全场景零售时代来临：智慧零售首倡者苏宁迎来主场优势

智慧零售时代的到来，零售行业格局发生着剧变，线上线下融合发展成为大势所趋。这个概念第一次提出是在2017年，苏宁作为“智慧零售”首倡者的角色为人所知。但很多人不知道的是，苏宁其实早在2013年就以首位践行者的身份，开启了自身的O2O双线融合之路。

近日召开的第19届亚太零售商大会暨国际消费品博览会上，苏宁 科技 集团常务副总裁荆伟作为苏宁企业代表出席会议并发表讲话，就苏宁如何打造全场景体验和服务，深挖智慧零售理念内核进行了分享。

全场景智慧零售生态

本次大会以“新零售·新消费·新动力——合作与共享”为主题，倡导加快线上线下互动融合与跨界合作，为消费者创造更大价值，满足消费者全方位需求，这也与苏宁“智慧零售服务美好生活”的理念不谋而合。

回溯苏宁的转型之路，先是通过“+ 互联网 ”打破渠道在空间和场景的限制，满足消费者随时、随地、随心的购物需求，再是“互联网+”将融合后的互联网资源和技术反哺线下。荆伟表示，苏宁始终坚持以消费者需求为导向，也一直在致力于构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足用户多样化的需求。

荆伟介绍道，自2009年，苏宁就开始了互联网转型，并在2013年，率先提出了线上线下融合理念，随后，苏宁在双线融合方面也取得了卓著成效——线上由苏宁易购主站、APP、 微信 小程序等构成，覆盖SKU高达4400万，每天成交数以亿计的商品；线下各类型的智慧门店极速落地，形成了“两大（苏宁广场、苏宁易购广场）、两小（苏宁小店、零售云店）、多专（苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购 汽车 超市等）”的智慧零售业态产品族群。

而基于“两大两小多专”的店面布局，又推动了零售场景重塑和业态细分，实现面向用户的全景环绕，面向全层级市场的场景化覆盖，根据消费者活动范围远近，构建特色化的互联网场景，围绕用户建立高品质商品、 社交 型服务、个性化用户体验的多场景业态。

智慧零售服务美好生活

荆伟表示，近些年零售行业在场景的内容化方面发生了翻天覆地的变化，今天消费者对于场景的诉求是过去所有的速度需求的加速度。

基于此点，苏宁从未停歇向全场景零售布局迈进的步伐，从年初开始就动作频频，包括成立五大商品集团、发布智慧零售大脑、拿下万达百货、收购家乐福中国等等。截至目前，五大商品集团—— 家电 、3C、快消、百货、国际的拼图已经全面补齐，线下门店数量已超过13000家，苏宁全品类、全场景的布局更加庞大和完善。

全场景不是有限的、单一的场所，而是业态、场景和业务等层面的重构布局，是消费者在任何时间、任何地点、都可以实现任何服务需求的场景体验。在今年的818发烧购物节中，苏宁主场全品类爆发，超13000家互联网门店参战、新业态迭出、县镇社区场景的下沉，也让818成为三大电商购物节中，场景最丰富、业态最全面、体验最趣味的全民狂欢节。

数据显示，818期间，苏宁13000多家智慧零售门店+18万门店网红店员的组合，推动苏宁线下门店成为巨大的“流量池”，单日客流达到数千万。从纯粹的线上热闹，到线上线下的融合互动，再到如今全场景狂欢，苏宁不断抢占先发优势、引领行业潮流，始终努力在用苏宁的方式推动零售行业的进化。

这是属于全场景零售的时代，率先以行动突破理论的苏宁隐隐透出了自己的主场优势，更为整个零售行业的转型变革提供了方向。领跑互联网零售下半场，苏宁来了。