约配送”服务基础上，再加码“当日达”。

此外，消费者最关注的家电换修问题，天猫优品直接给出标准：365天内，家电质量问题只换不修，按购买价格等值换新！

记者了解到，今年以来，超200个创新家电新国货品牌入驻天猫优品，共同推动县域市场消费升级。如与格力空调达成独家合作，以及如COLOM、炎魔方等新国货品牌。

樊伟俊表示，天猫优品为商家带来的，不仅包括近100%国内广阔县域市场的覆盖能力，还包括对下沉市场消费者真实需求的洞察与挖掘。

过去一年，天猫优品反向推动品牌商成功定制多款县域市场爆款商品，其中65寸大尺寸电视、10公斤以上洗烘一体洗衣机、一级能效变频空调，均实现100%以上增长。

此外，天猫优品也为品牌商找到新细分市场，带来新增量。拿美的一款IoT智能电风扇来说，产品接入天猫精灵后，用语言就能控制风扇的开关。创造了新用户体验，销量获得爆发增长。

未来，天猫优品将与更多品牌合作，借助天猫平台消费趋势洞察，帮助商家精准开发产品，为下沉市场消费者带去更多好货。