科技猎国美零售全球投资人会议透露 2021国美打造全渠道闭环生态模式
国美又有新动向。4月7日，国美零售全球 投资 人电话会议在京召开，国美零售创始人黄光裕、首席财务官方巍、企业发展与投资者关系总监张景行出席会议。大会披露了2020年国美零售整体业绩，以及2021年围绕“家·生活”战略和“18个月”目标，国美的整体规划布局情况。
会上，国美创始人黄光裕表示，零售市场未来增长很大，消费升级与内循环将给市场带来很大空间。国美有两个机会，一个是国美电器的市占率虽下降，但消费市场总量很大，国美有很大的提升机会；第二个是国美原来经营国美电器，现在在线上全品类销售，线下赋能，是国美从零开始全新的提升。
线上线下同发力 打造全场景平台
此次全球投资人会议中披露，国美2020年取得了不俗的成绩。截至2020年底，国美零售整体GMV共完成1126.3亿元，在全国拥有3421家零售实体店网络，并且全部门店实现“一店一页”的线上平移。
去年8月以来，国美宣布进入“家·生活”战略第二阶段，全面构建起以线上平台为主的线上线下双平台，形成国美覆盖全场景的全渠道闭环生态模式。此次投资人大会，方巍也对国美依托场景化打造，实现双平台相互赋能做出了具体阐释。
他表示，线上“真快乐”平台定位“线上购物广场+本地生活服务”，主打国美全品类、全服务、全量SKU展示，通过一店一页、一群一页连接线下场景，特有的视频导购重新定义销售各环节交互场景。同时，“真快乐”也将围绕“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的 营销 模式，超越传统模式，激活销售和消费的娱乐化本能，让大家轻松参与娱乐化营销，进而带动消费增长，仅第一季度，就实现了线上平台GMV同比增长近4倍的业绩。
而线下平台则建立以城市为单位、网络化覆盖的线下网络及四类主力店型: 城市展厅、商圈店、区域店、社区驿站,按照更符合用户本地生活需求的生活圈时空半径，进行1-3公里生活圈、3-5公里生活圈、5-8公里生活圈的三级时空半径，设置业态功能、场景力和体验感相互衔接的，网格化覆盖的门店布局优化和服务体系配置。
双平台相互赋能 让利用户
本次会议上，方巍认为当前各大电商巨头尚未形成线上线下一体化建设，国美已经形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消费平台，也将有望成为国美突围的新窗口。
具体来讲，国美构建的线上线下双平台模式，以“线下体验+线上交易，线下平台向线上平台精准赋能”和“线上展示+线下消费，线上平台向线下平台精准赋能”双路径，减少商家双重成本及相互竞争，发挥1+1大于2的效应，从而让商家和客户都获益。
对于商家而言，只用一套投入就覆盖线上线下，既全面满足了商家的全渠道全过程的展示+体验+交易+服务的销售需求，更显著降低了商家的渠道成本和运营成本。对于客户而言，到店、到网、到社群、到家，实现了线上线下全场景的自由穿行，满足了用户对娱乐交互、精品体验、称心选购、放心消费、快捷服务、畅享权益的全方位消费升级需求。
方巍表示，“以娱乐、低价、服务与 科技 为核心经营策略，国美致力于满足家庭用户生活全方位的消费与服务需求，使家庭用户获得更优商品、更低价格和更好服务。”
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