618年中大促惊现“大屏特工队” 苏宁玩的什么局？

近日，家住南京钟山高尔夫的张先生在苏宁购买了一台创维100英寸大屏彩电。这样一台“庞然大物”，如何“飞天入户”，送装到位呢？

随着世界杯的临近，彩电大屏市场已经提前引爆。大屏看到爽的同时，大屏安装成为了彩电服务的重要一环。

记者获悉，为避免安装不及时、不到位等问题，苏宁特别组建了大屏特工队，张先生也借此成为苏宁大屏特工队的首批服务用户之一。

据创维官方数据显示，张先生购买的这台电视，规格为2490*1840*590（长宽高），含包装重达142公斤，售价188888元。此次，苏宁派出了由8名售后精英组成的大屏特工队全程护送，提供专业的安装售后服务。

事实上，在大屏安装上，苏宁具有相当丰富的经验。去年，苏宁先后在武汉、上海通过吊装实现了售价50万元的索尼100Z9D的安装，创下行业记录。

而在世界杯期间，为了服务好换大屏的用户，苏宁大屏特工队应时而生，售后人员专门培训上岗。针对85英寸及以上产品，苏宁指定详细安装方案，实现大屏彩电的送装一体服务。安装完毕后，工作人员还将为用户演示产品功能，指导产品使用。

如今，伴随消费升级和 家电 高端化趋势，越来越多的大屏彩电等高端家电走入了寻常百姓家。

以最大的家电零售渠道苏宁为例，2017年，苏宁55英寸及以上产品销量占比达到50.2%，比行业高出4.3%；7000元以上产品销额占比达到23%，高出行业3.9%。线上，依托苏宁易购和苏宁易购天猫旗舰店，为高端产品销售提供了强大的流量基础。线下，借助苏宁4000多家 互联网 门店，覆盖全国一二级到四六级市场，将高端产品送达消费者身边。得益于O2O渠道优势，苏宁独得大屏、高端市场。

与此同时，消费者关注的重点从“更便宜”、“更划算”变成了“更好的服务”、“更新的功能”。随着80、90后成为消费主力人群，他们的消费需求从“能用”变成了“好用”，客观上推动产品更新和服务升级。苏宁借助彩电行业第一的地位优势，打造的大屏特工队专属服务，不仅迎合了受众需求，更为消费市场带来一场巨变。