国美落地线上线下双平台发展格局 社群有啥变化

8月底,国美零售CFO方巍在 投资 人交流会上披露,国美正在构建以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“ 社交 +商务+分享”的国美生态圈,推进“家·生活”战略升级。

在打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局中,国美的线上社群有啥不一样?

据介绍,国美在拓展以线上平台为主的双平台过程中,也是加速 互联网 转型的进程。国美将充分发挥线上平台技术与运营能力,主导国美零售全量业务,实现100%线上交易,为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

在线上平台,国美目前拥有商品交易平台、社交分享平台,以及数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户。在构建双平台过程中,国美的线上社群将发挥重要作用。

首先,国美在社群端的“一群一页”,将和在店面端的“一店一页”、在用户端的“千人千面”等模式协同发展,为全平台商家特别是不具备线上运营能力的线下商家,提供数字化工具和包含社群在内的平台社群运营,使商家费用率显著降低,融合连通线上线下,提升效率。

同时,以国美社群为核心的线上平台,也将通过自身积累的高质量、高转化率私域流量,向第三方外部商家赋能。通过各种大数据手段及社交 媒体 方式,使平台具有流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能,并进而辅助企业管理,形成智能决策系统。

此外,在线下平台,国美将以实体店为中心,利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务。以此为基础,国美线下平台将着力于两个方向:一是精品展示和体验,二是建设“国美家”。一方面,为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景,力争将其线下供应链效率提升40%以上;另一方面,实现线下为线上的引流效果,形成流量互动联盟。

据悉,国美是国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。

国美零售执行副总裁兼国美在线公司CEO向海龙表示,在深耕自营垂类 家电 等业务基础上,我们将以更加开放和快速的理念,将多年深厚积累的能力以平台模式释放,为商家在线上线下全方位赋能,使商家获得最低成本、最高效率的运营能力,同时,为平台上的广大用户提供最优性价比的商品和高标准的服务,最终形成国美、商家和用户的多方共赢。