科技赋能化妆品零售行业 美图魔镜助力深耕用户价值

文章来源：化妆品观察 周瑾

近年来，随着“颜值 经济 ”的兴起，带动了一大批商品和 商业 模式的快速发展。护肤品、彩妆、医美等行业乘消费升级之风迎来井喷。在商品数量迅速扩张的同时，如何针对消费者进行精准 营销 ，帮助他们挑选到合适的“变美神器”就显得尤为重要，美图依托AR、AI技术打磨的美业产品美图魔镜应运而生。

这项黑 科技 产品不仅能最大程度地服务于消费者，还能依托庞大的数据库进行精准的消费者洞察，帮助化妆品行业生态中的品牌和零售终端挖掘无限商业价值。

科技赋能化妆品行业 带来零售新体验

美图影像实验室用十年技术沉淀打造的美图魔镜，是AR与AI技术在“颜值”领域的完美结合。美图魔镜可以为消费者提供化妆品的动态虚拟试妆体验，不用商家提供样品，不用导购熟记色号区别，甚至不用导购协助，消费者就可以轻松完成试妆体验过程。

美图公司介绍，在零售场景内，美图魔镜对消费者的价值体现在3个维度上。首先，它是消费者的智能彩妆师，美图魔镜可以一秒解读用户五官，然后根据用户特征进行针对性的彩妆推荐，同时“一键换妆”功能可以极为方便地扩大消费者试用范围，大大缩短上妆时间。目前，平均1名门店消费者，通过美图魔镜尝试不同妆容的数量为10个。

它也是消费者的智能护肤顾问 ，美图魔镜依托图像式测肤和接触式测肤，分析出消费者肤色、肤龄以及健康状况等一系列皮肤数据，帮助消费者了解自己，并针对皮肤状况进行针对性推荐。

除此之外，它还能担任智能造型师的角色，一键更换发色、饰品等功能，让消费者探索更多美的可能。

美图魔镜在极大程度上能减少消费者的试妆成本，让“变美”这件事不再受时间、空间限制，为消费者带来全新的零售体验。

对于零售终端来说，美图魔镜的智能试妆体验和人工智能推荐功能也为终端改善服务品质，提升零售效率带来了可能。

美图公司“美图魔镜”项目负责人表示：“从目前已经落地的数据来看，魔镜每天可吸引100多名用户在门店体验，她们通过魔镜体验不敢试的颜色时，不会有实际上妆时的心理负担。基于这个基础，魔镜让用户购买意愿的提升达到2倍，每天使用魔镜的时长也超过300分钟。”同时，面对要求频繁换妆的客户，魔镜不会像人一样有负面情绪，从这个角度来看，对BA的专业度也会相应降低。

数据赋能精准营销 突围零售困局

美图魔镜无疑可以大大改善消费者体验，那么，在体验之后呢？对于美图来说，“得数据者得天下”便成为可能，美图也因此为品牌提出一套全方位数据解决方案，四步助力品牌全面发展。

第一步，完善用户画像，丰富品牌会员体系。 美图魔镜能实时记录消费者使用过程中产生的数据信息，收集购买偏好，为品牌制定科学合理的推荐方案提供宝贵的数据支撑。未来，线下的美图魔镜也将和线上的美妆相机APP结合为一个平台，让美图用户的使用数据融会贯通。

能留住消费者的品牌一定是最懂消费者的品牌，这样为品牌量身定制的“大数据”银行，可在品牌各门店中实现共享、共通，在优化门店运营效率的基础上，由下及上地助推企业数字化战略。

第二步，根据用户特性实现有效精准推荐，提升营销效率。 有了用户资料和行为数据，就能根据消费者的消费需求和频次针对性地推荐产品，如种草产品促销、复购提醒等信息的推送，这也是进行精准营销的关键点。

第三步，引导消费者属性质变，增强消费者粘性。 当品牌每次都能精准预测消费者需求，针对性地推荐到适合她又是其刚好需要的产品时，无疑可以增强其对品牌的消费信心，久而久之，这位消费者就会形成购买习惯，转化为高消费频率的优质客户。

最后，品牌可以根据消费者行为习惯趋势预测消费者喜好 ， 根据这些数据全面完善品牌运营决策，优化产品线布局和动销频次。

这些数据都将呈现在美图可视化数据后台中，成为品牌的消费者情报中心，让以前高成本的大规模营销转向由数据和技术所驱动的一对一品牌建设，形成精准传播，助力品牌营销在数字化时代全面升级。

高频互动+深度体验 打通全渠道数字营销

美图魔镜以技术为引，以数据分析和产品功能为药，多维助力品牌战略升级，至今已打造出多项优秀的合作案例。

今年9月，全球化妆品零售巨头丝芙兰亚洲首家概念店在上海亮相，美图与丝芙兰合作打造的魔镜智能试妆系统成为全场亮点。

该设备不仅能为消费者提供跨品牌、跨品类的一键试妆体验，让消费者感受到科技与化妆品零售的美妙融合，还能实现智能零售，让消费者在屏幕上就能浏览店内所有货品，并可以在“云货架”上一键下单，不用自提就能在家中轻松收货。

此外，该设备的AR装置能让消费者与丝芙兰品牌形象代言人黄子韬互动，吸引了一大批黄子韬的粉丝前来门店体验并消费。

美图新科技为丝芙兰的零售体验赋能，打通全渠道零售，更为消费者呈现了一场线上线下无缝衔接的数字体验。

另外，美图的合作伙伴还有彩妆品牌MAKE UP FOR EVER、屈臣氏、DFS环球免税店等。

随着数字营销时代的到来，颜值与科技的结合，只会有增无减。背靠美图生态体系的巨大流量和优质女性用户群体，美图做与“美”相关的生意无疑是水到渠成，美图魔镜无疑就是在此背景下的一次有力尝试。