服务机器人抗疫系列丨送餐、消毒、导引 助力疫情防控

新一轮疫情来势凶猛，尤其热搜不断的河北疫情，让人心里一慌。据河北卫健委统计，1月5日0-24时，河北省已经新增了20例本地确诊病例，43例无症状感染患者；河北政府宣布全省进入战时状态，全面启动全员核酸检测，正在为人们敲响警钟：必须重视疫情风险，切不可放松警惕。因此，在抗疫大考中取得优异成绩的服务机器人再次被寄予厚望。

送餐机器人，无接触更安心

近日，全国各地都迎来了大幅度降温，因此餐饮方面，火锅、烧烤类的“江湖菜”备受消费者青睐，等位、排队现象严重。送餐机器人的出现，不仅可以实现疫情期间的“无接触”配送需求，还能提高服务效率，是一种新型的替代劳动力的服务工具。就餐前，送餐机器人来回移动，给客人配送茶水小食、免洗消毒液、餐巾等小物件。就餐期间，送餐机器人代替忙碌的服务员配餐，无接触，更卫生。就餐后，更是有送餐机器人来收集用餐反馈，方便门店做后续经营调整。

消杀机器人，守护你我健康

临近年关，不管是车站、景区，人流都出现了“超饱和”状态。仅凭现有的工作人员，无法为出行人员提供保质保量的消毒服务。消毒机器人的出现，以移动机器人平台为载体，搭载紫外线灯、超干雾过氧化氢发生器等消毒模块，集成多种消毒方式，可应对中心多环境消毒要求，自主规划最优路径，全自主导航并消毒目的地，彻底解决了现有空气和物表消毒费时费力、消毒时间与消毒液用量无法精准量化、消毒质量难以保证同时容易产生职业伤害的痛点，减轻工作人员的负担。

酒店机器人，智慧过人

由于各地零星爆发病例，国内短途游、本地“宅酒店”游成为今年年轻一代出游的潮流方式。这自然也对各大酒店的接待、入住、服务能力提出了挑战。酒店机器人主动迎战。目前，酒店机器人除了能迎宾、办理入住之外，还能为客户提供信息查询，在酒店内部，还能帮助顾客进行小物件的配送，增强便利性的同时保护用户隐私。与送餐机器人略有不同的是，对于酒店机器人来说，他还要面对超大的应用场景、甚至自主上下电梯送货的挑战。这些挑战目前行业中已经有了成熟的解决方案，并在实地场景中接受了多次应用检验。

导引机器人，导航大拿

年底不少商场、超市都推出了促销活动。优惠信息除了通过公众号、海报的方式传达，还能通过什么方式散播出去呢？对，还可以借助可爱呆萌的导引机器人！对于商超来讲，具有智能移动能力的服务机器人首先能起到引导作用。其次，能使广告的触达与覆盖面更广，为商场内的商铺或者某个商品带来更多的客流量，提高精准获客的能力。对于顾客来说，商用机器人是一个移动着的“工作人员”，除了互动 营销 之外，也能给用户带来更好的购物体验。

以上，都是服务机器人在疫情防控阶段可以为周边生活各个行业的真实便利。其实，不仅仅是防疫期间，随着服务机器人技术的进步与低成本化趋势，服务机器人在未来会实现规模化普及，让人类轻松享受由机器人提供的智能服务新场景！