八年转型成就苏宁拐点 三大板块亮出王者之剑

伴随着双十一全面进入狂欢期，电商巨头们各出奇招，都想在这场盛宴中分享最大一块蛋糕。对于零售巨头苏宁来说，为这一仗准备良久：连续十一天的线上线下O2O购物节大狂欢，全产业打通6亿会员齐助阵，苏宁无人店全面复制，苏宁 金融 业务与零售捆绑互相助力，还有苏宁物流面向全国购物狂欢的枕戈已待……。

也就在几天前，10月30日晚间苏宁云商发布了第三季报，今年前三季度苏宁归属上市股东净利润6.71亿元，同比去年暴增321.23%，盈利连翻三番。业界纷纷表示，苏宁经过八年转型，悉心构建的“智慧零售”布局用数据说话，获得了全面胜利。

伴随着今年业绩的频频增长，苏宁的“智慧零售”已经在行业内掀起了一股新的零售风暴。

9月1日，苏宁构建“智慧零售的多样化场景”案例成功入围金砖峰会报告； 9月11-13日，苏宁无人店在美国RILA零售创新会议的亮相，引起各大佬们对苏宁智慧零售技术纷纷称赞；尤其值得注意的是，苏宁云商也凭借其优秀表现成功入选《财富》世界500强。

财报上的全线飘红，政府、行业、社会等各界不断认可，苏宁的智慧零售究竟有何魅力，又是如何做到今天的成就的？

双线融合——818发烧节尽显智慧运营

说起智慧零售，一定要看一看苏宁的818发烧节，苏宁云商董事长张近东曾经用“燃爆”来评价这次大促。作为比肩双十一的年中大促，818主题广告文案《老大让我顶一下》火遍大江南北，为818谋求了巨大的流量。不仅如此，苏宁818还演变为整个电商行业的狂欢，最终，苏宁以线上销售增长263%、线下销售增长107%，物流完成率达99.8%的成绩完全收官。

这份早已在8月份就展露无遗的喜人成绩，着实要归功于苏宁智慧零售的厚积薄发。苏宁将旗下苏宁易购、PP体育、苏宁置业、苏宁金融等六大产业6亿会员全打通，围绕用户构建起线上线下、全产业融合的大数据生态系统，通过大数据对用户进行挖掘、画像、匹配，并进行精准 营销 。巨大流量冲击下，818战绩可想而知。

“818”发烧节，苏宁物流配送也成为一抹亮色，活动第一单仅用时14分钟就交到了用户手中。从下单，到分拣、配货、配送，如此快速的反应，让人惊诧，也由此可以看出苏宁早已把自己的零售业务和物流融为一体，更快更准成为苏宁智慧零售新的体验标签。

打通旗下六大产业，各产业间交叉导流，共享资源与福利，不仅为苏宁带来业绩倍增，还有消费者信赖度与粘性的同步加强。财报显示，三季度苏宁易购 APP 日均活跃用户数同比增长 83.2%，报告期内，公司线上平台实体商品交易总规模为 807.25 亿元，同比增长 55.64% 。从产业布局到仓储物流同步，系统内的密切配合为苏宁赢得了1+1大于2的叠加效应。

从苏到沪 苏宁无人店 快速复制尽显智慧黑 科技

9月28日坐落于南京的苏宁体育biu店满月，这一个月中吸引众多年轻人进店体验消费，90后占比高达48.8%，24-30岁的消费者中有42.7%为男性，57.3%为女性。低到消费一双19元的袜子，高到消费价值为1399元的邮册，其中球衣销量足以支撑63支球队。这些准确数据都基于苏宁“无人店”采用的人脸识别、射频识别(RFID)、大数据技术，通过这些黑科技，不仅对消费人群进行了更精准的分析，也为消费者提供更便捷、多样化、个性化和场景化的产品和服务。

（图：苏宁体育Biu店）

值得一提的是，苏宁的无人店并非只是博取噱头，目前已经进入规模化复制阶段。11月6日，苏宁第二家无人店在上海开业。据了解，这与苏宁在南京的第一家无人店相比，100多平方米的面积空间容量更大，成本更低，商品种类更为丰富，SKU约达到南京的两倍。

据苏宁易购总裁侯恩龙透露，苏宁体育BIU店已经形成“可复制 商业 业态”，双十一期间其他3家新店会陆续在全国重点城市亮相，而这一数量在未来几年将达到数百家。

支持苏宁如此底气实足的是苏宁6000人的超级技术团队。据了解，苏宁IT团队未来三年将达到10000人规模，将从台前到幕后，从人工智能、大数据到各种黑科技研发，全面支持苏宁智慧零售变革。

精准合作——苏宁金融 引领科技金融智慧风尚

10月26日，苏宁金融与中信银行以 互联网 转型为共识开启全面深入合作。此前，苏宁金融在短短两个月内就和交通银行、江苏银行先后签署战略合作。苏宁与三大银行的全方位战略合作让“银行巨头+互联网巨头”的格局进一步深化，重构科技金融行业的竞争格局。不过这仅仅是苏宁在智慧金融领域打响的第一枪。

双十一期间，苏宁金融积极联合上百家银行发起“超级支付日”活动，为广大消费者让利2亿元。苏宁金融推出APP作为互联网支付工具与银行之间无缝对接，有力的保障了双十一消费高峰期的正常运转，为消费者提供更贴心、更实用、更放心的普惠金融服务。

与此同时，苏宁线下门店大力推广扫码支付，最高可立减4999元，更大程度上促进了消费体验感。线上线下同步，让利用户，引流固流，稳抓用户体验，苏宁金融为消费者想的更多，也必然赢得消费者信赖，借助双十一的大促力度和海量流量，苏宁金融的业绩百尺竿头也就完全可以预期了。

全面爆发—— 苏宁 双 十一 O2O购物节 带来智慧新玩法

双十一是商家的盛宴，更是消费者的狂欢。据了解，11月1日凌晨起，苏宁易购线上包括 家电 、 手机 、数码、日用百货、母婴、生鲜等各个品类的活动就已经全面上线，仅1分50秒，苏宁线上销售突破1亿元。不过这令人眼红的数字只是告诉你苏宁智慧零售大战刚刚开始。

苏宁易购今年抛出智慧新玩法，新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务，这“五新”将会给消费者带来360°全方位冲击。期间首批机器人将隆重登陆苏宁互联网门店，为顾客增添不一样的全新购物体验。更率先上线 “寻鲜记”活动，专门针对湘西贫困县的腊肉、蜜柚等农特产品等进行直播售卖，公益力量结合双十一发酵，带来不一样的购物体验。还有大量优惠券、定金团、限时抢、分期免息等活动让消费者剁手不停。

苏宁董事长张近东表示，除了线上狂欢，以苏宁广场、苏宁易购生活广场、苏宁云店、苏宁母婴、苏宁超市、苏宁小店等为代表的线下店面也会带给大家新的惊喜。苏宁将持续升级店面业态，提升店面经营质量，更好凸显智慧零售带来的福音，保障广大消费者的舒适体验感。

我们再回看苏宁三季度报中的盈利数据：纵向来看，三季度实现营业收入1318.82亿元，相比去年增长26.98%。从单季度盈利数据来看，第三季度实现营业收入481.36亿元，相比去年增长36.95%，净利润达3.8亿元，与去年相比增长308.41%。毫无疑问，818购物节为苏宁第三季度盈利贡献不少，直接让第三季度利润暴增至年中高位。

而经过上述分析不难看出，已经连续四个季度盈利猛增的苏宁，似乎完全停不下向前冲的脚步了。经过818成功演练，在接下来的双十一大战中，苏宁的表现依然生猛无比。对于苏宁第四季度，乃至苏宁全年报表的数据，相信业界其实已经有了预期。