江苏消保委约谈腾讯游戏等业内名企，就未成年人过度消费问题给出建议

来源：新浪VR

近些年，未成年人沉迷网络 游戏 、在游戏过程中过度消费甚至导致违法犯罪行为时有发生，甚至已逐渐成为全民关注的焦点舆情之一。今年，由于疫情等特殊情况发生，包括未成年人在内的众多玩家都只能长期呆在家中，此时上述问题的隐患和严重性就更加让人关注。

最近，网上频频爆出未成年人因为游戏而过度消费、充值的新闻，有的金额多达数万元。4月28日，江苏消保委就这一问题约谈了腾讯游戏等多家业内知名游戏公司。

据新浪 VR 了解，江苏消保委对《创造与魔法》、《天龙3D》、《迷你世界》、《奥特曼传奇英雄》、《开心消消乐》、《第五人格》、《猫和老鼠》、《王者荣耀》、《和平精英》这九款 手游 App进行了详细调查。

调查中，江苏消保委相关专业人员发现了以下几个问题：

1、9款游戏均可以通过 微信 、QQ、邮箱、 手机 号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式；

2、游戏充值付费只需点击购买，直接跳转第三方支付平台， 第三方软件如果开通免密支付，可以直接付款，无需验证；

3、未成年充值退款流程复杂，仅2款游戏退款成功。

针对这些情况，江苏消保委建议各大游戏公司，任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前，由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证，只有注册用户信息和人脸识别相匹配时，方可进入游戏充值或支付消费程序，否则不予通过。