科沃斯银行机器人入驻建行香港分行

2月21日，科沃斯银行机器人作为“大堂助理”，正式进入中国建设银行香港分行“工作”。

这一天，也是中国建设银行(亚洲)股份有限公司105周年的庆祝酒会，主礼嘉宾和社会各界逾500位嘉宾共同参加了庆祝仪式， 全国政协副主席董建华先生、香港特别行政区行政长官梁振英先生、中央政府驻港联络办主任张晓明先生、副主任仇鸿女士，中国建设银行执行董事、副行长章更生先生等嘉宾出席了主礼，科沃斯银行机器人也有幸作为主持小助手在庆祝仪式中公开亮相。

据了解，中国建设银行一直致力于国际化、全球化发展，如今已在全球29个国家和地区设立了31家一级机构。中国建设银行香港分行成立于1995年12月，是中国建设银行在海外开设的第一家也是目前规模最大的分行，把实现打造和建设国际一流的现代 商业 银行作为目标。

为此，中国建设银行香港分行顺应 金融 科技 发展的大潮流，引入科沃斯银行机器人，成为该行在智慧转型过程中的重要一步，用机器人这一高科技产品助力其业务转型发展。

▲科沃斯银行机器人在中国建设银行香港分行

这位“分行小助理”是一款人形的机器人终端，声音可爱，表情呆萌，并基于人工智能技术，与人进行交互。由于在香港地区“工作”，它还能讲一口流利的粤语，顾客对它多抱着猎奇有趣的态度，乐于与它交流。

科沃斯银行机器人不仅能接受顾客的主动询问，应答业务咨询、排队取号、引导顾客;作为一款可移动的硬件服务设备，它还是一个“ 营销 小助手”，能主动搜寻并靠近有服务需求的客户，为他提供服务和指导，也可酌情推介与之需求有关的银行热销产品。

银行机器人的价值不仅只停留在上述这些营销职能和交互服务上，因为它每天在接待顾客中会产生的大量交互数据，传统的银行终端服务无法收集与管理这些数据，但机器人却高度重视这些数据，并会对它们进行管理，未来，这些数据一方面会为银行建立起一个庞大的业务数据库，另一方面，通过持续收集有效应用数据并进行分析、梳理，还会帮助银行深入了解顾客需求，从而为他们提供更精准的人性化服务。

科沃斯银行机器人进入银行领域一年多来，脚踏实地地研究，也由此催生了银行机器人一系列新的应用价值，包括基于机器人定制化开发的业务系统、将机器人纳入银行无纸化体系应用等。