传统零售行业需要新的变革，数智化助推线上线下双擎驱动

在赋能小微企业数智化转型方面,畅捷通以数智化手段,聚焦「五新」领域(新财税、新商贸、新零售、新制造、新服务)加快产品应用创新迭代,帮助企业搭建数据驱动的经营管理体系,快速获取广泛的 商业 资源,对经营管理要素进行有效的数智化管理。

在数智化转型的大背景下,零售品牌面临着管理+ 营销 的困难,尤其是需要构建以消费者为核心的营销体系。一方面,零售企业可以通过AI、大数据等技术,挖掘消费数据,洞察现有消费者的核心需求;另一方面,零售企业也可以借助数智化能力,精准连接潜在消费者,以低成本实现高转化。围绕着零售业最核心的“人、货、场”,数智化正在推进着零售行业的线上线下双轮引擎驱动。

接下来让我们一起走进「新零售」的故事,探究数智化是如何助力零售行业打造“管销售、管仓库、管商城、管营销、管经营”的新模式。

“线下搬线上”盘活县城电器卖场颓势

山东奥腾电器意识到行业线下门店竞争同质化严重,线上电商版块极为薄弱,当务之急必需快速开拓线上渠道获取新客源,同时激活老用户复购。确保在挖掘一、二线城市市场余量的同时,为在四、五线城市等下沉市场扩张布局打好提前量。

奥腾电器充分借助畅捷通好生意,利用线上平台+下沉市场的不断运作,成功完成了一次从线下到线上的大挪移:线上客单价从1000-2000元提升到 3000-5000 元,是原来的将近 3 倍;通过导购分销,实现到店自提引流、导购分销在线卖货,加势宣传线上商城,带来客户自助复购,再通过线上线下选品的区分和线上直播带货,再次激发老客户购买欲望,奥腾一场3小时直播销售完成了50万的销售额,帮助门店提升销售额,同时也带来客户的巨量增长。

数智营销攻势充分唤醒宝妈客群

“康康童趣”是一家围绕宝妈人群售卖婴幼儿日用品、服装、儿童食品等商品的百货商家,之前在某电商平台卖童鞋,几年下来已经积累了10多万的宝妈客群,宝妈的消费机复购需求是庞大客观的,而这正是等待开采的“金矿”。康总意识到做好私域流量,充分唤醒沉睡的老客户、触发老客户带客户的裂变路径是康康童趣的发展关键。

康康童趣的康总通过树立“有品位的二宝妈”形象打造了个人品牌号,更精准地借助身份给老客传达店铺上新及优惠信息,并通过私发消息和老客定期进行联络;同时通过畅捷通好生意的微商城店铺营销功能设置优惠促销玩法,“限时折扣、满减、返现、秒杀”等活动在吸引顾客进店消费的同时,也在客服号同步上新和折扣信息,刺激未购客进店购买。康康童趣用畅捷通好生意微商城开店第1个月,就成功激活了50%老客户,成交额更是达到39万元。

创意咖啡店的“精细化成本运营”自救

云南曲靖的一家创意咖啡店选址偏远,生意一直不温不火。而且与一线城市打法不同,在三四线开咖啡馆,首先就是要做好成本管控,合理控制饮品物料损耗;其次对于仅有2名店员的咖啡店,粉丝群体的维护也需要科学、高效的管理机制。既能满足日常店面的打理也能兼顾开展粉丝营销活动是小店的实际需求。

咖啡店利用畅捷通好生意的物料清单功能,创建饮品的SOP标准管理流程;利用组装业务单据计算耗用成本;通过日常盘点业务掌握日常盘亏、盘盈金额。同时利用畅捷通好生意的客户分层经营管理,即时掌握经营预警:若出现交易频次下降或者出现客单价下滑的趋势,可即时在粉丝群内开展针对性的活动促销。如今小店成功在某点评饮品热门榜获第二名,日销量翻倍,张总正计划开第2家店,目标是外卖覆盖曲靖全部主城区。

“24小时不打烊”拯救门店生意低迷

真楷食品经营着2000多种商品,商品种类多,价格变化快,商品的最新价格和促销信息无法快速通知老客户。面对商品推广曝光的效率极低,企业的竞争压力越来越大;门店客流量逐渐减少,没有有效的拓展新客户的途径和方法,老板感到非常焦虑,觉得生意越来越不好做。

真楷食品通过畅捷通好生意旺铺版,把店铺开在了客户的 手机 上。客户直接进入店铺浏览商品、看价格,查库存,直接下单、支付、跟踪物流;客户的注册、浏览、下单行为自动生成详细统计,根据客户喜好针对性营销;线上销售数据和线下库存实时同步,什么货好卖一目了然,实现精准促销防止压货;真楷食品通过畅捷通好生意旺铺版不仅解决了客户下单多样化、库存资金实时监控的问题,还实现了线上24小时做生意,让业务时刻在线。

从粗矿式苦干到“数据化思维经营”

从“打工人”到“ 创业 者”,夫妻店很容易陷入大包大揽、低成本运营的状态,青青食品就遇到了这个问题。店内没有明晰的流程和岗位职责,业务员变动频繁,导致老板既没有时间服务好客人,也没有时间经营管理。粗犷式的苦干,也忽视了营收结构、利润、顾客画像、业绩、客单价、复购率高的单品等数据对经营的影响。

青青食品批发通过畅捷通好生意,实现了业务员开单时准确匹配客户历史交易价格,避免算错账,快速完成销货开单;随时用 微信 向客户分享对账单,催收账款,促进资金回笼;同时利用好生意线上商城旺铺功能,建立小程序店铺,在朋友圈、微信等渠道随时分享商品信息及优惠活动促进账户自主下单;通过商品售卖实时数据,精准分析客户喜好,利用数据化管理思维,解决了经营难题。

新零售是依托 互联网 ,运用大数据、人工智能等先进技术,提升商品生产、流通、销售流程,提高运营效率,降低运营成本,重塑商业结构和生态系统的新型零售模式,深度融合在线服务、线下体验和现代物流。

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