结盟京东开启线下零售新业态：烟台京东电脑数码专卖店的破局之路

随着双11的临近，无论是线上 营销 还是线下导购，优惠与好物层出不穷，消费者的购买热情愈发高涨。家住烟台的王先生便决定趁着双11优惠促销的时候，为正在上大学的女儿买一台笔记本电脑。11月9日，王先生原本打算到芝罘区兴业路电脑市场去多逛几 家电 脑店、“货比三家”，却意外赶上了烟台京东电脑数码专卖店开业。

看着崭新的红色门头，带着对京东平台的信任，王先生首先走进了这家新店，却不曾想就此为自己打开了“新世界”的大门。

“买电脑这种大件儿，我还是习惯亲自看一看、试一试，没想到正好遇到京东电脑数码专卖店开业，这里品牌全，京东价格透明，也不用担心买贵了！而且我还看到了一直想买的一款音箱，在这试听了之后感觉真不错，电脑音箱就一起买了，这店开得好”！在京东电脑数码专卖店里逛了很久的王先生，对这家全新业态的线下创新型智慧电脑数码类门店赞不绝口。但他不知道的是，在品质与体验双重保障的背后，有这家店面打破传统，升级转型的决心。

客户体验感升级，店面转型现新机

近些年来，由于传统电脑城受制于产品品类单一，库存等因素，客流急剧减少，销量不断下滑，原戴尔电脑店店主田恒和其团队，便搭上了京东电脑数码专卖店这辆创新型智慧电脑数码类门店的“顺风车”，积极促进店面转型，重新唤醒了店面新机。

“我们原本销售品牌单一，但现在单一业态是无法生存的，而京东电脑数码专卖店却拥有传统店面没有的融合性，把电脑数码产品都放在一起销售，加上京东很好的品牌背书，客户选择多了，客户粘性自然就增加了”。烟台京东电脑数码专卖店店长田恒这样说到。

烟台京东电脑数码专卖店店长田恒

当产品选择增多，客户粘性增加，店铺销量自然不在话下。但如何长久的留住用户，为用户提供最佳的购物体验，是田店长一直在思考的问题。无论是传统线下零售的看后即买，还是线上电商的一键下单，与京东电脑数码专卖店提供的体验式购物都截然不同。

在这里，任何产品客户都可以亲自试用！以客户需求为中心、场景构建为导向，消费者到店体验和感受后再决定是否购买，目的性更弱，体验感更强。即便无法当场决定，试用后消费者也能通过店面专属小程序、 微信 群下单，同时享受店面售后服务，电脑数码专卖店免费为客户解决各种售后难题，为消费者带去更“接地气”更有品质保障服务更好的购物体验。

京东多维助力，线下品质服务赢人心

烟台京东电脑数码专卖店的成功，有店面自身的努力，背后也离不开京东的助力。

京东电脑数码业务拓展部区域经理刘新光表示：“京东电脑数码专卖店以客户需求中心场景构建为导向，特点是全品类、高效率、新客户体验、新 社交 营销。同时，京东也将精选的惠品放到线下，除了一些常规的爆品、主流产品外，小众品牌、 互联网 品牌等产品也能在实体店里体验购买，传统零售业态很难做到，这打出了品类的差异化，给 商业 综合体带来了新的品类、新的客流量”。

京东电脑数码业务拓展部区域经理刘新光

正是因为京东把积累的品牌、产品、服务、供应链能力、技术能力、大数据资源等助力给线下的合作伙伴；有电脑数码事业部提供统一的服务标准和管理模式，以及京东大数据的“指导”，让店面更了解周边客户习惯买什么商品，为店面进行产品推荐，更了解客户需求。全方位优势综合，才能打造出这种创新型智慧电脑数码类门店。

在双11到来之际，烟台京东电脑数码专卖店，还提供了免费“代抢”服务，为客户抢购京东线上产品。线下开业也特意选择了双11期间，扫码、玩H5小 游戏 均可以领礼品；同时在店里购买商品，还能享受高于线上的优惠！11.1-11.11期间，线下门店满999减100、满499减50、满99减10！价格与京东线上持平，优惠却能叠加。田店长相信，这个双11，有京东产品的助力，有服务体验的加持，烟台京东电脑数码专卖店的未来将越来越好！