首个家政地方性法规出台 天鹅到家标准化发展助力行业提质扩容

随着社会大众生活水平不断提高，家政服务正在成为更多中国家庭的刚需，而各级政府部门也纷纷出台相关鼓励支持政策，家政业已进入了发展的快车道。据估计，未来五年内仅上海一地的家政行业市场规模就将翻倍增长达到600余亿元。

家政业在快速发展的同时，同样也存在着服务人员技能水平参差不齐、缺乏行业统一标准、相关法规体系尚不完善等问题。而近日，浙江省温州市正式表决通过了《温州市家政服务条例》，涉及劳动者与用户的权利和义务、行业主管部门的引导作用、各方违规行为的责任承担等多方面，这也是设区的市在全国首先就家政服务领域制定的一部地方性法规，对于家政行业的规范化发展具有里程碑作用。

家政业的规范化、标准化发展不仅要靠推进立法，做到有法可依，同样也需要社会力量的广泛参与，其中广大家政企业发挥的主体功效必不可少。作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家正在从多方面夯实家政行业基础设施建设，推动行业进一步提质扩容，取得更高质量发展。

天鹅到家对劳动者展开技能培训

目前，天鹅到家已经构建了完善的劳动者职业培训体系。依托覆盖全国的66座培训基地、600位家政培训人员、230位专业讲师组成的雄厚师资力量，天鹅到家正持续为各地家政劳动者提供高质量、专业化、标准化的技能培训，并在课程结束后统一组织考核，通过考核的劳动者方可上岗就业。

针对用户关心的服务安全问题，天鹅到家走在行业之先，已经推出了集身份认证与技能评定于一身的“天鹅信用”保障体系，对劳动者上岗前进行严格的背景调查与技能审核；同时，“天鹅信用”体系也已接入国家“家政服务信用信息平台”，双重保障让家庭用工更加放心，劳动者服务更加安心。

互联网 时代，传统的家政行业正在与数字技术深度融合，而天鹅到家也正在加速自身的数字化转型，构建以人为核心的家庭服务数字平台，实现了从家政岗前技能培训、签约面试到交易结算的全流程线上化。同时建立人员培训考核、资质认定与优化调配等方面的线上标准程序，在培训、考核、服务等多个维度持续输出数字基础设施，引领家政行业在互联网新时代的规范化发展。

服务有标准、考核有准绳、交易有流程……规范化发展已经成为天鹅到家在家政行业的核心竞争力之一。而在未来，天鹅到家将在“市场引导、企业自主、政府助推”的大格局下继续为家政业输出更多标准化基础设施，为家政业的高质量发展提供更有力的规范化支撑。

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关于天鹅到家：

天鹅到家（原58到家）成立于2014年，隶属于到家集团，是全国领先的家庭服务平台。

天鹅到家涵盖家政服务、平台业务、蓝领职业培训三大业务体系。依托于互联网 科技 及大数据，天鹅到家颠覆传统家庭服务行业服务模式，率先用科技赋能家庭服务，在效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面，推动家庭服务行业全面进化。以持续打造家庭服务生态闭环为发展战略，天鹅到家不断助推中国家庭服务行业的职业化升级，加速家庭服务行业的数字化基础设施建设，赋能蓝领劳动者多项专业能力，提升中国家庭的生活品质。

截至目前，天鹅到家的家庭服务已覆盖全国400多座城市，服务家庭数超过1500万，累计为200万劳动者提供就业机会，其中为150万自培劳动者创造就业机会。天鹅到家在全国建有66处培训基地，其中包含10个大型菲佣式培训基地，600位家政培训人员，其中包括230位专业培训讲师。