服务之星曹学娟：以心换心，共筑联通情谊

大家好！我是曹学娟，来自美丽的安徽合肥，目前在合肥联通担任VIP客户经理一职。今天，我很荣幸能够在这里与大家分享我的工作经历和心得感悟。不久前，我荣获了公司2024年一季度的“服务之星”称号，这份荣誉不仅是对我个人努力的认可，更是对我们团队共同奋斗的肯定。

自2014年加入中国联通以来，我已经在这个大家庭中度过了十个春秋。在这十年里，我始终坚守在客户经理的岗位上，用心服务着3.4万名尊贵的VIP客户。我深知，客户经理不仅是公司与客户之间的纽带，更是客户信赖的通信顾问。因此，我始终秉持“客户至上、服务第一”的原则，全心全意为客户服务。

为了更好地满足客户的需求，我不仅在工作时间内保持高效的工作状态，还在家中配备了电脑和通信设备，确保随时能够为客户解答疑问和处理业务。这种全天候的服务模式，让我赢得了客户的广泛赞誉和信赖。有一位老年客户，因为不熟悉网络支付流程，每个月都会通过 微信 转账给我，让我帮他缴纳两个联通号码的话费。这份信任让我深感责任重大，也让我更加坚定了要为客户提供更贴心服务的决心。

在日常工作中，我注重与客户的沟通与互动。无论是流量包的开通、积分的兑换还是宽带欠费的解决，我都会耐心细致地为客户处理。同时，我也注重收集客户的反馈意见和建议，不断优化服务流程和提升服务质量。我深知，只有把客户当作朋友，才能真正了解他们的需求和期望，为他们提供更加个性化的服务。

作为VIP客户经理，我深知自己的职责所在。不仅要做好客户的服务工作，还要积极传递公司的服务和产品活动信息，为公司创造更多的价值。因此，我不断提升自己的专业素养和沟通能力，积极参加公司的培训和学习活动，以更好地满足客户的需求。同时，我也注重与同事之间的协作与配合，共同为客户提供更加完善的服务体验。

在未来的工作中，我将继续坚守在客户经理的岗位上，以更加饱满的热情和更加专业的技能为客户提供更加优质的服务。我相信，只要我们用心服务、真诚沟通，就一定能够赢得客户的信任和支持，共同书写中国联通更加美好的明天！

最后，我要感谢公司对我的培养和信任，感谢同事们的支持和帮助。让我们一起携手共进，为创造更加辉煌的业绩而努力奋斗！