DocuSign大热 昭示电子签名2.0时代合同智能管理成主流趋势

日前,美国电子签名软件公司DocuSign将替代美联航成为纳斯达克100指数成分股,再次引发全球资本市场对电子签名行业的关注。由于DocuSign是美国市场上唯一一家在企业协议云中提供完整产品(从eSignature到CLM)的公司,业务的高速成长性被 投资 者高度认可。

在中国电子签名市场,也在历经同样的产品演变。从1.0时代合同签署工具的产品定位,再到2.0时代企业管理平台的定位,以上上签电子签约为代表的头部电子签名平台正在引领一股新的创新浪潮。

客户需求推动电子签名平台功能演变

电子签名平台核心产品功能经历了两个阶段的演变。1.0时代(2015年-2019年),电子签名平台的产品定位是签署工具,提供的核心产品服务主要包括:合法合规的合同签署服务、额外的法律保障服务、合同数据的简单管理。2.0时代(2020年开始至今),电子签名平台的产品定位升级为企业管理平台,提供的核心产品服务延伸为合同全生命周期智能管理服务,实现对所有合同强相关数据流的智能管理,成为企业现代管理的核心环节。

客户需求的变化推动着电子签名平台的核心功能演变。1.0时代的早期阶段(2015年-2018年),互金行业爆发,电子合同成为互金平台的合规标配,资本纷纷进场,出现近百家的电子签名平台。互金平台的核心需求就是“合规安全”、保障平台以及投资者的双方利益,电子签名平台通过安全数字证书、时间戳可信认证加密等技术来提供合法合规的合同签署服务。

伴随着互金平台的发展,维权纠纷时有发生,客户产生提供法律服务的需求,推动电子签名平台提供公证、存证、出证、对接线上仲裁等额外服务。事实上,电子签名平台领跑者如上上签电子签约,自上线之初就提供了实时公证的服务,与上海东方公证处、杭州钱塘公证处达成战略合作,对用户注册、实名、申请证书、合同签署等一系列行为进行实时公证并产生证据报告。

1.0时代的后期阶段(2018年-2019年),互金暴雷潮兴起,头部平台全面渗透各行各业,中小电子合同平台则纷纷倒闭,上上签与众签战略合并,更是推动行业进入整合期。此阶段,传统行业客户增加,对电子签名平台的核心需求转为“降本增效”,注重合同数据的管理。上上签也是在这个阶段,率先提出“合同全生命周期智能管理”的概念,打通签约前、中、后三大环节,延伸出‘合同起草’、‘实名认证’、‘在线审批’、‘签约管理’、‘合同管理’、‘履约提醒’、‘法律支持’、‘证据链保存’等12项服务。

到了2.0时代(2020年开始至今),受疫情影响,电子合同成为各行各业的新基建标配,中大型企业也纷纷引入电子合同。由于中大型企业在全集团、全部门、全场景下使用电子签名,呈现签约量大、签约流程长、签约场景复杂的特点,电子签名平台的核心定位升级为企业管理平台,需要其能够协同企业业务发展,成为企业核心数据资产,并能针对行业与场景的真实痛点,真正做到全周期合同数据流的智能管理。

2.0时代需要更懂企业管理的电子签名平台

电子签名行业专家认为,在中大型企业的业务管理过程中,合同数据流有着举足轻重的地位。如在线教育平台, 学员签署了入学合同才能推动业务正常运转,学员签约数据直接对应的是营收数据。再比如零售制造行业,经销商的签约是渠道体系运转的基石,经销商签约数据与企业营收数据紧密关联。

合同数据流与业务数据流全面打通,进行可视化的智能管理,帮助企业实现线下业务转为线上业务、业务整体运营效率高效提升,这是电子签名2.0时代对电子签名平台产品功能的核心要求。

基于对市场的深刻洞察,上上签电子签约今年年初上线了合同全生命周期智能管理2.0系统(以下简称上上签2.0系统),定位企业管理平台,全面满足企业合同数据流智能管理需求。

首先就是合同数据流与企业业务数据流的打通。上上签2.0系统通过灵活接口、行业配置包功能,与中大型企业各种内部管理系统打通,并贴合企业各种签约场景的痛点,让合同数据快速为我所用。

其次是合同数据流的全生命周期智能管理,和业务流程全面协同。上上签2.0系统通过智能档案、智能模板、智能起草、智能收发、智能签署、智能审批、智能管理等功能,涵盖合同档案建立、起草、收发、审批、签署、履约、分类归档、统计报表等各个环节,让合同数据推动运营效率提升。

最后是合同数据流的风控管理。不单单是签署合规安全,而是整个合同生命周期的业务流程安全。上上签2.0系统通过合同内容权限管理、合同角色管理、合同附件管理、合同印章管控等功能,把控合同数据安全。

行业专家认为,全球市场范围来看,以DocuSign、上上签为代表的头部电子签名平台都形成了从eSignature(电子签名)到CLM(合同全生命周期管理)的完整产品生态,在产品功能上中国头部电子签名平台更优于美国。

由于中美国情的不同,美国 商业 信用环境成熟、企业管理SaaS普及率高,使得DocuSign的CLM服务主要包括合同起草、合同签署、合同履约管理,无需涉及印章管理、企业管理功能。

而上上签的合同全生命周期智能管理服务,则需要提供更多的企业管理功能如审批管理、分类归档管理、印章管控等等,来满足企业业务管理需要。随着新基建的深入推进,电子签名平台主打合同全生命周期智能管理服务将会是大势所趋。