高效与安全“一个都不能少”，顺丰同城破解特殊时期商家、医院药品配送难

随着疫情防控政策的优化调整，“新十条”已正式出台两周。公众对自我防护意识有了更高的要求，防疫相关药品的线上购买需求也明显提升。

据顺丰同城相关负责人表示，截至2022年12月25日，顺丰同城本月医药类订单环比上月涨幅超六成。而各即配平台医药配送订单增长的同时，如何在当下保障各合作医药商家、医院配送有序进行，也成为了每一个平台面临的挑战。

高效、专业、安全，全力保障同城药品配送

对于商家而言，订单量激增虽然是件好事，但多个平台的维护不免会“手忙脚乱”，而且部分平台配送总出现“发布后无人接单”、“超时严重”等问题。

针对多门店、多平台管理的痛点，作为第三方即配平台的顺丰同城，能更好地服务全局调度，一站式接入多平台发单及统一规划，以此实现资源集中和成本节约。而对于多门店的统一管理，顺丰同城还可以协助制定跨店取货方案，基于门店库存、门店周边运力等情况，给出更高效的取送规划。

此外，作为即时配送服务的基础，骑士数量的保障在特殊时期也成了平台首要解决的问题。顺丰同城近期一方面通过招募新人、运力联盟等方式，持续增加重点区域的骑手运力储备，另一方面，积极开辟绿色通道，方便有意愿的市民自发加入骑士配送队伍，以缓解当下的配送压力。

在配送的专业性和安全性上，顺丰同城除了会对骑士进行严格的身份审核和管理培训，疫情期间，所有骑士都会佩戴好口罩，对配送箱定期消毒；而对于配送流程中的每一个操作细节，顺丰同城骑士们则配备了泡沫板、隔温层、冰袋等装置，让药品在配送过程中保持恒温、避免磕碰，进一步提升安全性。

足不出户就诊用药，助力数字化医疗“闭环”

除了药店等商家的配送需求，对于现阶段的医院来说，如何缓解门诊就诊压力、降低患者到院交叉感染风险也是一大问题。对此顺丰同城和众多医院共同推出了“用户足不出户，医院远程问诊，顺丰同城配送”的全流程方案，通过系统对接和统一配送，顺丰同城帮助医院完善了整个远程问诊流程闭环，配送解决用户用药、取药难题。

面对部分有特殊需求的医院，顺丰同城还可以定制化服务时间，组建专门的队伍进行配送，以河南郑州的顺丰同城骑士团队为例，与河南省中医药大学第一附属医院的合作中，在配送地点不固定、配送范围广、深夜配送等多种因素影响下，顺丰同城为其组建了一支20人的专属骑士团队，辐射郑州120公里的范围，每日定时配送，受到了医院和消费者的一致好评。

目前，顺丰同城已完成770多个市县的24小时服务覆盖，全城全天提供不间断运力的提供，并与百汇医药、葆春堂、怡康医药等连锁医药品牌、北京中医院枣庄分院、宝鸡市中医医院等多家医院达成了合作。

特殊时期，顺丰同城以稳定的履约印证着第三方即配的实力和竞争壁垒。相信凭借自身业务的持续优化、在下沉城市的更深层渗透和不断完善的定制化服务能力，顺丰同城构建起的“ 互联网 医药配送”优质服务流程未来还将继续赋能更多商家和消费者。