深谋远虑开新局 国美打造六大平台成未来成功基石
在金庸老先生的《天龙八部》中,段誉的六脉神剑可谓是旷世绝学,足以媲美乔峰的降龙十八掌和虚竹的小无相功。倘若将现代零售行业看作是金庸笔下的江湖,那么国美打造的线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台与共享共建平台这六大平台,俨然就像是六脉神剑中的少商剑、商阳剑、中冲剑、关冲剑、少冲剑、少泽剑,不仅可以灵活组合,而且同时发力威力无穷。
线上平台之“少商剑” 剑路雄劲
从2017年末至今,国美积极构建“家·生活”生态圈,以线上与线下合力打造全渠道闭环,成为了沉浸式与场景式体验的突破口。其中线上平台以“真快乐”APP、“打扮家”APP、“折上折”APP实现了 家电 、家装、家居、家生活服务相关延展,犹如六脉神剑的“少商剑”,剑路雄劲、石破天惊。“真快乐”APP还凭借独创“抢-拼-ZAO”玩法一鸣惊人,助力国美全网GMV、UV与DAU三大指标全面暴涨,打得一众对手措手不及。
线下平台之“关冲剑” 拙滞古朴
与零售业众多后起之秀不同,国美深耕行业34年,在线下实体领域根基很深,2020年便拥有3421家门店。今年进入“家·生活”第二阶段后,国美手握100亿左右加速扩店,提出18个月内要扩店至6000家的目标。短短数月后,国美的门店数量已经逼近4000家大关,并计划在明年年底前,全国铺开10000家小型化的国美驿站,扎根于实体,服务于社区,犹如“关冲剑”以拙滞古朴取胜,稳扎基本功。
供应链平台之“商阳剑” 变化莫测
作为最早提出“薄利多销”经营理念的国美,通过对供应链整合优化,以规模化、集约化定采包销等形式,实现了全品类的真低价,助力国民消费升级和拉动 经济 内循环。今年以来,国美通过联营体系与严选模式加速供应链扩张,在4月中旬就完成了SKU 50W+的拓品扩张,UV峰值环比增长294%。国美还与京东、拼多多、怡亚通等产业伙伴携手拉通供应链平台,加速将供应链能力向全社会开放,犹如“商阳剑”千变万化,精妙不可言喻。
物流平台之“少泽剑” 轻灵迅速
国美也是较早拥有自营物流体系的零售巨头,凭借安迅物流的“一日三达、精准配送、送装同步”三大服务,在大件配送领域拥有领先地位,并服务京东、小米等第三方企业,第三方占比超过30%。今年以来,国美发挥线下门店的闲置仓储资源,以“前置仓”模式开辟了“闪店送”的差异化服务,助力3C数码小件商品能在30分钟内送达,犹如“少泽剑”稳迅兼具,唯快不破。
大数据&云平台之“中冲剑” 大开大阖
作为数字化零售的幕后“智脑”,国美的大数据&云平台融合了AI、 区块链 、云计算等先进技术,不仅能赋能B端,还能赋能C端。比如通过AI分析用户购买行为与潜在需求,反向提交给生产端用于产品优化和改进,甚至联合上游生产商进行C2M定制生产,让消费者也参与到产品研发的决策制定中去。在过去十多年时间,国美包销定制商品占比由5%飙升至如今的47%,犹如“中冲剑”大开大阖,气势雄迈。
共享共建平台之“少冲剑” 包罗万象
在大消费崛起的当下,国美还积极发动社会力量,通过共享共建平台与大B端与小B端携手同行。在大B端,近期国美与怡亚通的战略合作可视为共享共建的模板,双方从定制生产、品牌孵化、渠道管理以及终端销售等全链路展开合作,力争共建全球商品供应链共享中心与大消费共享生态;而在小B端,国美内部孵化的美店主成为了社群 营销 新势力,他们利用国美共享共建平台可以快速开店与结算,为国美全网贡献了25%的成交导流,犹如“少冲剑”那样包罗万象,招式层出不穷。
在“家·生活’战略的第二阶段,国美以用户思维,平台思维, 科技 思维,闭环思维作为指导思想,以六大系统平台形成发展闭环,终究在高手如林的零售江湖闯出了一片属于自己的新天地。