岳云鹏吐槽 128GB 手机仅 112GB 预装软件内存该由消费者买单吗？

来源：快 科技

每个行业都有约定俗成的规矩， 手机 圈也不例外。对于消费者而言，买手机附送耳机和充电器是喜闻乐见的，至于买手机送预装应用？尽管谈不上 " 赠送 "，但想必大家也已习惯这样的出厂设定。

不过，近日相声演员岳云鹏在微博上向广大手机厂商发出了灵魂拷问：买的手机本是 128GB 内存（这里的内存应指闪存，后同），但打开一看可使用内存只有 112GB，那是不是应该只收 112GB 的钱？

大概知道隔行如隔山的道理，岳云鹏最后还补了一句：还是说收 128GB 的钱是合理的？这条消息发出后引发了网友的共鸣，多数人都认为自己不应该为手机系统和预装应用所占的内存买单。

CNMO 发现，在一些科技 媒体 的评论区，画风则完全不一样，有人调侃称 " 这叫公摊面积 "，还有人直接怼岳云鹏 " 无知 "。或许是争议性太大，岳云鹏删除了相关微博。

微博删了，问题还在。归根结底，手机出厂再带的软件以及系统所占的内存，该由消费者买单吗？

系统和预装软件是使用前提

首先我们需要明白的是，没有自带系统和预装软件的手机是没有灵魂的，或者说它根本无法使用。放大到整个消费电子领域，这个 " 潜规则 " 也是说得通的。所以不占用那些所谓的内存，就没有手机体验一说。

一般而言，手机厂商也会在产品页进行补充性说明。比如 苹果 在 iPhone 12 系列的页面中便用小字进行了说明：实际可用容量会由于诸多因素而减少并有所差异。

依据型号和设置的不同，标准系统配置会占用约 11GB 到 14GB 容量 ( 其中包括 iOS 和预装 App ) 。这些预装 App 大约占用 4GB，你可以随时删除或重新下载。存储容量基于软件版本会有所变化，并可能因设备而异。

CNMO 翻阅小米 11 Pro 的产品页，也看到了类似的注解：由于操作系统运行占据了部分内存（RAM），实际可用空间小于标识内存容量；由于安装操作系统和预装的程序占据部分闪存（ROM），实际可用存储空间小于标识闪存容量。

苹果产品页说明

苹果将 iOS 系统和预装 App 统称为标准系统配置，并告知消费者它们会占用约 11GB 到 14GB 容量。而岳云鹏手机的标准系统配置为 16GB，尽管不知道是不是 iPhone，但这个数值我们认为是在合理范围内的。

可以看到，手机厂商都会明确告知系统和预装软件会占用存储空间的事实，大家在购买前是有知情权和知情渠道的，并不存在欺瞒消费者的情况。

能不能直接标实际容量？

说到这，可能有人还是会 " 心有不甘 "，标称 128G 实际却只能使用 112GB，这样的心理落差还是很难消弭，厂商何不直接标明实际容量？岳云鹏在微博下也评论称，系统和软件也占内存，那可不可以把系统和软件占的内存直接厂家消化，说多少内存就给我们多少内存？

其实这个问题在前面官方给出的说明中也能找到部分答案。绝大部分手机厂商都不自己生产存储元件，而是从存储元件厂商处进行采购。因而，供应链能提供什么样的元件，手机厂商基本上也只能被动接受。如果从全球化和各司其职的思路来看，这里的 " 只能 " 也可以改成 " 只需要 "。

众所周知，计算技术中广泛采用的数制是二进制，二进制是用 0 和 1 两个数码来表示的数据，它的基数为 2，因此基本上消费电子领域的存储容量都是 2 的倍数，或者 2 的 N 次方。闪存厂商按照 2 的 N 次方来做成固定的容量是最为便捷的，这可以降低生产成本，精简生产线。

手机的闪存容量自然也是按照 2 的 N 次方来进行设计的，所以大家常见的手机存储容量都是 64GB、128GB 以及 256GB 等，包括手机运行内存也是类似的情况。

手机厂商在被动接受固定数值的闪存或内存元件后，的确有主动修改可用容量的权力。但问题的关键在于，" 可用容量 " 并不是一个固定的数值，不同的机型，以及相同的机型通过系统升级后，都会导致闪存数值的变化。按照上述网友的逻辑，闪存数值变化会不会也带来心理落差呢？

甚至于，如果手机厂商标容量版本时依据的是可用容量，那么市面上的手机容量版本便会成千上万，做不到统一，这难道不会让消费者更加迷惑？给那些记性差的人留条活路吧——问：你的手机多大容量的？答：好像是 113.1415926GB 吧。

别多想，你只是在为零件成本买单

在一位博主发起的关于 " 手机预装软件占用的内存该由消费者承担吗？" 的投票下，选择 " 不应该的 " 网友超过 8 成，不过评论区声音整体更为理性，为了说服那 80% 多的投票网友，他们不得不搬出 "20 年幼儿园 " 的文字功底，还不忘做类比。有网友就打了一个比方：洗衣机很多功能我不会用到，但是你能要求厂家把那些功能删掉然后缩小体积或者降价吗？

洗衣机也好，智能手机也罢，都已经不是工业制造时代的单纯产物，消费者对它们有着更多智能化功能需求。而要达到消费者的期待，硬件和软件结合是必要的途径。正如前文所说，失去系统和必要的预装应用，智能手机就会变成一块板砖。

简单来说，无论是系统、预装应用还是存储单元，都可以看作是智能手机的必备零件，当我们为系统和软件买单时，也只是为手机的零部件买单而已。

当然，CNMO 也观察到了部分网友真实的看法。这些人认为，一些预装软件并不能删除，需不需要用应该自己做主，而不是手机厂商替自己做主。一边占用手机存储空间，一边还向软件厂商收费，简直离谱。

这种手机厂商 " 便宜占尽 " 的做法当然应该抵制，不过前提是这些预装软件无法自由卸载。事实上经过行业整顿后，主流厂商已基本做到了这一点。只要将应用使用权交还给用户，厂商依靠应用推广获取一定的收益倒也无可厚非。

而且 CNMO 欣喜地看到，魅族已经在魅族 18 系列上掀开 " 三零 " 篇章，零广告、零推送和零预装的特性带来了极其纯净的系统体验。我们不妨期待，魅族之后下一个吃螃蟹的人。