从新机vivo Z3亮相京东懂试会 看京东如何开辟消费体验新赛道

近日，vivo与京东联合推出的新机vivo Z3亮相京东懂试会，这款实力派代表堪称颜值与性能兼具，不仅凭借灵动水滴屏前沿设计吸睛众多消费者；同时在搭载有力“核”武器骁龙710 AIE处理器以及vivo Dual-Turbo双涡轮加速后，展现出的超强性能为用户提供了多重的非凡享受。另外，除了产品本身的满分表现外，京东 手机 携手vivo共同打造“懂试会”形式力邀消费者共同见证实力的诞生，此外， vivo还为京东独家专供了KPL王者荣耀职业联赛限量版Z3新品，引发业内人士的关注与讨论，京东到底有何魅力，能够让vivo Z3首秀如此惊艳？

据笔者了解到，虽然产品销售电商化可以帮助用户于新品发布的第一时间在线上完成预约及购买，用户凭借便捷的操作就可获得“人在家中坐，货从八方来”的消费体验，但由于用户在电商购买的过程中缺乏场景感的产品体验，无法对产品或者品牌进行更进一步的认知和了解，这是电商平台在提升购物体验当中急需优化的一环。应运而生的京东懂试会则通过打造差异化线下产品体验，有效解决了提升产品认知、品牌形象等短板问题。区别于传统的新品发布会，在此次vivo Z系列新品懂试会中，消费者们不仅通过现场的发布讲解全面认识到vivo Z3的超凡实力，也同时通过亲自操作在第一时间感受到了这款性能实力派的隐藏奥秘，这对于弥补用户对线上产品的体验认知缺陷有着无可替代的助推作用。

其实线下体验会的形式并不鲜见，但对于产品销售提升效果显著的却并不多见。而京东的成功则在于凭借其自身强大的用户资产、优质的服务和产业链的生态优势相结合，不断通过整合 营销 方式的创新，逐渐增加对产品的体验式服务，丰富产品售前环节，从而促进产品销量上的进一步提升，其为各大厂商新品发布打造的经典案例不在少数。2016年12月3日，长沙京东之家举办了首次“HUAWEI Mate9京东3C懂试会”活动，将传统的线下体验会打造成新奇好玩可持续的京东3C粉丝聚会，在聚会的轻松氛围中让消费者亲自享受体验到新品的无限乐趣。2017年11月26日，华为联合京东手机举办“皇城里的懂试会”，通过让现场粉丝亲自用华为Mate 10系列手机拍摄现场布置的“微景观”帮助用户真切的感受到了AI人工智能芯片对手机使用体验的巨大提升。

除此之外，京东手机系统化的大数据洞察也为厂商提供从产品设计、营销、销售到售后服务的一体化新品服务。随着众多品牌新品在京东扎堆首发，京东已经成为能为产品提供定制化运营的领先平台。除了在产品研发之初，京东可以为厂商提供到用户画像描述、零售趋势洞察等方面的研发支持外，在产品上市及售后方面，配以“多项政策”给予品牌支持，大到超品日、品牌日等“专属节日”的营销玩法，小到白条免息，精准达，以旧换新的服务保障；京东通过整合自身优势能力，联合品牌致力于营造与消费者的深度互动关联。

不难看出，此次京东与vivo的强强联手，通过差异化的体验式消费满足和刺激了用户的购买需求，也同时进一步促进了品牌厂商与核心消费人群之间紧密结合，再度为手机行业提供“范本”。伴随着京东懂试会、大数据洞察等创新模式对手机厂商的扶持，可以预想到的是，未来，增加对产品的服务体验将会是电商发展趋势，更多手机厂商也将加入到战局中来。