联通好服务，情深意更浓：服务之星，点亮智慧之光

在合肥蜀山区这片充满活力的土地上，康云如同一束明亮的光，照亮了联通服务的每一个角落。作为一名商企客户经理，她以独特的魅力和卓越的能力，在联通与客户之间架起了一座坚固的桥梁。

康云在联通已经度过了七个春夏秋冬，这七年是她成长与奉献的七年。她像一位勤劳的蜜蜂，不知疲倦地穿梭于客户之间，为他们送去最优质的服务。在平凡的岗位上，她凭借着自己的努力，使各项考核指标都达到了优秀的水平，展现出了非凡的实力。她用自己的青春和热血，为联通事业注入了新的活力，在平凡中铸就了不平凡。

2023 年对于康云而言，是成绩闪耀的一年。她如同一位神奇的魔法师，将业务收入不断提升，全年业务收入完成率高达 214%，创造了令人惊叹的成绩。其中，联网通信业务完成率达到 186.1%，算网数智业务更是一飞冲天，完成率达到 584.7%。新增净收入 120 万元，而联网通信业务的年新增收入就有 71.3 万之多。这些数据就像一首激昂的乐章，奏响了她成功的旋律。凭借这些出色的表现，她多次荣获合肥联通 “好员工”“优秀员工”“ 营销 标兵” 等荣誉称号，这些荣誉如同明亮的星星，点缀着她的职业生涯。

康云一直将 “以客户为中心” 的服务理念奉为圭臬，这一理念贯穿于她工作的每一个环节。她就像一位贴心的管家，总是站在客户的角度思考问题，千方百计地为客户带来效益和便捷。在项目实施过程中，当客户遇到困扰时，她会迅速变身成为问题的克星，以最快的速度解决问题，并且在服务中融入人性化的关怀，让客户感受到温暖。她把客户的满意度当作自己的追求目标，以提升基础服务质量和打造创新服务为双重目标，努力前行。她的每一个行动都在诠释着对客户的尊重和关爱。

在一次偶然的客户走访中，康云得知客户单位中标了智慧园区项目。她的脑海中立刻浮现出项目所需的各种通信业务，敏锐地意识到这是一个重要的商机。她迅速与客户取得联系，展开了深入的沟通。经过详细了解，她发现项目包含了 互联网 专线、电路、物联网卡、无线网卡、IMS 电话等多方面的需求。她深知，要赢得这个项目，必须深入了解客户的想法和竞争对手的情况。于是，她与客户进行了深度交流，倾听他们的需求和期望。同时，她通过巧妙的客情关系，获取了客户对其他方案的看法。在这个基础上，她精心调整和优化自己的方案，积极回应客户提出的问题。她就像一位专业的设计师，为客户量身定制出最适合的通信解决方案。最终，她的努力得到了客户的高度认可，成功拿下了该项目基础业务部分的收入，协议期收入达 160 余万，这一成果充分展示了她卓越的业务能力。

有一个客户单位有着大量的移网业务，每个月都需要处理开户、过户、使用人变更等业务，这些业务虽然基础，但由于证件读取等问题，办理流程变得十分烦琐。康云为了方便客户，主动与客户协调时间，每周安排 2 - 3 次前往客户单位驻点办公。她每次都带着电脑，在现场为客户迅速处理业务，让原本复杂的流程变得简单高效。她的这种贴心服务，赢得了客户的信任和好评。通过这种方式，她与客户建立了良好的合作关系，客户陆续办理了移网、互联网专线、电路等业务，每月出账金额达到 25 余万，为公司带来了稳定的收入。

在当今通信行业快速发展的时代，技术更新换代迅速，新产品层出不穷。康云就像一位敏锐的探险家，时刻关注着市场的变化，不断学习和更新自己的知识和技能。她明白，扎实的业务能力是为客户提供优质服务的基础。她像一位智慧的导师，针对不同客户的需求，总能找到最佳的切入点，利用联通的平台优势，为客户创造更多的价值。她用自己的行动，让联通品牌在客户心中生根发芽，为公司赢得了更大的市场份额和更多的利润。

“脚踏实地的自我修炼，就是在打磨自我成长的台阶。” 康云用自己的行动诠释了这句话的内涵。从传统业务到复杂的项目，她一步一个脚印，稳扎稳打。她运用专业的业务知识，坚守以客户为中心的服务理念，在岗位上不断努力奋斗。她用真心赢得了客户的心，用行动获得了客户的认可，践行了中国联通高品质服务的承诺，成为合肥蜀山区联通闪耀的服务之星。