线上线下“ZAO”起来 国美618吸粉有招

近几年，随着95后、00后新生代势力走上时代大荧幕，人们会发现“代际效应”愈发明显，80后不知道95后口中的“二次元”为何物，95后甚至不知道00后都爱玩什么 手游 。对于新零售企业来说更是如此，只有了解了不同年龄圈层用户的消费习惯，才能打破圈层实现裂变。

今年618大促期间，国美凭借线上线下齐开ZAO的娱乐化玩法，不仅快乐“出圈”，更“吸粉”无数。

将娱乐进行到底 线上线下齐开ZAO

与传统电商在618期间“重线上轻线下”不同，国美依托线上“真快乐”APP与线下“家·生活”体验馆，将沉浸式情景体验实现了全渠道打通。年轻人既可以在线上参与“ZAO动团”抽金条、红包雨、抽盲盒、小虎机；也可以在全国北京、成都、重庆、西安等9大城市中心繁华区的神秘快闪店，跟国美“小虎”来一场“盛夏的约惠”。

今年上旬，随着“真快乐”APP的上线运营，国美独树一帜的“抢-拼-ZAO”玩法横空出世，满足了年轻人在购物链路中的娱乐与 社交 需求。比如，限时抢、2人拼，真快乐秀场、九九会员等玩法，用户一边看直播一边抢低价，有看有玩真快乐。在端午节来临之际，国美618还开辟了“粽情与你”5折起专场，不仅专门为95后年轻人推出了与国潮IP联名定制的“国潮名粽”，还针对“南北甜咸”的口味差异吸引了不同地区的“吃货”聚集，让年轻人在购物中“ZAO”起来。

在去年，“地摊 经济 是人间的烟火，是中国的生机”，当时很多年轻人喜欢去地摊中寻找快乐，俨然成为了一种时髦。而如今的年轻人，更喜欢在“创意市集”中淘好物，体验丰富的生活。为此，今年618国美在线下九大城市开展了“快乐ZAO城”市集活动，年轻人三两成群穿梭在美食、颜值、潮玩、互动、音符等不同主题的“空间站”，享受“吃喝玩乐购”一条龙服务的快感，并通过朋友圈或微博等社交 媒体 自发传播，将让“真快乐”火出圈。

迎合新生代消费代际 重塑线上线下人货场

对于“真快乐”而言，新零售不仅是把货卖出去那么简单，更要实现“人货场”的情感连接，让消费者在国美搭建的“场子”里娱乐买、分享乐。这个“场子”既可以是线上的虚拟交互场景，也可以是依托全国3400余家门店构建的潮玩IP实景。如此一来，就打破了消费的时间与空间，编织了一张涵盖线上流量与线下客流的大网，让“电商”与“店商”共同发力，从而在618等大促节点引爆消费热情。

国美在构建智慧供应链和物流平台的道路中， 科技 力量也是不可或缺的一部分。国美以大数据平台精算备货，实现618提前备货、自动匹配与智能派单，而且物流信息全流程可视，方便客户查询物流信息。同时，自创的“闪店送”服务凭借“30分钟送达”成为这届年轻人的“心头好”，相比其它平台的物流模式，国美的618配送时效更快、安全性高、而且还免运费，这对于年轻人无疑极具吸引力。

618害怕买到假货怎么办？国美早在线下时代就对假冒伪劣与虚假宣传深恶痛绝，近几年更是基于平台选品逻辑，逐渐构建了“八重真选”的选品体系，通过真选商品、严选商家，从供应商采购源头介入，以直采模式挤掉溢价，并将用户口碑作为调整日后采购量的核心依据。如此“大费周折”的选品不仅确保了国美的商品质量，更实现了低价化的持久供应。今年3月8日，国美与中国 商业 联合会共同制定了“零售买手选品规范》团体标准，“保真保正”也成为了国美的核心竞争力之一。

在今年618大促，国美凭借线上开ZAO+线下ZAO集，释放了娱乐化玩法的强大威力；并通过真选好物与疾速闪店送，为年轻人带来了真快乐的购物体验，形成了与传统电商的错位竞争！

据悉，此次大促活动期间，真快乐APP更是推出众多品类参与重磅津贴补贴让利活动，涵盖家居日用、美妆防晒、酒水饮料、食品生鲜等全品类商品，如热销的五粮液、茅台、良品铺子、三只松鼠、SK-II等。其中，原价599元的茅台酒，津贴到手价仅299元；金龙鱼至臻礼遇黄金比例调和油5L，原价92.9元，到手价4.3折仅64.9元；良品铺子每日坚果（青春版）原价138元，补贴后到手价仅59元；小奶汪零食大礼包原价143.9元，活动到手价仅71元；SKII肌因光蕴环采钻白精华露 50ml，原价1530元，活动到手价仅1100元，直降430元！还有更多爆品低价好物，均以抄底价给到消费者。