美团携手科大讯飞推智能语音助手 人工智能助力安全配送新时代

12月21日，美团外卖联合科大讯飞在北京举办了主题为“一路安心智享其程”的“智能语音助手”发布会，共同发布这款革命性的人工智能产品。它基于丰富的大数据及多项人工智能技术，让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成接单、上报等操作，不再需要手动操作 手机 ，同时系统还将根据骑手骑行状态自动唤起交通安全提示，从而减少安全隐患、保障骑手生命安全。

人工智能的热潮带动了整个行业的发展，智能语音作为最天然的交互手段，备受关注。科大讯飞专注智能语音交互和人工智能领域18年，在感知智能和认知智能领域的技术成果享誉国际。回顾初心，除了技术实力顶天之外，也希望人工智能AI+应用能够落地于生活场景。因此，一直致力于革新人机交互方式，创造一个新的AI+消费新时代。

近年来，随着外卖行业的高速发展，外卖骑手群体的规模也与日俱增。然而，骑手在送餐服务中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等，不仅操作繁琐，而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。为了解决这一问题，美团外卖与科大讯飞跨界合作，通过技术革新外卖配送人员在送餐过程中的信息交互方式，让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成送餐，从而让配送员更安全。

美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中表示，美团外卖智能语音助手看起来很简洁、易用，但背后是丰富的大数据和多项人工智能核心技术，美团外卖希望用技术手段来解决外卖配送安全问题，更好地守卫生命安全。“今年下半年以来，美团外卖启动了旨在保障安全的“长城计划”，并陆续落地了‘小区守卫’小程序、‘安全百城行’交通安全主题活动，此次的‘智能语音助手’也是这个计划的重要组成部分。”

科大讯飞消费者BG副总裁刘松林在发布会上表示，“科大讯飞致力于革新人机交互，让AI能够落地于生活场景，外卖配送场景与生活服务息息相关，所以我们走到了一起。我们希望未来双方有更多的合作机会，让AI 科技 深入消费者场景。”

在智能语音交互引起传统交互变革的今天，讯飞最新AIUI2.0智能语音交互落地于美团外卖智能语音助手。AIUI是科大讯飞打造的人工智能时代的领先人机交互界面。

基于AIUI技术内核，推出了全球首个面向移动 互联网 和 智能硬件 开发者的人工智能开放平台，以“云+端”的形式全面开放语音识别、语音合成、语音唤醒、语义理解、声纹识别、语音评测等业界领先的核心技术能力，为软硬件开发者降低集成门槛，为企业提供AI专业解决方案。

值得一提的是，美团外卖智能语音助手首创“零唤醒”的语音交互设计采用讯飞唤醒+识别OneShot模式。只要用户说出唤醒词+语音指令，比如“美团美团，确认取货”，触发“美团美团”唤醒成功，然后启动语音识别，识别出“确认取货”的语音指令。相比单纯的唤醒方案，OneShot的识别范围更广，而不是数量有限的唤醒词。相比单纯的语音识别方案，OneShot可以长期监听，而语音识别则无法做到。

秉持“开放、合作、生态、共享”的理念，科大讯飞通过讯飞开放平台面向全行业合作伙伴提供AI教引、生态扶持、资源推广等一站式开发者服务，全方位助力合作伙伴实现开放共赢与生态发展。目前已经拥有超50万开发者团队，覆盖16亿终端，日均交互次数达40亿次。相信通过和美团外卖更紧密、更广阔的合作，深入消费者场景，让人工智能技术走近人们的生活、服务人们的生活，共同助力行业安全的一次升级。