国美“买手制”树立行业典范 真快乐APP做品质生活守护者

早在2020年，国务院办公厅就印发了《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，明确提出要加快完善新型消费发展的体制机制，力争2025年培育壮大各类消费新业态新模式。而在2021年，深耕零售业三十余年的国美充分发挥供应链选品优势，以“八重真选”体系构筑了买手选品规范的坚固城墙。今年3月1日，国美在“真值·敢比”发布会上全面升级买手标准，与中国 商业 联合会（以下简称：中国商联）共同颁布了全国首个《买手制销售服务规范》团体标准，争做人民品质生活的“守护者”。

在发布会现场，中国商联副会长张丽君表示：“《买手制销售服务规范》团体标准适用于零售业买手制的经营管理和服务活动，并对买手能力要求、买手管理、销售与售后服务等维度做出了明确要求。”张丽君呼吁所有买手要学习领会《买手制销售服务规范》技术要求，共同保障消费者合法权益，让买手这个新业态更好地服务中国 经济 发展。

买手作为现代零售服务业的重要一环，其内涵也在不断发生变化。根据百度词条解析，买手最早是风靡于上世纪60年代欧洲的一种潮流职业。他们往返于世界各地、时刻掌握流行趋势，普遍以服装、鞋帽、珠宝等时尚奢侈品为主。21世纪伴随 互联网 的发展，买手也被渐渐赋予了“严选官”的角色，成为了消费者的“眼睛”。优秀的买手更因接触大量商品而练就了一双“火眼金睛”。

今年3月，在真快乐APP的“全家乐购季”中，重点围绕女性用户与家庭用户打造了“宠她节”与“全家狂欢GO”两大 营销 场景。以“宠她节”为例，真快乐APP开设了美妆个护、308约惠、女王囤货趴、奢品玩表等“潮流分会场”，每一个会场都围绕女性需求的某个垂域展开，其入选的商品均由国美真选团队百里挑一、千里挑一甚至万里挑一。

比如在美食领域，为了征服吃货少女的味蕾，国美真选团队远赴辽宁寻找被誉为“草莓界爱马仕”的丹东99草莓，再通过现摘现发与航空运输的方式“锁鲜”，争取第一时间把新鲜美味送到消费者口中。

国美还利用真快乐APP的“乐”板块的直播、视频、种草等内容交互形式，重点力推买手精选的优质商品，让“真值好货”触达潜在客群。每一位消费者也可以在购买真选商品后，在真快乐APP上发布使用体验或功能教程等视频，由真选消费者变成口碑传播者与内容创作者，形成覆盖商品全生命周期的营销裂变闭环。

在国美遍布全国的四千多家线下门店，同样有一群默默无闻的真选买手为消费者保驾护航。从3月4日开始，国美电器开启了一年一度的“黑伍”大促活动，并结合“惠民消费月”发放超亿元的非 家电 补贴。在国美全国的39个分公司，各地真选买手团队深度挖掘“名、优、特”商品，让天南地北的特产汇聚一堂，全面满足了各地消费者的口腹之欲，也舒缓了异地游子的思乡之情。

阳春三月天气回暖，消费也在加速复苏。国美以高标准的《买手制销售服务规范》为行业树立了典范，并提出比质、比价、比服务的“真值·敢比”口号，全方位保障消费者的合法权益，用品质守护人民生活，引领家生活赛道迈入品质消费的新阶段。