艾媒2017秋季报告：二手车电商关注度提升人人车品牌认知度第一

进入2017年下半年以来，国内的二手车市场正在驶入新的发展快车道。而随着人人车、瓜子、大搜车等公司接连宣布新的融资消息，二手车电商平台之间的竞争愈发激烈。

12月25日，独立第三方数据机构艾媒咨询权威发布《2017年秋季中国二手车交易平台行业研究报告》。报告显示，线上二手车交易平台用户接受度得到了显著提高，78.6%的受访者表示条件合适的情况下会通过线上二手车平台进行车辆交易；同时，多数用户都是在最近半年时间了解到二手车交易平台，其中人人车在最近3个月到最近半年甚至更久的时间里，用户品牌认知均为第一，始终领先瓜子二手车、优信二手车等竞争对手。

分析师认为，人人车在最近半年内的广告投入较大、品牌宣传到位，整体而言获得了更高的品牌认知。

二手车交易是典型的低频、重决策消费，因此品牌的认知度和影响力某种程度上决定着平台的获客能力。

2017年下半年开始，人人车同其品牌形象代言人黄渤拍摄新版广告片，正式启动二手车直卖节，推出“三天包卖”、“0首付”等产品及服务，用产品创新和服务创新，得到了广大用户的一致认可；同时，作为“最会玩”的二手车电商公司，人人车擅长使用 新媒体 营销 手段，创造更低成本、更精准触达的品牌传播方式。

9月25日，人人车宣布获得全球最大出行平台滴滴的战略 投资 ，并表示双方将展开全方位的深度合作；9月30日，滴滴平台上线“二手车”频道，直接嵌入人人车前端主页。业内分析认为，人人车同滴滴的合作是对人人车的重大利好，拥有4亿多出行用户和2100万车主的滴滴能给人人车带去对 汽车 交易平台而言最大的精准流量。

在人人车创始人李健看来，品牌塑造和传播都建立在用户认可的基础上。自2014年成立以来，人人车始终坚持口碑运营策略，致力于为消费者提供更好的二手车交易服务体验：率先推出249项专业检测及14天退车等承诺，树立行业服务标准。

为保障用户权益、提升交易体验，人人车专门成立了用户关爱部，2017年更是推出了一系列举措，誓将用户关爱进行到底。11月14日，人人车再度对售后服务体系进行升级，在行业内首次实现“九大客服平台”+365天*24小时服务，即时响应用户需求。

12月19日，凭借领先的产品服务体验，人人车领先瓜子二手车、优信二手车等平台，获得“年度值得信赖二手车平台”大奖。

口碑及品牌不断取得突破的同时，进去2017年第四季度以来，人人车的业务也进入高速增长期，成交量更是屡创历史新高：12月23日当天，平均每分钟成交超过2辆；10月环比9月增长达44.5%，增速远超行业平均水平；11月则保持了迅猛增长的态势，环比增长达41.2%，绝大多数城市成交量达到历史新高。