网易云信8年演进：拥抱AIGC，加速出海步伐，聚焦场景落地

1858 年,德国数学家莫比乌斯在研究几何理论时偶然发现,将一条纸带扭转 180 度后重新粘连两头,就会形成一个神奇的纸带圈。

不同于拥有正反面的普通纸带,它只有一个连续的表面,小虫沿着其表面爬行会看到一条永无止境的“路”,这就是著名的“莫比乌斯环”。

很多人还会通过莫比乌斯环的直观形象联想到数学符号“∞”,巧合的是,它们都具备着同样的意义: 无限。

2023 年,网易智企旗下的全球融合通信云服务专家——网易云信,迎来了成立 8 周年的生日。

从 0 到 8 ,在近 3000 个日夜里,网易云信服务了超过  180  万 企业开发者,全球注册应用数超  61 万 ,累计覆盖智能终端 SDK 数超过  246 亿 ;

从 8 到 ∞,不仅仅是视觉形态上的简单变体,也是网易云信 8 年发展之途的精准注脚: 无限热爱,无限创新。

8 年之间,时代日新月异,环境瞬息万变,尽管热门赛道换了一轮又一轮,各行各业经历一次又一次浮沉,网易云信始终秉持着 “让每个智能终端都具备云信的融合通信能力” 的愿景,以热爱作燃剂,化创新为利刃,全面助推企业客户的数字化转型进程。

AIGC热浪袭来,技术创新向无限

今年,AIGC 横空出世,在平静的 科技 圈湖面砸出一朵水花,并迅速泛起涟漪荡及全球。从 AI 作画领域的DALL-E 2、Stable Diffusion 等 AI 模型,到以 ChatGPT 为代表的接近人类水平的对话机器人,AIGC 技术飞入了寻常百姓家,也逐渐成为内容生产的新引擎。

就像火的出现划破黑夜,电的出现带来生产力革命,没有人会怀疑 AI 在这个时代的意义。在新一轮的技术浪潮中,各类细分领域的 AI 创新应用层出不穷。而企业服务赛道作为下游行业数智化转型的赋能者,必然成为 AI 技术率先落地的领域之一,因此网易云信成为 ToB 领域中积极拥抱 AIGC 的先行者。

一直以来,网易云信立身于 IM 即时通讯领域。 在今年艾瑞咨询发布的《全球即时通讯(IM)PaaS 市场洞察白皮书》中指出,网 易云信月均 消息量达到 2000 亿,在 IM PaaS 服务提供商中位居行业第一 ,因此云信率先尝试将 AI 嵌入到熟悉的 IM 中,探索和验证融入 AI 机器人后的 商业 模式,拓展 AI 场景化落地的无限可能。

例如, 网 易云信 尝试将 AIGC 技术与 社交 场景融合,在“云信派对”上推出了集多项 AI 功能的体验平台——AIGC 实验室。 得益于 AI 的强大语言理解和生成能力,为用户提供社交破冰话术、话题推荐、一键回复等功能,助力社交产品的用户留存。

除此之外,网易云信还在 AI 音频降噪、视频质量提升、计算机视觉等技术方面完成了诸多突破,获得了海内外各项赛事、权威机构等的广泛认可。

前不久,在全球视频编码压缩领域最具权威和影响力的顶级赛事——2022 MSU 世界视频编码器大赛上, 网 易云信 首次以公开身份参赛就斩获 3 项指标第一,8 项指标第二的成绩;

在计算机视觉领域最高级别会议 CVPR(CVPR NTIRE 2022 EfficientSuper-Resolution Challenge)上, 网 易云信音 视频实验室的 AI 超分技术同样摘得了综合性能赛道的世界第一。

没有一成不变的竞争环境,也没有一帆风顺的发展模式。从行业新兵到中流砥柱,再到头部玩家,对网易云信而言,8 年来处变不惊的应对“明牌”就是积极而持续的技术创新,我们仍将继续享受每一次突破的乐趣。

全球化步伐加速,无限风光在新途

伴随着国内 互联网 增长趋缓甚至见顶,以及海外网络基建的迅速发展,中国的互联网企业逐渐意识到,一味地固守本土无异于画地为牢、作茧自缚。

公开数据显示,当下已有超过 80% 的玩家要么业务已经出海,要么正在出海掘金的路上,“不出海,就会出局”俨然成为众多国内企业的共识,走出国门、面向世界是一种必然。

但对企业而言,要在一片荒芜市场重新开拓存在很多难题,例如:海外市场产品研发成本高,无法快速上线;海外网络/设备复杂,无法提供流程服务;全球语言不同,阻碍用户交流;各国法律政策不同,容易涉及内容安全问题……

事实上, 在过去的 8 年里,网 易云信 已为不少勇于出海寻求突破的客户提供了诸多技术方案和解决思路, 并通过长期有价值的陪伴赢得了市场认同。

而在今年,网易云信更进一步,对自身能力进行了全面梳理, 演进出了一整套为中国出海企业解决各类痛点的、一站式的体系化产品和解决方案,致力于成为出海新浪潮中的坚实助力者。

具体而言,在底层能力方面,网易云信通过全球互联的 IM 即时通讯、面向国际市场的音视频服务为开发者提供社交与互动所需的基建能力。这两项能力基于 WE-CAN 全球智能路由网络实现,WE-CAN 拥有全球范围内的加速节点覆盖,能够保证海外 IM 消息收发速度,同时支持全球数百个国家和地区网络传输,采用最优寻址算法辅以全局实时调度能力,保证音视频通话的端到端平均时延 < 200 ms。除此之外,云信还提供了安全通、翻译通等解决方案,帮助出海企业实现内容和业务安全、多语言无障碍交流等。

不仅如此,网易云信还推出了 T 服务(Timely-Service),以 7x24 小时运维服务为开发加速,全程支持海外业务。技术专家全程对接,保障客户业务稳步上线,构建全球用户互联;行业专家全程服务,提供海外业务咨询,从业务模式、目标国家、用户推广、运营等多维度给予支持。

在出海数字化浪潮风起云涌的今天, 兼具高效稳定的技术能力、全方位服务响应支持的通信与音视频 云服务 成为出海企业最为关注的核心点,而这些 正是网易云 信手拿把攥的“看家本领”。

得益于此,网易云信获得了不少出海机构关注和行业 媒体 报道。例如:在今年扬帆出海主办的 PAGC 2023 第三届全球产品与增长大会上,网易智企斩下「年度优秀出海产品技术服务商」奖项,并获得垂类媒体 ToB 行业头条的专题报道。

截至目前,网易云信服务范围已覆盖 196 个国家和 567 个城市,海外应用月均消息量已达到 50+ 亿。

并肩同行稳扎稳打,跨界对话不设限

年轻人最美好的地方在于,他们身上有着源源不断的生命力,总是能够怀揣着好奇心对世界万物、社会万象不断发问,寻求最真实的答案。

这与网 易云信 所秉持的“无限热爱”的态度一致,不为自己设限,也不拘泥于既有的模式。

因此,自网易云信成立以来,我们一直与许多年轻开发者保持着密切交流,通过年轻人的无限想象与创造力碰撞出更多的火花,并举办历时数月的开发者大赛、开发者沙龙等活动。 而在今年,网 易云信 又创新性地推出了一档特殊的线下栏目——「10XThinking 无限对谈」。

在这里,我们邀请了众多知名企业的高级管理者到场,年轻 创业 者、高校开发者可以尽情发问,双方围绕前沿技术洞察、行业实践、职业规划、创业经历、进阶发展等话题展开全开放式的跨界对话,共同完成了充满观点碰撞、思想交汇的“无限对谈”。

除了与年轻人的交流, 网 易云信 和诸多行业老兵并肩同行,突破场景落地的边界,展现了无限的社会责任感。

新华三是领先的数字化解决方案领导者,在其今年主办的 2023 NAVIGATE 领航者峰会上,网易云信高调亮相,双方以战略合作伙伴关系共同打造的 8K 视讯场景化方案正式官宣, 致力于将 8K 超高清实时音视频技术应用于远程医疗,帮助医疗专家在千里之外完成实时病理阅片、远程会诊等,并出具专业的诊断意见。

此外,我们在今年为德生堂 111医药馆 App 的线上购药、1 对 1 问诊提供支持,服务近千万会员;携手壹点灵为超过 3900 万用户提供心理咨询服务,辐射和覆盖上亿人次;还和诚道科技为交警打造远程视频执法系统,通过远程系统完成执法线上处理、视频宣教等……

作为行业的头部企业,网易云信与中国信通院展开合作,多次以核心参编单位身份参与《实时音视频服务基础能力要求及评估方法》、《企业直播平台系列标准》等行业标准撰写,助力行业高质量、健康发展。

日月之行,周而往复。从 2015 到 2023,尽管市场环境波诡云谲,云服务赛道崎岖坎坷,网易云信依然从当年初出茅庐的新面孔,成长为独当一面的行业领军者。

若“8”是莫比乌斯环的轮回,我们依然愿意怀揣成立第一天时的初心,保持心中的无限创新与热爱,继续奔赴灿烂的山海。