机器人服务员市场爆发，加速落地是科创企业晋级“神兽”的唯一途径

2019年，服务机器人TOP企业悄然掀起一场没有硝烟、没有边界的扩张大赛，谁能占据更多的市场，谁就能掌握AI大赛道未来十年的服务机器人细分领域的“风向标”。

纵观整个服务机器人行业的发展态势，既有BAT、京东等零售巨头纷纷下场厮杀，也有科大讯飞、深兰、商汤 科技 、科沃斯、优必选、擎朗智能等资深AI老牌企业的激烈争夺，当然，还有着如雨后春笋般层出不穷的新科创团队。然而在AI服务机器人这场争夺赛当中，企业的大小、资历排位的高低都不能成为一决胜负的关键因素，不少新兴科创企业依然取得斐然成绩，而巨头下场也有可能惨败而归。

近十年服务机器人销售额统计图（来源：亿欧网）

| 爆发式增长，这是一个机遇，也是一把利刃

业内普遍认为，经过一两年的市场融合与主要行业标杆拉拢，2019年已经开启了服务机器人的普及通道。据悉，2018年服务机器人场景融合案例已逾万家，其中松下科技、擎朗智能等专注AI垂直领域企业联合打造的海底捞智慧餐厅成为与京东、阿里“无人餐厅”并且的三大案例。

对于普罗大众来说，AI始终与“高级玩家”、“玩具模型”、“实验室”等研究性、娱乐性、想象性词汇联系在一起。而服务机器人的真正大规模 商业 化普及，则将机器人同“餐厅”、“酒店”、“学校”、“教育”商业场所并列起来。不少机器人企业都实现了机器人进入实际应用场景中，然而爆发式增长的到来，永远机遇与挑战并存，实业行家留下来，而在泡沫里裸泳者势必会被淘汰。

截止2018年，优必选在服务机器人领域深度挖掘场景应用的尝试已经为世人瞩目，春晚现场、足球场、演唱会舞台等，这家机器人在娱乐方面的造诣一发不可收，玩的不亦乐乎；科大讯飞依然是机器人语音系统的领先者；而在实际应用中也出现了不少“高速公鹿”，如擎朗智能服务的餐厅、酒店及各类商户上千家，落地机器人近千台。在实际商业场景中运行达50万+公里，其中，送餐机器人运行里程已达40万公里（相当于绕地球赤道近10圈），服务全球餐厅、酒店、商场、银行、学校、养老院等场景，服务人次达200万人次。

| 仰望星空还是脚踏实地？资本红利笼罩下的机器人“流金岁月”

当普及之年到来后，除了带来一波资本红利，还将成为对企业家CEO、CXO们的一次试炼。风口三度吹来，淘金者们都犹豫在“挣快钱”or死磕研发、市场的两端。

不少后发AI企业，能够借助这一“风口”融资、打通行业名气，但不稳定、尚未经过数次实测产生健康数据的机器人，也面临着“自燃”、“失业”等作茧自缚的囹圄。根据国家战略与国际AI竞争形势分析，服务机器人市场的扩大和成长仍有着不可预估的空间，真正脚踏实地且获得市场 高度认可的AI企业也不断创造新的“奇迹”。

能够10天完成30万次交互的云蝠智能，专注 游戏 娱乐的小竹物联，高调CV下实现盈利的格灵深瞳等，在一众较小规模的新型创始团队，不仅提升了国内AI发展水平，还屡次突破行业难题。反观巨头们的举动，在AI这一领域的垂直化竞争，甚至出现风头不及“小众”技术成果的现象。

总体而言，服务机器人在进入2019年后，“普及年”的背后是巨大资本红利的抢夺和未来市场的激烈竞争，AI科创企业和巨头们都能持有技术“利器”一较高下，无论是一鸣惊人功成名就，还是昙花一现然而烟消云散，品牌包装、估值差异、领域占位，入局者们均已经蓄势待发，交织在人工智能复杂系统算法、传感器、深度视觉/语音系统识别、硬件设备构架等跨学科、跨行业、跨知识领域的AI战争已经不可避免了。