直营模式受推崇，苏宁农村市场放心购

近几年,城乡居民生活水平提高加速农村电商产业发展,但令人忧心的是,物流最后一公里、农村人口分散老龄化严重、 互联网 接受度低、假冒伪劣横行、售后无保障等诸多农村市场消费环境问题仍没有得到有效改善。

3月13日,国家工商总局在官网公布《关于开展2018年红盾质量维权行动的通知》。《通知》指出,严厉打击利用网络销售假冒伪劣商品违法行为,遏制假冒伪劣和不合格商品流向农村市场,加大家用电器、通讯器材、家具、 汽车 零配件等重点领域经营行为及售后服务的治理力度。

同时,苏宁易购服务大升级,推出46项服务刷新服务标准,被消费者称为“任性”的服务。46项服务承诺,从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色共享7个环节,为消费者打造全程无忧的购物体验。不仅是苏宁易购,在农村市场的苏宁易购直营店,也同步推行46项服务承诺,好产品、好服务、好体验推进门店用户体验升级。

苏宁46项服务中的亮点服务“30天包退、365天包换”,最受农村消费者青睐。凡顾客购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,商品出现质量问题,可根据鉴定单自收货起30天内办理退货,365天内办理换货。而999元以下小 家电 商品在国家规定的退换周期内无需鉴定,直接办理退换。换新家的王女士开心地告诉记者:“今天到镇上的苏宁易购直营店买了电饭煲、电水壶等各类生活家电,商品店的V购专员告诉我,我买的都是服务承诺中的小家电商品,坏了可以直接办理退换。其实本来就是冲着苏宁卖正品的保障才来店里的,这下更不用担心产品售后质量问题!”

除此之外,农村市场母婴用品安全也是农村市场消费者的关注重点。2017年,苏宁易购直营店已携手苏宁红孩子改造升级新一代母婴体验专区,好奇、帮宝适、多美滋、爱他美、雀巢等大品牌商品随苏宁红孩子同步进驻苏宁易购直营店,共筑农村母婴市场。