在新零售风口深度转型国美未来将不容小觑

阿里CEO张勇将“新零售”定义成——“人”、“货”、“场”的 商业 元素重构。2017年，是中国的“新零售元年”，阿里之外，国美也是新零售的先锋。事实上，国美 互联网 不仅在重新定义它的零售，甚至在重新定义国美本身。

今年5月15日，国美电器发布公告称，公司拟将中文名由“国美电器控股有限公司”更名为“国美零售控股有限公司”，2017年8月31日，“国美电器”正式更名“国美零售”。在这期间，国美零售也公布了2017年中期财报。

从“国美电器”到“国美零售”，国美开始了新的战略升级，拥抱新零售。

国美零售今年中期的财报，有不少令人眼前一亮的数据细节：譬如，集团整体GMV同比增长23%，移动端GMV同比增长75%，占线上GMV的74%；譬如，销售收入380.7亿元，同比增长7.8%，远超2017年上半年全国百家重点大型零售企业零售累计同比增长数据3.1%；又如国美零售综合毛利率为17.8%。

数字不会撒谎。从国美零售2017年中期财报来看，“新零售”让这家拥有30年历史的公司，有了弯道抢跑的底气。从“国美电器”到“国美零售”，绝非简单的“去电器化”，而是“泛电器化”，是以 家电 零售为核心，覆盖家庭生活，从“家电”到“家”的品类延展，以及消费升级。

2016年12月19日，国美在30周年战略发布会上提出“6+1”新零售战略。这其中，“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，“1”则是线下与线上的融合，为用户提供随心所欲的购物体验。

国美新零售战略，是线上与线下的双管齐下，双引擎。线上是国美互联网；线下则是遍布全国的门店渠道。

今年初，国美互联网正式推出了“国美APP”，“ 社交 、商务、利益分享”的模式初现真容。

国美APP中，最有趣的一个产品，当属“美店”：每个用户都不需要付钱就可以成为店主（0元开店），自行选择国美APP上自己喜欢的产品放到自己的货架上，通过各种社交工具分享产生销售；或者通过国美APP建立圈子，以此建立垂直的兴趣圈层，形成细分领域的内容经验分享圈子，形成粉丝沉淀、粉丝交互、购物交流的在线社群。

也就是说，人人都是 创业 者。购物的同时，也能享受创业乐趣。

国美APP的“美店”，战略初衷其实就是口碑 经济 ，蚂蚁雄兵，聚沙成塔。通过相应的奖励机制，鼓励国美用户，通过 微信 以及其他一切互联网工具，分享传播他的消费理念与商品，在国美购物之余，也能享受创业的乐趣，并赚取相应佣金，又何乐而不为呢？

经过30年的耕耘，国美累计了1.8亿用户。毫无疑问，国美APP的“社交、商务、利益分享”的模式，对国美来说，是进一步激活用户的有效手段。

事实上，国美互联网首创的“社交、商务、利益分享”模式，初有成效，甚至成为国美新零售的核心引擎。不妨回顾下国美的财报——2017年上半年，国美集团整体GMV同比增长23%，移动端GMV同比增长75%，占线上GMV的74%。

与国美互联网线上业务改造同步的，还有国美线下门店的升级。事实上，线下渠道，也是国美的“新零售”战略的双引擎之一。

截止2016年底，国美覆盖了全国428个城市，拥有1600多个实体门店，其中一级市场门店891间，二级市场737间，2016年全年，国美改造门店超过500家。

线下门店的改造，一方面是将网咖、电竞、电影院、烘培等体验性场景增加到门店中，将门店从商品展示升级为体验性卖场，另一方面则是卖场的数字化——例如通过红外追踪，分析每一个顾客的行为动作，又例如，每个机器上都贴着二维码，店员鼓励用户通过扫码进行线下看货，线上购买，选择门店自提或送货上门。

杜鹃将新零售视为国美一次弯道抢跑的机会。杜鹃曾说，“线上、线下融合，现在可能做成的一个是阿里，因为它跟苏宁合作，另一个就是国美”。对拥有30年历史的国美来说，电商时代，几经波折，它扛住了竞争，也沉淀了互联网的技术与思维，现在终于有了“新零售”的弯道抢跑时机。

回头来看国美的新零售战略，线下门店一度是“货”的核心展区，在新零售战略之下，线下门店，既成为了国美APP的商品展示之外，也是场景支点，与此同时，线上的国美互联网不仅在改变传统的线下商品品类，其实也是国美新零售战略的核心的动力牵引所在。

对国美互联网，或国美APP来说，它的核心其实就是国美的会员体系，以及如何激活1.8亿的国美会员，让他们与国美产生购物之外的，更多的体验与联系。

“社交、商务、利益分享”的定位，可视为国美激活1.8亿国美会员的解题答案：社交，将具有共同生活品味与情趣的人聚焦在一起，让用户产生关联，商品即内容，商品即兴趣；商务，则是整合国美背后的供应链、物流体系与服务体系；而利益分享，则是实现用户与国美之间的进一步关系增值，让用户与国美，不仅仅是买卖的单向链接，而是达成某种利益共同体。

公允地说，国美互联网的“美店”与阿里旗下的“阿里妈妈”淘宝客，有异曲同工之妙。不同的是，阿里是B2B2C的平台，国美是B2C的平台，毫无疑问的，商品品质以及配送等体验，是B2C更好。

国美互联网的初衷，除了让国美链接社交之外，也是让国美APP成为购物的社区，更重要的，也是内容。2017年，几乎国内所有平台都是以“内容化”、“社区化”为战略重心，这其实也是国美互联网所要仰仗的中坚力量。

物以类聚，人以群分。说到底，国美电器，是以选址与选品为核心的零售，国美零售，则是以人为中心的新零售探索，而国美互联网将互联网服务至上精神和线下的体验与便捷相结合，势必会在电商界掀起一阵浪潮，让我们对国美拭目以待！