坚定推进“家·生活”战略 国美布局全零售谋定长远发展

2022年，随着国内疫情防控常态化，零售企业面临市场增量见顶、同业竞争激烈的多重压力。过去一年间，实体零售企业纷纷布局线上，以期提升销售额，从市场激战中转型突围。

以国美零售为例，其数字化转型升级已初见成效。财报显示，2021年随着全零售共享生态平台搭建完成，国美实现销售收入约464.84亿元，同比增长5.36%；综合毛利率约14.40%，比去年同期增长2.24%；净亏损则大幅收窄，2021年下半年经营现金流较上半年大幅改善，全年实现正向流入约6.5亿元，并实现全年净经营性现金流量转正。

国美方面表示，过去一年是集团的战略转型爬坡期，数据并不亮眼。但由于全零售生态共享平台的基础设施已搭建完毕，未来一年，公司将走上新的快速增长期。2022年GMV预计超2000亿。在当前看似并不确定的 经济 走势之下，国美立下此的目标底气从何而来呢？

锚定“家·生活”市场

企业对于未来的信念需要确定的市场增量予以支撑。尽管当下零售市场陷于激烈竞争局面，国美零售依然从消费升级趋势中，看到未来市场新的增长点。

据国美零售联合人民日报数字传播发布的《中国零售业与家庭服务业融合发展研究报告》显示，由于政策的指引和人民对于家庭美好生活品质的需求逐年攀升，“家·生活”领域即将形成30万亿的赛道。

统计局数据显示，2021年中国人均GDP突破1.25万美元，并连续三年超过1万美元，后者为世界上公认的居民消费升级的拐点。家庭则将成为未来消费领域的主体，并成为拉动消费的重要力量。为此，国美锚定“家·生活”战略，通过线上线下双平台融合赋能，构建强大的供应链体系，满足家庭消费者高品质、多元化、一站式的购物需求。

为满足家庭消费者全方位需求，国美加速了供应链的延展升级，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围扩展。财报显示，国美线上平台真快乐APP以真选好货、严选商家为核心选品逻辑，推动品类扩张。目前真选商品超过了3万个，严选商家超过了千家，总SKU数突破200万。线下平台早已从 家电 向外多元化拓展，国美企业发展及 投资 者关系总经理张景行在全球投资人会议中介绍到，其已“涵盖家电、百货、家居、家装、 汽车 等多种业态的自营及加盟体验馆，涉及48个业态赛道，128个细分的品类。”

打造数字化典范

数字化浪潮正在加速冲击传统经济，不仅为改造提升传统产业带来巨大推动力，也符合国家政策鼓励的方向。在国家“十四五”规划中，“加快数字化发展 建设数字中国”单独成章，提出充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级。

过去一年间，国美持续对零售业进行全面数智化升级，形成了多个智能化技术平台，包括虎鲸数据基础平台、马良用户画像平台以及鲲鹏数据应用平台，分别从大数据、人工智能和云计算三大维度赋能B端，以更好地服务C端用户。张景行表示，国美已经初步建立了覆盖全国的网格化和数字化的经济实体，2021年线上真快乐APP助力线下4000多家门店实现了网格化、数字化的进程。

数字化正在成为平台商家降本增效的引擎。张景行表示，“厂家和商家由原来线上线下两套成本，向线下为线上赋能，同时引流的一套成本转变”。财报显示，2021年真快乐APP访问量4.43亿人次，同比增长196%；实现日活约300万，并通过访客量迅速增长及与品牌合作直播，带动线上线下销售额增长；线下，国美电器已经实现赢利，并与头部电器厂商以新模式正式签约，达成千亿级战略合作，与此同时，“国美家”的城市店、商圈店，区域店、社区店和社区驿站以不同规模的店型辐射不同的商圈，通过线上线下融合发展，正在系统地激活城市的 商业 空间。

由此，国美构建了线上、线下融合的数字化实体经济平台，并树立起国家推动实体经济向数字经济转型升级的一个企业的楷模。

构建全零售生态共享平台

国美财报显示，2021年国美搭建完成了全场景、全链路、全服务、全模式的全零售生态共享平台基础设施，并全速开启新的发展阶段。全零售是国美为实施“家·生活”战略所构建的能力以及基础设施，也是国美战略的核心竞争力和经营的护城河，由线上、线下、供应链、物流、大数据&云平台和共享共建六大平台构建而成，涵盖了商品从商家到消费者全流程、全场景中的所有环节。

国美预期，在全零售生态共享之下，通过完整的云计算基础设施以大数据支撑柔性的供应链，以人工智能辅助决策，为零售提供整体的赋能方案。品牌厂商加入国美全零售生态共享平台之后，将获得会员、 营销 等多维度的统一服务，以集成集约提升行业效率。数据显示，国美共享共建平台入驻的KOL/KOC已达2000个以上，生产商4200家，渠道商6000家。未来国美的大数据&云平台和共享共建平台还将加大对外数据服务的能力的输出，以 科技 赋能优化产业与研究，更好地服务C端。

调查显示，我国新中产人数已突破3亿，中高收入人群财富累积的背后，庞大的消费升级浪潮正在奔涌而至，并将为零售行来带来成倍的市场红利。同时，涵盖家生活、家服务、家娱乐等诸多外延的家庭经济赛道方兴未艾。在“家·生活”战略聚焦之下，国美已经搭建完成全零售生态共享平台，业务布局更完整，价值链更加贯通，价值网更加丰厚。张景行认为，国美已经从线下门店为主，升级为了线上平台+线下的场景，线上、线下一体化的运营。当前的国美为领跑消费升级时代打下了坚实的基础，并以全零售为战略加速向未来启航。