知乎Q2财报电话会：月活增至9430万，年轻用户成增长主力军

美东时间8月16日，中国最大的问答式在线社区知乎（NYSE:ZH）公布了截至2021年6月30日的第二季度未经审计的财务报告。

财报显示，知乎第二季度营收达6.384亿元（人民币，下同），同比增长144.2%。该季度知乎的毛利润为3.766亿元，相较2020年同期的1.264亿元增长197.9%，毛利率提高至59%，2020年同期为48.4%。

知乎创始人兼CEO周源表示，“知乎的运营和财务业绩均实现又一个季度的稳健增长，以内容为中心的增长和可持续的 商业 模式，是知乎的发展动力”。

第二季度知乎平均月活跃用户数（MAU）为9430万，同比增长46.2%，年轻用户成为增长主力军。知乎在第二季度的平均月活跃创作者数量增至360万，其中月均视频创作者数量同比增长75%，视频化发展效果显著。

该季度知乎平均月付费会员数约为470万，同比增长121.1%，付费率由2021年第一季度的4.7%提升至2021年第二季度的5%。截至6月30日，知乎累计多元化内容量已经达到4.2亿条，同比增长48%，累计创作者已经超过4950万。

“获得感”成为 衡量社区内容价值新标尺

“‘获得感’成为知乎衡量内容价值的新标尺，并推动知乎在内容、用户量和用户活跃度的强劲增长”，周源表示。

今年5月知乎公布名为“获得感”的社区内容标准，并同步升级内容分发机制，给知乎内容量和用户量带来正向影响。财报显示，第二季度知乎平均月活跃用户数为9430万，同比增长46.2%，年轻用户成为增长主力军。截至6月30日，知乎累计多元化内容量已经达到4.2亿条，同比增长48%，累计创作者已经超过4950万。

在内容社区高速增长的过程中，“获得感”的社区内容标准给予知乎的内容质量和用户体验提供强有力的保障。知乎把符合“获得感”标准的内容概括为“能够开阔眼界，带来帮助或引发共鸣”，使优质内容获得更多流量，减少劣质内容的曝光，进而带动优质内容创作者的关注度和收益增长。

“获得感”的内容能够帮助用户解决问题。今年7月，郑州遭遇极端暴雨灾害，在强降雨的当天下午，来自哈尔滨的知乎答主“甄昊元”编写的一份详实的《暴雨自救手册》在知乎迅速被用户赞同和转发，几天内浏览量超过3000万次，同时被各家 媒体 争相报道，帮助到更多受灾民众。

引发强烈共鸣的内容，是知乎“获得感”的又一重要标识。在今年东京奥运会期间，知乎用户从科学、人文、历史等不同角度在东京奥运会话题下贡献了超过20万条内容，为奥运健儿加油的同时传递运动赛事硬核知识，知乎也由此被称为奥运会“技战术大师”。未来，知乎将围绕科学、人文、教育、职场、 金融 财经等多个领域，持续推进获得感内容标准的深化和升级。让好内容帮助更多用户找到自己的解答。

用户跨代覆盖趋势明显，25岁以下的月活用户占比倍增

知乎第二季度财报中披露，该季度知乎平均月活跃用户数为9430万，同比增长46.2%，其中年轻用户成为增长主力军，25岁以下的月活用户占比提升显著。

数据显示，在过去两年间，知乎月活跃用户中18至25岁的用户占比从20%增长到了40%以上，绝对数量增长超过4倍。以高考为例，今年6月知乎高考内容共服务近3500万高考生和相关群体，相关问答总浏览量近20亿。其中除考生外，家长、老师等也成为知乎高考的主要群体，体现出知乎特有的“跨代”特性。这也意味着，知乎内容具有较强的复利性和沉淀性，可以通过问答形式在不同年龄、身份用户之间跨代传播。

截止到2021年高考期间，知乎上积累了超4000万高考相关问题及回答，涵盖了超过2800所高校和700个专业的相关讨论。凭借高考相关内容量、用户量和影响力，知乎已经成为高考场景下用户寻找信息、作出决策的首选平台。除了高考之外，知乎在科学、职场、生活等各个领域和场景中，也体现出“跨代”效应。

作为中国最大的问答式在线社区、中国前五大综合在线内容社区之一，知乎以问答为基础，已发展成为一家横跨领域、纵跨代际的内容社区。

多引擎驱动，商业内容解决方案成第二大 收入贡献业务

财报显示，知乎第二季度营收达6.384亿元，同比增长144.2%。以内容为中心，知乎逐步发展出多引擎驱动的商业模式，且在第二季度再一次实现高速增长。

其中，知乎线上广告业务在该季度收入为2.483亿元，同比增长48.4%；知乎商业内容解决方案业务该季度收入为2.074亿元，相较去年增长1529.3%；付费会员业务收入为1.549亿元，同比增长123.5%；致力提供职业培训和专业课程的在线教育服务，以及电商业务为主的其他业务收入为2778万元，同比增长130.9%。

第二季度，知乎营收结构更加健康，广告收入占比已由去年同期的64%下降至39%。除此之外，知乎于2020年初推出的首创性的商业内容解决方案业务，首次成为知乎第二大收入来源。商业内容解决方案的产品模式与知乎社区的内容组织形态深度结合，表现出较高的转化效率和增长速度，并获得客户极大的认可。

随着会员内容的持续增加，第二季度知乎平均月付费会员数约为470万，同比增长121.1%；付费率由2021年第一季度的4.7%提升至2021年第二季度的5%。

此外，知乎平台上高质量的带货内容使得知乎第二季度电商业务高速增长，GMV已突破20亿，同比增长115%，充分体现了知乎平台用户的消费能力。

视频化成果显著，日均视频上传量同比增长近3倍

在财报电话会议上，周源表示，知乎一直以内容为驱动来做用户和商业增长，知乎有很高比例的新用户来自于内容驱动的自然增长。随着用户需求的增长，第二季度，知乎视频业务也取得内容和流量上的持续优化。自5月，知乎获得感内容标准的落地，视频类内容也得到结构化调整。

在视频分发层面，知乎旗帜鲜明的打压了部分以低质娱乐为代表的内容，使其占比在过去一个季度下降约7%。以健康、社科人文、 科技 数码三个领域的为例，6-7两个月内视频播放量分别增长119.81%、114.87%和110.41%，用户互动率分别增长68.71%、89.16%和83.13%。

分发侧的获得感的调整，也带动了视频创作者在供给侧的调整。第二季度实现了日均视频上传量加速增长，增幅近3倍。月均视频创作者数量同比增长75%。内容创作量增速最显著的内容品类集中在生活消费、科技财经和基石科学等。

知乎在符合知乎特征的视频化上已经取得成功进展，初步实现了构建符合知乎社区氛围的优质视频内容生态，实现从生产、分发到消费的正循环。