科技猎RTE2020教育专场：实时互动如何帮助在线教育提升效率和体验
疫情催化下，在线教育加速发展，众多线下机构教育企业转型现象，渗透率认知率直线上升。相关数据显示，截止2020年6月，我国在在线教育用户规模达4.5亿，较2018年年底增长了2.5亿人。在线教育行业的蓬勃发展，也推动了在线课堂教学场景的多元化。从一对一、小班课、大班课、双师课堂到AI互动课堂，超级小班课的有效提升了在线课堂的教学质量。
10月22日，“RTE2020实时 互联网 大会”正式开启，此次大会由声网Agora主办，共计持续四天，全面覆盖实时互联网技术、行业、 创业 、生态等话题。
其中，“教育行业专场”于10月23日在线上开启，邀请到声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛、顺为资本合伙人李威、伯索云学堂创始人兼CEO 陈志飞等嘉宾进行主题演讲，Noon Academy 联合创始人及COO Abdulaziz Alsaeed、Pulse,LLC CEO Jeffrey Maguire、
Hallo 联合创始人及CEO Joon Beh、PandaTree 创始人及CEO KrisTina Klausen、火花思维CTO单泽兵、少年得到高级技术总监祖冠群、伯索云学堂创始人&CEO陈志飞、51talk技术总监陈震等嘉宾参与圆桌讨论。
声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛：新班型、新玩法提升教学互动体验
在线教育发展到目前的阶段，更加追求效率和效果的平衡。在声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛看来，为了追求效率，用更少的优质教师资源去覆盖更多的学生，在线教育班型变得越来越丰富，从1v1、小班课到互动大班课，再到中班、超级小班课等等。另一方面，为了提升教学体验和效果，场景也从传统的录播、直播课，发展到互动直播课、AI直播课。从而，互动的形态也变得越来越多样化，包含了音视频互动、白板/课件互动、答题互动等等。
在线教育的竞争越来越激烈，各机构也在互动教学的环节设计上下足了功夫。仇媛媛认为，通过一些新班型和新玩法可以提升在线教育互动体验，盘活在线课堂，从而帮助平台提升留存。例如20-30人的班型，为了增加互动性，可以设计分组PK的环节。一些机构探索了超级小班课模式，实现3v3 PK模式。还有的机构在互动大班课基础上增加了小班分组，通过组内PK互动答题，增加课堂竞争氛围和教学趣味性。
为保证教育行业客户的使用效果，声网现已提出对实时互动体验质量的评估方法、质量保障等级以及相应的赔付方案，推动RTE的行业走向标准化和透明化。声网希望通过XLA体验质量标准，让实时音视频像水和空气一样清澈透明。未来也将不断的迭代XLA标准，推出更贴近教育行业业务的一些质量保障体系。
顺为资本合伙人李威：教育出海是目前的一个短中期机会
顺为资本合伙人李威将其 投资 逻辑分成了4个板块：探索并抓住新品类的红利；抓住新人群新观念的红利；紧紧沿着短期推动力和长期推动力的道路前进；同时要不断寻找新的产品形态，抓住升级的机遇。
对于在线教育的技术革新，李威认为，现在的很多AI、 VR 以及MR技术都不是非常成熟，或者使用成本过高。这需要技术层面实现真正的转变，而这个转变有可能在3年之内完成。
在他看来，教育出海是目前的一个短中期机会，海外的华人是一个巨大的市场，其竞争环境也会较国内更友好。但是海外市场的用户比较分散，需要解决低成本获客的问题。
伯索云学堂创始人兼CEO陈志飞： 科技 让在线教育提升效率和体验
“我们再也不可能回到之前的教学状态了。”伯索云学堂创始人陈志飞认为，教育机构之所以要做OMO有两个因素至关重要：第一，做OMO是由教育行业属性决定的。教育行业是服务性行业，科技手段可以提升服务效率，巩固教学效果，提升服务粘性。
第二，科技发展让在线教育学的效率和体验感得到了有力保障。由于移动互联网和触屏技术的发展，让人机交互的体验感和效率得到了极大提升。
对于教育机构怎么做OMO，陈志飞认为，“思考规划要系统、复杂，但实践操作要简单、具体。”具体来说，要从实际操作层面结合自己的某一个场景的具体问题入手，用互联网工具去有针对性的解决，例如像课前的场景，老师的教研备课可以通过线上的方式来实现，来形成自己的教研标准化和内容沉淀。
圆桌讨论：怎样吸引用户参与到学习中来？
Noon Academy Co-founder&COO Abdulaziz Alsaeed称，“对于青少年来说，有个同龄人陪伴他学习是个很有动力的事情。在同龄人面前，他们感到犯错的压力较小。如果允许学生们们匿名向老师提问，这样不仅提高了学生们的参与度，还消除了他们的心理障碍。
Pulse,LLC 的CEO Jeffrey Maguire则倾向于从行为变化周期的角度构建度量标准。学员的参与的频率如何，他们最感兴趣的是什么，他们是如何相互交流的，这些行为数据可以帮助机器深入了解用户行为，还可以从行动中看到趋势的变化。
Hallo 联合创始人及CEO Joon Beh分享道，很多英语学习者所面临的首要挑战就是找到开口的机会，而仅facebook上就有超过5000万的英语学习者在寻找练习和说话的机会。目前Hallo在Facebook上有超过一百万的粉丝，在不花任何钱做广告的情况仍然实现了持续增长。
对此，他建议创业者找到用户经常出现的地方，并通过 社交 媒体 将产品的势能不断放大。
PandaTree Founder&CEO KrisTina Klausen
在谈到成人与儿童的学习方式有何不同时PandaTree 创始人及CEO KrisTina Klausen说道，在语言方面，儿童是从自然环境中习得语言的，而成年人则是通过与第一语言的对比中进行语言学习的，成人在寻找语法规则和结构，而儿童则对这个毫无兴趣。
针对这一特性，PandaTree开发了一个学前教育项目，通过歌曲视频和动画来吸引4岁的孩子投入学习状态。
圆桌讨论：疫情后的线上教育模式思考
对于OMO的发展，伯索云学堂创始人&CEO 陈志飞认为，未来的OMO应该是百花齐放的状态。从长远来看，OMO还应该有更多好玩业态模式。当一些线下的场景真正去映射到网络场景的时候，就会出现真正的翻天覆地的重构。但这并不能脱离一个基本原则，即教育行业本身是个服务性的行业，甚至是一个本地属性很强的服务机构。
对于传统的K12培训机构来说，如果能把本地化服务做好，那么谁也挤压不了他们的生存和发展空间。而OMO则会让教育的业态更丰富更多样。
在谈到技术推动业务成长的话题时，火花思维CTO 单泽兵谈到，实时互动首先实现的就是个性化教学，AI和行为识别等技术，都一定程度上强化了个性化教学的能力；此外，这还解决了教育公平性的问题，通过AI和实时互动技术的加持，打破了教学的空间和时间限制，大大提升了服务的承载能力。
少年得到高级技术总监祖冠群认为，线上教育很大的弊端就是无法完全模仿线下的互动和氛围。而且线上教育也非常考验学生的自制力，这都对实时互动技术提出了非常高的要求。
他认为，实时性是线上教育的一把钥匙，它可以不断打破与线下教育之间的壁垒。
51talk技术总监陈震认为，OMO是 Online merge offline。我认为整合的过程中是线上和线下边界逐渐模糊，逐步一体化的过程。教育的本质还是服务业，在线教育服务的是老师和学生，不能只侧重一个人群的服务。
在他看来，线下体验店的价值在于降低获客成本，和家长之间建立一个亲密的联系。这对于流量的转化、品牌的建设以及用户群的维护，是一举多得的。
