退货，遇冷、降价：iPhone8为何沦落到这般境地？

当前，关于iPhone8与iPhone8 plus的坏消息不断，尽管库克说对当前iPhone8的销售情况满意，当当前的诸多关于iPhone8的坏消息却不断。来自凯基证券的一份报告显示， 苹果 首发销售额大约是去年同期的一半左右。当前据 媒体 消息称，顺丰仓库已经被拒收、退货的iPhone 8、iPhone 8 Plus堆满了，与此同时，黄牛也不再囤货了，甚至在倒贴钱甩卖，有黄牛现场接受媒体采访时表示，他们有充足iPhone8现货，但价格比官方还要低80元。可以说，iPhone历史上很少见的出现黄牛倒贴钱甩卖的情况。

而苹果各地的旗舰零售店那种排队购机的拥挤人潮再也难见，即便在全球市场，我们也很难听到有关iPhone8排队购机的盛况或者销量暴涨的消息。有媒体消息也指出，在淘宝平台上，国行版的iPhone8比官网价格便宜了400元，港版iPhone8售价比官网便宜了700多元。可以说，这种刚开卖价格就跳水的情况在iPhone历史也非常少见。

其实这一切看似异常，却又在情理之中。首先是iPhone7由于在外观与功能层面创新乏力，颓势十分明显，而iPhone8几乎在外观与功能层面与iPhone7的几乎没有太大的差异化。而用户对iPhone8的高期待之下，苹果显然又给高期待的用户泼了一盆冷水。

一方面在于iPhoneX的对比映衬之下，iPhone8的处境就更加尴尬了。而iPhoneX最大的创新在于它带来了齐刘海异形全面屏，尽管人们对于齐刘海褒贬不一，但这是它具备高辨识度的地方，也是它相对iPhone8的最大差异化所在，从iPhone历史上的发展轨迹来看，它的销售爆发点出现在iPhone6，因为iPhone6在外观上以大屏的形式作出了差异化，导致该款 手机 销量暴涨，而iPhoneX当前在屏幕外观层面做出改变，这也决定了，尽管iPhoneX的价格更高，但它的需求与人们对其评价可能要高于iPhone8。

事实上，iPhone8销售遇冷也体现出，苹果没有准确的洞察到用户的核心需求，即炫耀性心理，人们希望这款手机带出门具备高辨识度，能让路人一望而知是新款iPhone，当iPhone8与iPhone7在外观层面缺乏差异化的时候，这让人们对于iPhone8的需求度开始降低了。

另外就是，iPhone的品质总体是好的，相对比较耐用，用个几年没问题，而且正是外观差别不大，所以不会因外观的改变而导致旧款辨识度太明显而过时，因此，用户更愿意等待具有重大创新的新iPhone面世再入手，这是一种微妙的用户心理变化。

而在iPhone8销售遇冷的时候，屋漏偏逢连夜雨，有iPhone 8和iPhone 8 Plus用户反映，在通话时会出现噼噼啪啪的噪音，听筒会产生破坏性的“静电干扰”的声音，人声逐渐减弱，甚至噪音出现时很难听不清对方说什么，而苹果MacRumors论坛上的数十人和Reddit都报告了这个问题。iPhone 8刚开卖就陷“噪音门”，这让iPhone8的销量再次陷入不确定之中。

另外，苹果早前宣称iPhone8采用的玻璃面板是“坚固耐用的”，但目前的消息看出，在全球范围内，已经出现了多起iPhone8玻璃背板碎裂情况，且修理费用非常高，与此同时，在电池续航与新iOS系统方面也有诸多不让人省心的地方，国外机构通过拆解发现，iPhone 8采用了容量更低的锂离子电池。而iOS新系统又更加耗电，在当前人们对手机续航能力与防摔要求越来越高的当下，可以说，iPhone8在防摔与电视续航这一层面上让许多想入手的用户多了一些心理顾虑。

当然，更大的原因在于，当前智能手机已经发展到非常成熟的阶段，原有的旧手机非常耐用，而iPhone新机创新有限，而苹果在大中华市场的销量下滑也导致其品牌溢价在降低，2017年第三财季大中华区营收同比下降10%，环比下降25%，相比2015年第二季度更是下滑超过50%。

本质上，消费者换机需求已经越来越弱，小修小补的功能创新很难说服人们花高价再去购买新机，而且新机又在防摔与通话层面有诸多让人不省心的地方。另外是当前智能手机市场的可选择性太多了，华为、小米、OPPO、vivo等等国产大厂的产品稳定度与性能已经在逐步爬坡，用户需求定位与痛点也把握的相对准确，其品牌溢价也处于上涨阶段，国产手机的旗舰机的性能与品质上升，也极大压制了人们对iPhone8的购机需求。

国人在购买手机产品的时候，几乎都会有一种跟风效应，容易受周围人的影响或者说受到舆论风向的影响。当前的整体市场情绪与业内对于iPhone8的评价总体上并不好，尤其是与iPhoneX对比之下，过于平庸，甚至随着iPhone8的推出，iPhone7降价成为必然，在性价比上iPhone7甚至更高，这让许多用户陷入观望情绪之中，从收入层面来看，总体来说，国人的平均人均收入也还不足以让他们毫无压力去年年去换新iPhone，况且还是一个在外观与性能升级上没有太大变化的iPhone。

当然也与当前正处于国庆前夕相关，许多用户或许正在等待iPhone8在国庆期间降价再入手，当然苹果今年的业绩重点要看iPhoneX，当前业内将iPhone8卖的不好的原因甩锅给了iPhoneX，但iPhoneX的需求量真的有那么大吗？由于iPhoneX的高售价的原因，这一切还要打上一个问号。如果iPhoneX也不温不火，那么苹果恐怕会面临重大的压力，今年的销售预期恐怕就有很多不确定性了。

来源：王新喜