国美Plus社交电商模式效应初显 618再创佳绩GMV同比飙增378%

618鏖战已经结束，“王者拼杀”的电商巨头们也纷纷晒出了自己的“成绩单”。据国美Plus最新公布的战报数据显示，从18日0点至24点，国美Plus交易额（GMV）同比劲增378%，返利商品累计分享突破100万次，单人返利总额最高达3678元。

作为国美新零售战略的连接器，国美Plus业已推出半年有余，从一定意义上说，618是国美Plus经历的第一次正式大考。从公布的战报成绩来看，国美Plus在规定的“考试范围”内实现了全线飘红，全品类销售量呈现爆发式的增长，而更为重要的是其创新性践行的一些新维度，例如线上线下融合、 社交 分享等，而从用户体验反馈来看，这些探索方向的正确性得到了肯定，对引领电商行业实现革命性颠覆提供了基础和动力。

线上线下融合 为用户双向赋能 

新零售时代，企业将以实体门店、电子商务、移动 互联网 为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、 营销 等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。但纵观618，部分电商企业仍然过度关注体量上的增加，而忽略了用户体验的提升。反观国美Plus，作为主流的线上入口端，通过搭建社交、电商、利益分享等线上场景，形成了融合线下体验店多场景和线上自有平台的最大的O2O体验平台，成为线上线下融合的主要载体。

618期间，以国美Plus为主平台，线下1600多家国美门店同步配合，国美开启了“线下体验 线上下单”的场景式购物体验。线下，用户可以通过国美实体门店的体验区，全方位感官和体验商品，从而让判断更加立体和清晰；线上，用户可以通过国美Plus一键下单，无须排队即可提走商品。如此惬意的线下体验、线上下单的模式在创新用户消费场景的同时，也对用户体验进行了全面升级。据官方数据显示，618当天，国美线下门店客流量同比增长89%，体验后通过Plus下单量突破26%，以双场景融合践行新零售。

值得注意的是，国美在今年618推出了“以旧换新”活动，用户参与可获得线下门店400元+线上国美Plus150元的补贴，经过国美新零售线上线下融合的加持，焕发出了新的活力，为用户体验创造了新的价值。据参与国美618“以旧换新”活动的王先生表示，最近他打算入手冰箱和洗衣机，从网上看了好久，但因为没法体验就一直没有购买，看到国美推出的“以旧换新”活动，就先将旧 家电 进行了处理，通过国美Plus“身边国美”功能，下班后就去就近的国美门店体验了一下，感觉是自己想要的东西，就通过国美Plus进行了下单，效率和优惠都是前所未有的，对这次购物体验非常满意。

国美Plus社交电商模式 触发用户圈层活力

从618战报来看，参与者中的女性用户首次超过男性用户，国美Plus独有的社交圈子是实现用户与用户连接的有力武器，通过将一群志趣相同的人聚合在一起，交流、分享、讨论，可快速搭建自己的社交圈层，这对女性具有极大的吸引力，佐证了国美Plus社交电商模式在触发用户圈层活力时的精彩张力。

据悉，从全品类销售量呈现爆发式增长这一层面来看，也为国美Plus女性用户的增加增添了重要的筹码。当下，品质消费成为共识，消费者开始更理性地关注商品的质量、口碑等内在环节，而国美Plus的全品类布局在完美契合女性用户多样化需求的同时，更为重要的是不断在品质方面的提升，获得了女性用户的认可和追捧。

区别于传统电商，今年618国美Plus从用户经营角度出发，以独有的行为模式商品化、社交模式场景化、返利模式工具化，让用户的社交关系变现，最终让每个人都可以在平台因为分享而找到心理归属感、因为分享而获利、最终受利益的驱动去主动分享。据最新数据显示，国美Plus 618当天返利商品累计分享突破100万次，单人返利总额最高达3678元，以真实的数字印证了国美Plus的“社交+电商+利益利益”模式的可行性。

从国美Plus的发展模式来看，实现了将企业到用户之间的商品传递，转变为企业到用户，用户到用户之间的价值传递，这不再是基于传统模式的小修小补，而是将传统串联的产业链变为并联的交互平台。这一实践的背后反映是零售行业世界观和方法论的彻底颠覆，国美Plus正以全新的视角全面提升用户的体验，从行业趋势来看这一做法具有非常重要的未来意义。