国双助力华夏航空产业互联大数据智能用户平台获“2022数字经济十大落地案例”

近日,“2022(第四届)创新发展论坛”暨《2022数字 经济 白皮书》(以下简称《白皮书》)发布活动在北京举办。在活动中,国双 科技 助力华夏航空的产业互联大数据智能用户平台项目成功入选《白皮书》,并凭借在航空领域的创新 营销 实践荣获“2022数字经济十大落地案例”奖项。

“2022(第四届)创新发展论坛”由中国科学院《 互联网 周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨询(智库)主办。本次奖项评选延续了以往的权威性,以务实、务实、再务实为方向,以具体、具体、再具体为方法,对创新成就与案例进行表彰,助力数字经济继续向好发展。国双的入围与获奖充分体现了权威研究机构和主流 媒体 对国双科技数字技术能力的肯定与认可。

统一用户管理,沉淀数据资产

今年年初,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,对数据要素作出专章部署,提出强化高质量数据要素供给、加快数据要素市场化流通、创新数据要素开发利用机制等重点任务举措,对于加快形成数据要素市场体系、促进数字经济高质量发展具有重要意义。

作为中国第一家专门从事支线航空客货运输的航空公司,华夏航空于2017年就启动了数字化转型的规划和实施,通过云计算、AI和大数据在业务系统、运营系统的应用,为航空业的数字化转型开辟了新的路径。去年,国双携手华夏航空通过智能用户数据平台(CDP)的建设沉淀用户数据资产,为促进产品销售,实现精准营销,提升用户体验提供技术支撑。

在具体执行中,国双助力华夏航空将CDP作为用户数据中心,连接各类数据工具枢纽,通过用户数据收集,支持亿级用户统一整合,在内部实现流量共享。用户数据的打通提升了应用范围和应用效率,对于跨部门的应用场景可以做到统一支持,让跨部门协作更通畅。此外,所见即所得的洞察操作让业务人员不再受数据库管理、代码等专业限制,数据的及时呈现还可以让运维决策更加敏捷。针对营销人员,清晰、统一的用户画像方便预测各阶段消费者需求,为营销动作提供强有力专业指导。

生态、产业互联,释放 商业 价值

CDP的建设在方便内部运维的同时也在通过生态与产业的互联,不断释放更大的商业价值。基于CDP,集团在进行对外合作的时候可以进行平台级对接,如出行酒店推荐、景点机票组合优化,差异化旅游产品服务等。以平台级接入扩大生态级合作,CDP可以帮助华夏航空在更多细分市场实现跨界合作。基于成熟的辅盈产品运营,生态合作还能链接更多的产品和服务。

产业及生态的互联互通在链接产品、服务的同时也为华夏航空创造了更多应用场景以便于支持集团进行智能化营销与推荐服务。如付费选座、付费行李等与机票相关的附加服务产品,以及“机票+酒店”、“机票+旅游”等“机票+X”的打包产品。建成后的CDP支持不同类型产品的不同推荐人群精准定位分群,并在不同销售节点通过SCRM进行推荐配置。

国双助力华夏航空产业互联项目中CDP系统的建设不仅实现了产业生态内的通融,更实现了产业生态外的共荣。产业链的打通实现了多产的融合及集团资产治理、集团千万级用户管理,用户数据资产达到统一、合规、安全及按照场景的消费,并为航空业较长时间无法解决的主营客票、套票及辅营产品相关后续场景化使用,提供完整基于整合用户数据的企业数据资产。

除华夏航空产业互联大数据智能用户平台项目外,国双还和其他航空公司在数据仓库搭建、全渠道数据分析等项目展开合作,通过数据智能驱动航司数字化转型。