818拥有硬核技能的苏宁大件物流，让城市更美好

这是一个美好的时代。

网购从标准品到个性物品，从小件到大件，从单纯送货到送装一体，越来越便捷。

而便捷美好的背后，是物流人的默默付出，作为北京苏宁物流大件配送中心的快递员，张富强和史同杰就是其中平凡的两位，他们用汗水和手艺，诠释着大件物流人的价值，美丽每一个家庭。

总是比这个城市更早醒来

北京朝阳区沿海赛洛城小区，刘阿姨7点多钟起床后，没有像平时一样先出去买菜，因为她网购的床垫马上就要送到家了。7点40，电话响起：“您好，苏宁物流，我们已经到小区门口，马上送上来”。

电话那头，是苏宁物流大件配送员张富强，他和搭档史同杰早晨五点多钟起床，赶上今天8点钟送的第一单。

给刘阿姨打完电话，张富强和搭档开始卸货，尽管有电梯，但是对于面积1.8x2m、重达70多公斤的床垫来说，怎么将其安全地盘进狭小的电梯空间，就是一个技术活，十分钟后，8点整，床垫出现在了刘阿姨家门口。

进门前，两人熟练地穿好鞋套，进屋后，将床垫摆放至客户指定的主卧，拆掉包装，客户确认货物完好无损，两人又将拆卸过程中产生的细碎垃圾一并清扫干净。

“我买的是一款顾家家居床垫，4号下单，6号一早就送到了，速度杠杠的！”刘阿姨很满意，果断在 手机 上点亮了五星好评。

走出刘阿姨家，八点半，张富强和史同杰终于腾出一点时间吃早餐。此时，路边熙熙攘攘，上班族陆续踏上各自的工作岗位，而他俩，从六点钟赶到物流基地拉货算起，已经忙乎了两个小时，张富强擦了擦额头的汗：“我们总是比这个城市早醒一点，习惯了。”

来自客户的肯定，是夏日最舒心的一抹清凉

十点二十，他们来到东城区东四西大街50号院，送装一套法兰芭比儿童书桌椅，这是今天的第二单，比预定提前了半小时。

此时的北京，已经是热气腾腾，而且，这还是一栋没有电梯的老房子，两人立刻默契分工，将包装成两箱的儿童桌椅，扛着上四楼。

楼期间狭窄而密闭，两人负重前行，不到5分钟就汗如雨下，“这种情况很常见，送大件，能扛重物上楼，是最基本的。”

对，这仅仅是基本，接下来是个技术活，桌子和椅子都有升降腿设置，需要精心调试；还有各种抽屉、书架、托盘等小零件，必须要把抽屉轨道调平，找准各类五金件的安装位置，尤其是轨道阻尼器的调节，是一大技术要点，阻尼的速度和顺滑度等，都直接关乎用户体验。

1小时后，漂亮的儿童桌椅稳稳地安放在客户家的儿童房里。

“从 家电 安装，到家具安装，都是在苏宁物流大件配送工作中学会的，公司有培训。“张富贵说，自从苏宁物流与顾家工艺、法兰芭比等家具品牌合作以来，自己已经安装了数百套家具。“像这种儿童桌椅，新手至少得花2个小时，但我们熟练工，1小时搞定。”

“送货快、服务好！原来网购家具，最担心的就是安装，现在配送安装一起真方便，走的时候还帮我把垃圾带走，服务太贴心了。”客户王女士连连赞叹。

此时户外温度已超过36度，但来自客户的肯定，就是炎炎夏日里最舒服的一抹清凉，张富强和史同杰开心了好久。两人靠着车门一口气喝完一瓶水，又立马出发了，天气越来越热，还有沙发、饮水机、办公椅等20几单要送，又要忙到晚上了。

点亮一座城，也让每个家庭更美

自2018年苏宁物流进军家居行业，推出“美家计划”以来，大件快递员们的“技能库”也在不断升级，不仅精通各种家具安装，还要学习全屋测量及图纸绘制等多维技能，让不少消费者都惊讶地称赞“真厉害！”

如今，苏宁物流已陆续与宜家、顾家、尚品宅配、喜临门等家居品牌建立合作，强强联合，升级家居末端服务体验。而作为十年的苏宁物流人，如今，张富强、史同杰所负责的大件送装服务，也从家电衍生到家居、健身、全屋定制、卫浴、瓷砖、软装等全品类线，同时，还与苏宁物流次日达、半日达、及时达等时效服务深度融合，更快、更准、更好，服务时效双提升，助力家居消费升级。

同时，苏宁818正在如火如荼地开展。苏宁物流正式启动时效、服务双提升计划，真正定义物流“好服务”，全方位保障消费者剁手体验。

尽管如今的物流越来越智能化，但是，在末端，尤其是大件送装领域，依然需要更多的张富强、史同杰们，他们脸上浸满汗水，手抬肩扛、走街穿巷，把货物送到千家万户；他们手上长满粗茧，却依然灵活精准地上好每一颗螺丝、每一个配件；他们用可触可感的服务，与用户建立真实、有温度的连接，给更多家庭带来美好。

纵是流萤之光，但点点汇聚，也能点亮一座城市，点亮我们的生活。