美团配送CTO孙致钊：外卖的人工智能是一点点超越人类的

配送网络的运行效率是决定用户体验的重要因素之一，也是一项非常困难的挑战，作为全球领先的分钟级配送网络，美团配送凭借着自主研发的“超脑”即时配送系统，有效地解决了运力网络规划调度问题。5月6日，美团在北京召开发布会，正式推出新品牌“美团配送”，并升级配送开放平台，同时表示将开放“超脑”即时配送系统，帮助生态伙伴提高效率，降低社会化物流成本。

美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中在发布会上透露，美团外卖日完成订单量已于4月20日突破2500万单。与此同时，美团配送也在全国发展了近万家配送站点、前置仓实体网络，服务于全国360多万商家和4亿多用户，覆盖2800余座市县，日活跃配送骑手超过60万人，成为全球领先的分钟级配送网络对外开放。这一切离不开美团多年投入打造的“超脑”即时配送系统。

美团配送CTO孙致钊

表面上是劳动密集型的外卖行业，其背后其实蕴藏着大数据、云计算、物联网、人工智能等高新技术。美团配送CTO孙致钊介绍，配送网络核心三要素是“效率”、“成本”和“体验”，其中“效率”又是最核心部分，决定用户体验和配送成本能否达到均衡，这是一项非常困难的挑战，美团配送凭借着自主研发的“超脑”即时配送系统，有效地解决了即时配送在“规划”、“调度”、“运营”三方面的问题。

据介绍，过去三年来，美团配送技术团队研发了美团“超脑”即时配送系统，借助IoT、机器学习、运筹优化和大数据等关键手段，构建了包括IoT系统、机器学习系统、LBS系统、感知系统、定价系统等八大核心系统，以及为配送业务提供智能规划、智能调度和智能运营三大能力。其基于海量数据和人工智能算法，给最合适的配送小哥发送“最优配送指令”，确保平均配送时长缩短至30分钟。“简单地说，就是既保证用户‘等的时间短’，同时又让骑手‘跑的路程短’。”

事实上，美团外卖业务在 互联网 行业是非常独特的，不仅流程复杂，而且每天都要面临流量在午、晚高峰时段集中迸发。区别于电商网站的流量爆发是根据618、双十一这样的节日来变化，外卖业务每天都要经历最少两次流量迸发，而这对平台的实时计算能力是很大的挑战。

孙致钊告诉记者，美团外卖的人工智能是一点点超越人类的。“一开始人工智能肯定是不如人的，但是随着技术的发展，算法的不断迭代，人工智能在某些层面开始超过人脑。” 孙致钊举例介绍道，某个地方有几十个骑手、有几百个订单，人脑可以胜任，而一旦这个地方订单密度翻了数倍之后，人脑就无法胜任了，但是在算法和技术演进之后，人工智能就能够达到比较好的效果。“其实，我们的算法也是不断学习人工的各种优秀经验，把他们学习到我们的超脑里。”孙致钊说。

谈到新一代的“超脑”即时配送系统，孙致钊认为有3个特征：第一，全域柔性，“超脑”系统将打破商流域、运力域、空间网络域的刚性的约束，实现全网深度融合、柔性调度，实现效率的最大化。第二，“超脑”系统将继续坚持4年来的AI+IoT的技术战略，而且随着5G技术和新技术的出现，不断深化在数字化和智能化方面的能力建设。第三，“超脑”系统将对外开放，对美团的客户和合作伙伴开放技术能力，大家一同共建分钟级的 科技 配送网络。

此外，据介绍，美团配送的运力网络以及无人配送车、IoT等智能设备，未来也将向合作伙伴开放，以帮助餐饮和零售商流提升经营效率。