行业被“污”了,公关能干什么?从点融网P2P“正名战”谈起

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5月8日,大叔po了一段视频“公关,到底重要吗?”,留言很多。就在这个话题刚刚要偃旗息鼓的时候,公关圈上演了一起PR要为整个行业正名的好戏,看点关键还在于这个行业几乎要被“污名化”的情况下,动作难度系数之大可见一斑. 

说一千,道一万。公关能干什么,才是公关是否重要的前提!

本周,知名 P2P 公司点融网“包”下新京报、东方早报头版,并在京沪广深等一二线城市的户外及LED大屏为P2P行业打出“正名”宣言——“真的,不跑路”。在当下这种复杂的舆情环境下,这一“正名之战”,引发了公关圈和 媒体 圈的热烈讨论,很有可能成为一个经典的公关案例。

 

由于e租宝、泛亚、快鹿、中晋……一系列公司问题的曝光,作为新兴行业,包括P2P在内的 互联网金融 行业,如同当年的牛奶、网购电商、在线支付等一样,整个行业在过去几个月被迅速地污名化。

如今,提及P2P,在很多老百姓心目中被贴上了“诈骗跑路”、“高利贷”等污名化标签,在媒体方面,近乎是只能刊发 互联网 金融 负面报道,正面报道都没有人敢报选题,以免被周围人猜疑。同时,在工商注册方面,也多地传出拒绝给互联网金融公司新设注册,更有甚者京沪广深一些一线写字楼也直接拒绝P2P公司入驻。

 

包括P2P在内的互联网金融行业正在被不加区分地污名化对待,这种情况下,有无数互金行业的公关人要哭晕在厕所里呀。是选择哑巴吃黄连,有苦说不出,还是要条分细缕,拒做“背锅侠”,绝大多数选择了前者,但点融网勇敢地选择了后者。在这里只想说,点融的PR狗们,你们为何要这样拼,为何要对自己这么狠,为你们点赞。 

但是,静心回溯此次点融网的“正名之战”,不难发现,点融网并非是“无知者无畏”,而是从多个维度深入剖析,并遵守了“阳光是最好的消毒剂”的质朴公关守则,以力求从行业被污名化的泥潭中走出来,并站在行业的高度呼吁更多的正规P2P公司走出来,整个过程中有不少值得PR人今后借鉴的地方。

首先,有所作为,才能有所地位。“公关重要吗?”这个问题的答案,不是讨论出来的,是干出来的。当行业和公司蒸蒸日上的时候,公关手中有预算,做品牌发稿都相对轻松,但这时往往也会被认为就是锦上添花。而当行业和公司遇到挑战,预算有限的时候,公关也不能因此就垂头丧气,昏昏沉沉,而更应当积极奋进,通过细致、有效的公关工作,去赢得更多人的理解和认知。当然,这里有个根本的前提,行业和公司必须是走在正道上的。

其次,“度”的把握永远是公关中的核心命题。就点融网此次“正名之战”而言,公司PR和推广文案直面了目前P2P行业存在的问题,不但不回避,而且一针见血地喊出,“真的,不跑路”,力求和那些出问题的跑路平台划清界限。同时,公司也应当认识到国家近期加强对互联网金融监管的真正目的,正如人民日报文章中所言的”挤尽泡沫是春天“。可以说,点融网的“正名之战”是按照监管部门的要求,一起去“挤泡沫”. 

由此大叔联想到,大家通过所说的“大公关”,不仅仅是指“部门大”,而更多地应该是“格局大”、“视野大”,这对每个PR人来说都是一门必修课。

最后,选准传播点值得每个公关campaign花费更多的讨论时间。就点融网此次“正名之战”而言,选择“ 投资 者用户教育”这个行业焦点作为出发点是个明智的举措,这也让整个campaign多了一份行业责任感,少了一些公司 商业 味。或许正因为如此,在媒体的策略上,点融网选择了《东方早报》、《新京报》这两家被誉为业界良心的权威媒体打出“正名”宣言——“真的,不跑路”。

 

然后从行业到公司本身,点融网敢于将自己置身聚光灯下,接受社会各方的审视,也直接体现出公司正规经营的信心,因此无需躲躲藏藏。这种主动寻求对话的做法,为P2P行业公开透明、自律合规建设开了个好头。如果能有越来越多的平台加入到这一行动中,P2P行业被“污名化”的局面有望得到扭转。 

可见,公关重要吗?公关能做什么?每个行业、每家公司,情况各不相同,难有定论。同样的,行业被污名化,也只是PR人遭遇到挑战的情形之一,尽管这个情形很极端。点融网这次“正名之战”也只是众多经典公关案例中的一个,但其中的一些做法却具有很强的普适性。

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