突发！未来组织大会在即，钉钉智能硬件新品提前曝光

据 媒体 爆料，阿里钉钉近日推出了一款具备“多模态交互”技术的智能办公硬件新品，该产品定位智能无人前台，产品命名“M2S”，延续钉钉2017年推出的智能前台M2的命名序列。该产品深度运用了达摩院多项AI技术，基于钉钉自身的组织在线能力，实现“多模态交互”技术的产品化，突破了智能设备有“眼”只能看，有“耳”只能听，多感官各自独立无协同交互的技术难题。

亿欧网记者从钉钉 智能硬件 团队确认，M2S是钉钉面向企业用户推出的智能无人前台产品，基于多模态交互，设备具备能听、能说、会认人，甚至会思考的能力，智能化满足访客接待、员工考勤、自动算薪等企业场景化需求。据悉，包括M2S在内，钉钉即将在月底召开的“未来组织大会”上发布系列智能硬件新品，进一步升级钉钉的“软硬一体”智能移动办公生态。

何为多模态交互？据悉，所谓“模态”，通俗来讲即“感官”，多模态交互即是指为机器融合多种感官，让机器具备视、听、说等能力。即通过文字、语音、视觉、动作、环境等多种方式进行人机交互，充分模拟人与人之间的交互方式。

达摩院机器智能技术语音实验室研究员付强对亿欧网介绍，钉钉智能无人前台M2S是全球首个在小型智能设备上运用多模态交互技术，且工程优化成熟的产品。

这不是钉钉首次推出智能硬件。早在2017年6月，钉钉首次推出智能办公硬件产品，至今两年多的时间，钉钉智能办公硬件产品线已推出M2、C1、P1、D2等十余款产品，覆盖考勤、网络、会议、门禁、打印等场景。此次推出的M2S又有何特点？

钉钉智能硬件工程师苡仁对此表示，M2S智能无人前台深度运用了达摩院的ASR、NLP等多项领先AI技术，结合钉钉自身的组织能力和软硬件生态，实现多模态交互技术的产品化落地。

体现在具体产品上，M2S进一步模拟了人与人交互的用户体验。第一，它具备能听、能看、会认人的能力；第二，可以免唤醒词主动与用户进行交互，帮助企业实现智能化访客接待、考勤等场景需求；第三，精准识别用户身份，M2S建模各企业“员工-职位-部门”间的关系，实现组织信息的智能匹配，一方面判断用户是员工，还是访客，另一方面满足访客的精确查找、模糊查找等各类需求。

在具体使用场景上，M2S能够识别用户是员工，还是访客。如果是员工，自动进行人脸识别智能考勤，据悉M2S支持0.5s快速识别、8人多人识别、10000个单台设备可识别人数、1000000条离线打卡记录。

如果是访客，该产品承担起智能访客接待的作用。M2S主动发起对话，引导访客进行自助登记，并发起视频通话快速完成身份确认，被访人在视频通话页面直接点击接待。已经安装钉钉D2、G2等门禁并设置访客通行权限的企业组织，访客即可限时刷脸进出公司门禁；来访记录将彻底在线化，访客预约和记录沉淀到线上。

同时，基于与钉钉智能人事等软件的打通，M2S还能实现考勤自动考勤统计和自动算薪等功能。

苡仁认为，企业数字化就要求物理办公空间的数字化，空间数字化就需要M2S这样的智能办公硬件。中国有4300万的企业，目前绝大多数中小型企业仍然采用传统办公模式，人、硬件、软件三者之间长期处于分裂状态，特别是传统门禁、考勤等产品的效率低下、相互隔离、功能单一，不具备物联网属性，无法满足企业智能化办公的需求。办公硬件作为企业可见可触摸的环节，其智能化更易感知，也是企业触达数字化的最短路径。

他说，钉钉软件像是一个大脑，硬件就相当于我们的四肢，去接触物理化世界，去收集信息。硬件是要去做链接，做人跟人之间的链接，人跟场之间的链接，场跟物之间的链接。硬件有这样的优势，这个链接最终是通过钉钉这个大脑来做资源的整合，然后给用户一个整体的新工作方式的呈现。