航班管家联手海南航空推负一屏服务 探索航司服务新场景

近日，国内智能大出行平台航班管家联手海南航空，为海航旅客提供全新服务入口，通过华为、小米、vivo、OPPO等安卓 手机 的负一屏可进入海航官方服务渠道，直接享受到海航官方服务：购票、值机、升舱、行李等一系列航空及增值服务，为旅客出行提供更便捷的服务体验。

据了解，目前国内航司大多数通过官方平台比如官网、客户端或者OTA平台、线下第三方代理门店等传统渠道为旅客提供各种航空出行类服务，而且大多数航司的值机等服务必须在官方平台才可实现，因此旅客体验还存在提升的空间。

5G和人工智能时代下，聚合了常用信息及服务功能的负一屏作为新兴生态出现，相较于传统应用程序具有快速、即时、免安装、体量小、一秒打开的优势，只要用户在安卓手机桌面向右滑动，便可直达手机负一屏界面。而对于企业开发者来讲，基于手机原生系统输出信息与服务的负一屏出现，也为很多企业提供了更好的用户服务解决方案，吸引了包括电商、 社交 、出行等各个领域开发者的接入。负一屏其巨大的市场潜力与 商业 价值也愈加凸现出来。

航班管家作为国内主流安卓手机的出行服务提供商，通过手机负一屏行程卡片为用户提供一站式智能出行服务。当用户有出行需求或计划时，在负一屏的行程卡片中为其提供航班动态信息、机票/火车票预订、智能行程管理、专车接送机/接送站、酒店预订等一站式出行服务。目前航班管家的出行服务已覆盖华为、小米、vivo、OPPO等头部手机厂商。

基于“人在哪里，服务就在哪里”的理念，航班管家很早就意识到手机负一屏巨大的市场潜力，并将手机负一屏作为其深度布局的方向，构建无边界的出行服务。由于手机负一屏不依靠传统的应用程序，而直接通过手机原生系统输出各项服务，不仅作为一个巨大的流量入口而存在，而且凭借良好的用户体验，也促进形成更客观的用户粘性与留存量，形成很好的闭环转化。

为了提升旅客出行体验，探索无限服务场景，颠覆传统航空服务，航班管家与海南航空打破目前航司服务体系布局不完善的现状，首次共同将便捷快速的手机负一屏作为全新航司服务载体，创新用户出行体验，在负一屏中为用户提供官方的机票预订、手机选座、登机口升舱、航班动态、航变服务、行李找回、电子发票等全面的旅客服务，更全面、精准的为旅客提供多元化服务体验的同时，也能大大提高航司服务效率。

同时，航班管家正在和手机厂商进行负一屏2.0版本的升级，重点搭建基于不同场景精准递送航班服务的能力，从而实现用户全流程的差异化服务。例如实际航班起飞前2天，展示推荐办理线上值机；航班起飞前2小时，推送航司登机口升舱服务（及促销活动）功能。

对于此次合作，海南航空表示航班管家是国内专业的大出行平台，在用户服务以及算法、技术等层面拥有丰富的经验，很早就开始布局负一屏服务，在负一屏资源方面拥有绝对优势。在如今5G发展的大趋势下，负一屏能够轻松一键触达用户需求，这将对航司目前的服务现状带来极大的改善，海南航空也希望通过此次创新合作尝试航司服务新入口，尝试更多的服务场景，最终给旅客们带去更好的出行体验。